不會和客戶聊天？看銷售高手如何與客戶聊天，搜集到機密資訊
準備去拜訪客戶，在去之前，我先給一個朋友打了電話，瞭解了*山藥業的具體情況，同時也對採購人員的資訊進行了瞭解。瞭解到的客戶資訊很少，幾乎就和沒有沒什麼區別，
去了後我要找的老（年經大）採購S經理並不在，而屋裡只有一個年經與我相仿的30多歲的人，在客戶辦公室沒有別的事情可做，只能等待客戶回來。但這期間想到這裡與那個年輕一點的經理聊聊天，可以麥凱一下客戶的資訊，做一下學以致用和練習。於是主動找話題與年輕的經理聊了起來。
先從我所掌握的資訊開始聊，我先問：“我聽說咱們藥廠是一個很有歷史的藥廠呢，但我看咱們的辦公樓及生產車間都很新，不像是那種很老很舊的企業呀?”
客戶不無自豪的回答我說：“我們是56年建廠，那時候是吉林省最老的企業之一，可以說，你現在所知道的本地區的那些大藥廠都是從我們藥廠發展或分離出去的。
這時我腦子就開始按麥凱的思路走開了，於是就開始按麥凱第一部份的順序開始提問了。“還沒和您介紹，我是***銷售經理 高xx，還沒請教大哥你的名字呢。”
客戶回答我：“我叫杜**，在這裡負責中藥材及其它原料的採購。”
我馬上問：“剛才光顧向你叫哥了，不過我看你的面像很年輕應該是比我小吧，
客戶回答我：“那你沒我大，我是77年生的，我比你大3歲呢”。
“哎呦，杜哥真沒看出來，你這面相是真年輕，我還以這你也就剛剛30呢。對了77年的好像屬蛇呀，我聽說屬蛇的一般都是7~8月份的命最好了，那時候的蛇正是衣食不秋的季節，看您這氣度怎麼看怎麼都像那時候出生的呀。”
客戶馬上回答道：“哪呀，我是4月的蛇，不過那時候也還可以，
後來我又和客戶聊了會他是哪裡出生的，於是就把話題向他的教育背景引。
“杜哥，你對單位好像特別瞭解呀，不知道你在單位幹了多少年了？”
客戶回復：“我參加工作就在這，已經快20年了，得有18年了吧。
“這麼長時間呢，難怪一看杜哥就是一個非常沉穩的人呀，原來是這麼有工作經驗呢，不知道杜哥參加工作之前是……？”【這是我故意拉長沒說下去】
杜哥回復：“那時我剛復員，之前都在部隊了呢。”
這下好了，一下子就按麥凱第2部份----教育背景那一塊開始向下走了。什麼服役時的兵種、退役時的軍階、對待兵役的看法等等。沒想到一下子把客戶聊開心了，就不斷的和我說他在部隊時候的故事，心得，什麼什麼的聊個沒完了。【應該說客戶對我有點敞開心扉了】
好不容易客戶說累了，喝了口水，也讓我找個機會問點別的，於是我的話題就開始向麥凱第3部份---家庭轉了。“杜哥，你家孩子多大了？是王子還是公主呀？”。等他回答完，我又轉到他愛人身上：“聽這意思你結婚比較晚呀，嫂子和你同歲嗎？”於是整個話題又開始圍繞著他愛人展開了。
“你這工作這麼忙，一般都是嫂子帶孩子吧？”
“那嫂子工作應該是稍稍輕鬆一點，嫂子在哪上班呀？”
這時我得到一個非常非常重要的資訊：“你嫂子在集團的另一家藥廠做採購。”我馬上說“夠利害的了，你倆口子都在集團重要部門擔任重要崗位呀！”
客戶回復我：“那是呀，集團老闆是你嫂子的叔，是我的叔丈人呀，我復員轉業後就是給叔丈人開車的。”“財務總監是我叔丈人家的妹妹，公司總經理是我妹夫。”
這時我知道眼前這位經理為什麼那麼自信滿滿了，也算是知道我今後的發力方向了。於是我就問：“那跟你一屋那位年經大一點的S經理的職位是……？”
“他叫，他原來是管設備的，後來才調到我這裡來的，你們做的那些口服液瓶子原來都是我管的，後來海南那頭銷售市場需要我去開發出來，我就去當大區經理，走之前把他調來接了我的活。現在，那頭沒有問題了，這裡又缺人，我就又回來了，扶持一下妹妹、妹夫。”杜哥和我說了實情。
這時我就知道了，我前2次來沒有好結果不光是因為當時我銷售主張清晰的事了，還有找錯關鍵人的問題了。
後來我又麥凱了客戶很多資訊，杜哥感覺和我聊天很開心，就幫我打了電話找那位元不在辦公室的老採購S經理回來，結果這S經理一回來態度明顯就和前2次我來的時候不太一樣了，對我客氣了很多。
心得，什麼什麼的聊個沒完了。【應該說客戶對我有點敞開心扉了】好不容易客戶說累了，喝了口水，也讓我找個機會問點別的，於是我的話題就開始向麥凱第3部份---家庭轉了。“杜哥，你家孩子多大了？是王子還是公主呀？”。等他回答完，我又轉到他愛人身上：“聽這意思你結婚比較晚呀，嫂子和你同歲嗎？”於是整個話題又開始圍繞著他愛人展開了。
“你這工作這麼忙，一般都是嫂子帶孩子吧？”
“那嫂子工作應該是稍稍輕鬆一點，嫂子在哪上班呀？”
這時我得到一個非常非常重要的資訊：“你嫂子在集團的另一家藥廠做採購。”我馬上說“夠利害的了，你倆口子都在集團重要部門擔任重要崗位呀！”
客戶回復我：“那是呀，集團老闆是你嫂子的叔，是我的叔丈人呀，我復員轉業後就是給叔丈人開車的。”“財務總監是我叔丈人家的妹妹，公司總經理是我妹夫。”
這時我知道眼前這位經理為什麼那麼自信滿滿了，也算是知道我今後的發力方向了。於是我就問：“那跟你一屋那位年經大一點的S經理的職位是……？”
“他叫，他原來是管設備的，後來才調到我這裡來的，你們做的那些口服液瓶子原來都是我管的，後來海南那頭銷售市場需要我去開發出來，我就去當大區經理，走之前把他調來接了我的活。現在，那頭沒有問題了，這裡又缺人，我就又回來了，扶持一下妹妹、妹夫。”杜哥和我說了實情。
這時我就知道了，我前2次來沒有好結果不光是因為當時我銷售主張清晰的事了，還有找錯關鍵人的問題了。
後來我又麥凱了客戶很多資訊，杜哥感覺和我聊天很開心，就幫我打了電話找那位元不在辦公室的老採購S經理回來，結果這S經理一回來態度明顯就和前2次我來的時候不太一樣了，對我客氣了很多。