周波：堅持精品小車戰略驅動 長安鈴木帶您“發現幸福時刻”
隨著汽車市場的不斷升級更新，用戶對汽車消費的觀念，從注重產品性能轉變為產品感受，使用者越來越看重的不是汽車本身，而是汽車生活所帶來的感受。
本屆北京車展，
在長安鈴木常務副總經理周波看來，長安鈴木將從這一全新的用戶核心訴求出發，以優異的產品和服務締造全新汽車生活，並將用戶希望從中獲得的感受放到第一位。他表示，長安鈴木將堅持“精品小車”戰略、專注粉絲經營、打造運營車第一品牌，真正帶領消費者發現並感受到平凡生活中的更多“幸福時刻”。
篤定“精品小車”戰略鈴木作為世界著名的小車之王，其產品的“精品化“水準是被全世界認可的。
據周波介紹，作為鈴木在中國的合資品牌，長安鈴木也很好地繼承和發揚了鈴木在這方面的優良基因，專注“精品小車”戰略不動搖，處處追求極致，以謀求更好的發展。
周波坦言，在中國市場“互聯網+”大趨勢以及新能源政策、購置稅政策等大背景下，中國汽車市場將迎來深度轉型期。技術路線更加多元化、購車客群更加多齡化，核心需求更加個性化，市場競爭更加立體化。
為此，長安鈴木以“聚焦、精益、高效”為核心準則，聚焦消費者對於品牌、產品和服務的需求，精准定位，深度調整，在“精品小車“的大戰略下，全面推進長安鈴木從制造型企業向市場型企業的轉型，
例如，在產品方面，耐用、經濟、小車大空間，這些一直都是長安鈴木的核心優勢。但只有這些還不夠，還需要更精准地聚焦不同用戶群體的需求，以維特拉為例，在同級車型中非常有競爭力，原因就是維特拉的全時智慧四驅功能，滿足了年輕目標消費者用車需求，而且提供了多款車身顏色及雙色版供選擇，
周波告訴車市紅點，長安鈴木的“精品小車”發展戰略，不光將重心放在產品上，更將目光重點聚焦在使用產品的使用者粉絲身上。在“精品小車”戰略制定之初，便將長安鈴木品牌與用戶粉絲的互聯互動視為重要一環，長安鈴木還專門為此策劃了“敢行之旅”品牌體驗活動。
據介紹，“敢行之旅”既是長安鈴木的品牌行銷活動，更是“精品小車”戰略的閉環設計，它為長安鈴木與用戶粉絲的互動溝通提供了一個平臺，通過這個平臺，把長安鈴木與用戶粉絲彙聚到了一起，既可以使“精品小車”的產品力在與使用者粉絲互動的實踐活動中進行驗證，讓用戶在“敢行之旅”的實踐體驗中，深切感知“精品小車”的實力和魅力。
同時，還可以讓長安鈴木真實地瞭解到用戶粉絲對“精品小車”的意見回饋，發現品牌及產品的不足之處，從而促進“精品小車”戰略的完善，最終使長安鈴木的“精品小車”戰略實現不斷升級完善的良性迴圈，並取得越來越好的成效。
專注粉絲經營“得用戶者得天下”，作為最早進入中國的合資品牌之一，20多年來長安鈴木培養了225萬的用戶粉絲，這些粉絲不僅是長安鈴木良好品牌口碑的基礎，更是長安鈴木發展的重要財富，所以把握粉絲經濟就顯得尤為重要。
周波介紹，長安鈴木將秉持粉絲行銷的“精品”與“精准”原則，與時俱進，和粉絲抱成一團，充分發揮粉絲力量。“2018年，我們將採取服務體系升級、會員管理體系完善、行銷活動推陳出新三方面的舉措來做好粉絲經營工作，保證現有粉絲數量並尋求新的增長點。”
為了讓消費者更好地體驗到愛車管家品牌升級的直接成果，長安鈴木推出了全新的“1+6”服務體系。
“1”就是1個全時關懷智慧服務平臺，是基於微信打造的客戶專屬線上服務平臺，旨在為客戶提供全時、全方位的服務體驗，是愛車管家“處處為您著想”品牌精神的體現。
“6” 是全新推出的六項服務承諾，是以承諾的形式讓客戶真真切切地體驗到愛車管家更專業、更快捷、更貼心、更放心的核心價值。
例如：承諾“定制化終身維修保養方案”就是為每輛車定制一套專業、全面、合理的保養、維修方案，並針對每輛車的使用和維修保養記錄，提供全方位100%提醒服務；“系列無憂用車服務”，為有個性化需求的客戶提供取送車服務，車主足不出戶便可將愛車送至4S店進行保養，省事又省心。
可以說，“1+6”服務體系，是對原有單一4S店服務平臺和內容的雙重升級，不僅讓客戶體驗到更豐富、更高品質的服務內容，更讓使用者的服務體驗場景從線下4S店升級到線上網路平臺，真正實現消費者線下與線上多重管道全方位體驗和功能互補，讓用戶體驗更具人性化、專屬感，為車主的生活增添更多幸福感。
同時，為了進一步提升經銷商電商行銷能力，長安鈴木自主開發I-shop店中店系統，讓經銷商自主策劃、上傳、實施電商活動，全面賦能經銷商並接入現有的DMS留資系統，提升經銷商電商參與的積極性和互動性，該系統計畫於6月正式上線。
周波補充到，通過在四大領域全面升級的“愛車管家”來構築“1+6”服務體系平臺，增強使用者凝聚力，助推“粉絲經營”升級；通過自主研發的天貓會員體系與I-shop店中店系統，提升使用者活躍度和經銷商粘性，為會員帶來更好的體驗；通過發起敢行之旅第二季，帶用戶“發現幸福時刻”，長安鈴木希望每一位車主都將認同長安鈴木並願意為之“代言”，自發形成KOL聚合效應，在穩固既有用戶的基礎上吸納更多新用戶。
打造運營車第一品牌近年來，隨著網約車、共用汽車的興起，運營車市場開始加速擴張，無論是一二線大城市，還是三四線小城市，運營車的數量在整個乘用車市場上的比例都是逐年增加，未來的市場潛力巨大。諸多車企也將目光聚焦到了移動出行領域。要說在移動出行運營車市場，長安鈴木算是深耕市場最為久遠、最有經驗的企業。
據周波介紹，目前，長安鈴木運營車優異的性能表現，已經成為232個城市的運營車，且已備案待開發的城市還有519個，未來，運營車的總業務保障能力將覆蓋751個城市。
早在成立之初，長安鈴木便加入運營車市場，從最早的奧拓計程車，到現在的啟悅計程車，已經走過了20多年，並憑藉著皮實耐用、節能高效、安全環保、維護簡便等優勢，成為計程車公司的首選之一，也成為運營車市場的優勢代表。
20多年來，隨著市場的不斷變化，長安鈴木的運營車產品也不斷升級反覆運算，與時俱進。每一次升級都為運營車市場帶來更多驚喜。從運營車的特性出發，節省能耗，降低成本，是重要的因素，長安鈴木在這方面可謂是獨有所長。
以重慶為例，山城地形複雜而繁瑣，上坡下坎，除了需要每一位元計程車司機都具備嫺熟的駕駛技巧，更需要計程車在動力性能上有過硬的實力。另外，重慶地處西南方，一年四季以潮濕氣候為主，如果計程車沒有過硬的品質，那是不可能應付的。
而長安鈴木計程車在重慶創造出了一個又一個膾炙人口的品質傳奇，第一代運營車羚羊50萬公里無大修比例達40%以上，締造了128萬公里無大修的品質。第二代運營車天語投入市場至今，98%以上發動機無大修，在重慶有1.2萬餘輛天語計程車里程超過70萬公里，甚至有2500多輛行駛里程超過100萬公里！
以目前的啟悅計程車為例，搭載了享有“中國心十佳發動機”美譽的G-INNOTEC 1.6L高效能發動機，最大功率達到90kW，峰值扭矩達158Nm，在保證強勁動力輸出的同時，兼顧節能環保和經濟實用，百公里綜合油耗最低僅為5.1L；油耗每公里只需0.35元（按92號油6.56元/升），比同級百公里省0.06元，按每天行駛500公里計，每天省32.5元，每月30天省975元，每年省11700元，6年省70200元。
為了滿足運營車的發展需求，長安鈴木還推出啟悅油氣混合計程車，氣耗每公里僅0.22元（按重慶CNG 3.5元/立方米），比同級每公里省0.07元，按每天行駛500公里計，每天省35元，每月30天省1050元，每年省12600元，6年省75600元。
另據瞭解，目前，長安鈴木在運營車產品方面主要有三款車型，分別是啟悅燃油計程車（單燃料）、啟悅CNG油氣混合計程車（雙燃料）和啟悅網約版車型。
周波告訴車市紅點，預計今年下半年，還將推出全新的AT計程車。未來，長安鈴木通過不斷地升級優化運營車產品及服務，必將為消費者帶來全新的出行體驗，同時也推動長安鈴木向國內第一運營車品牌的方向加速前進。
在他看來，2018年是長安鈴木發展歷程中至關重要的一年，在精品小車戰略的驅動下，長安鈴木將繼續打造第一運營車品牌，深入開展粉絲經營工作，通過天貓會員體系與I-shop店中店系統提升粉絲與經銷商的活躍度與粘性，並發起敢行之旅第二季，讓消費者感悟階段溝通主題“發現幸福時刻”當中的內涵，從而推進長安鈴木從制造型企業向市場型企業的轉型。
據介紹，“敢行之旅”既是長安鈴木的品牌行銷活動，更是“精品小車”戰略的閉環設計，它為長安鈴木與用戶粉絲的互動溝通提供了一個平臺，通過這個平臺，把長安鈴木與用戶粉絲彙聚到了一起，既可以使“精品小車”的產品力在與使用者粉絲互動的實踐活動中進行驗證，讓用戶在“敢行之旅”的實踐體驗中，深切感知“精品小車”的實力和魅力。
同時，還可以讓長安鈴木真實地瞭解到用戶粉絲對“精品小車”的意見回饋，發現品牌及產品的不足之處，從而促進“精品小車”戰略的完善，最終使長安鈴木的“精品小車”戰略實現不斷升級完善的良性迴圈，並取得越來越好的成效。
專注粉絲經營“得用戶者得天下”，作為最早進入中國的合資品牌之一，20多年來長安鈴木培養了225萬的用戶粉絲，這些粉絲不僅是長安鈴木良好品牌口碑的基礎，更是長安鈴木發展的重要財富，所以把握粉絲經濟就顯得尤為重要。
周波介紹，長安鈴木將秉持粉絲行銷的“精品”與“精准”原則，與時俱進，和粉絲抱成一團，充分發揮粉絲力量。“2018年，我們將採取服務體系升級、會員管理體系完善、行銷活動推陳出新三方面的舉措來做好粉絲經營工作，保證現有粉絲數量並尋求新的增長點。”
為了讓消費者更好地體驗到愛車管家品牌升級的直接成果，長安鈴木推出了全新的“1+6”服務體系。
“1”就是1個全時關懷智慧服務平臺，是基於微信打造的客戶專屬線上服務平臺，旨在為客戶提供全時、全方位的服務體驗，是愛車管家“處處為您著想”品牌精神的體現。
“6” 是全新推出的六項服務承諾，是以承諾的形式讓客戶真真切切地體驗到愛車管家更專業、更快捷、更貼心、更放心的核心價值。
例如：承諾“定制化終身維修保養方案”就是為每輛車定制一套專業、全面、合理的保養、維修方案，並針對每輛車的使用和維修保養記錄，提供全方位100%提醒服務；“系列無憂用車服務”，為有個性化需求的客戶提供取送車服務，車主足不出戶便可將愛車送至4S店進行保養，省事又省心。
可以說，“1+6”服務體系，是對原有單一4S店服務平臺和內容的雙重升級，不僅讓客戶體驗到更豐富、更高品質的服務內容，更讓使用者的服務體驗場景從線下4S店升級到線上網路平臺，真正實現消費者線下與線上多重管道全方位體驗和功能互補，讓用戶體驗更具人性化、專屬感，為車主的生活增添更多幸福感。
同時，為了進一步提升經銷商電商行銷能力，長安鈴木自主開發I-shop店中店系統，讓經銷商自主策劃、上傳、實施電商活動，全面賦能經銷商並接入現有的DMS留資系統，提升經銷商電商參與的積極性和互動性，該系統計畫於6月正式上線。
周波補充到，通過在四大領域全面升級的“愛車管家”來構築“1+6”服務體系平臺，增強使用者凝聚力，助推“粉絲經營”升級；通過自主研發的天貓會員體系與I-shop店中店系統，提升使用者活躍度和經銷商粘性，為會員帶來更好的體驗；通過發起敢行之旅第二季，帶用戶“發現幸福時刻”，長安鈴木希望每一位車主都將認同長安鈴木並願意為之“代言”，自發形成KOL聚合效應，在穩固既有用戶的基礎上吸納更多新用戶。
打造運營車第一品牌近年來，隨著網約車、共用汽車的興起，運營車市場開始加速擴張，無論是一二線大城市，還是三四線小城市，運營車的數量在整個乘用車市場上的比例都是逐年增加，未來的市場潛力巨大。諸多車企也將目光聚焦到了移動出行領域。要說在移動出行運營車市場，長安鈴木算是深耕市場最為久遠、最有經驗的企業。
據周波介紹，目前，長安鈴木運營車優異的性能表現，已經成為232個城市的運營車，且已備案待開發的城市還有519個，未來，運營車的總業務保障能力將覆蓋751個城市。
早在成立之初，長安鈴木便加入運營車市場，從最早的奧拓計程車，到現在的啟悅計程車，已經走過了20多年，並憑藉著皮實耐用、節能高效、安全環保、維護簡便等優勢，成為計程車公司的首選之一，也成為運營車市場的優勢代表。
20多年來，隨著市場的不斷變化，長安鈴木的運營車產品也不斷升級反覆運算，與時俱進。每一次升級都為運營車市場帶來更多驚喜。從運營車的特性出發，節省能耗，降低成本，是重要的因素，長安鈴木在這方面可謂是獨有所長。
以重慶為例，山城地形複雜而繁瑣，上坡下坎，除了需要每一位元計程車司機都具備嫺熟的駕駛技巧，更需要計程車在動力性能上有過硬的實力。另外，重慶地處西南方，一年四季以潮濕氣候為主，如果計程車沒有過硬的品質，那是不可能應付的。
而長安鈴木計程車在重慶創造出了一個又一個膾炙人口的品質傳奇，第一代運營車羚羊50萬公里無大修比例達40%以上，締造了128萬公里無大修的品質。第二代運營車天語投入市場至今，98%以上發動機無大修，在重慶有1.2萬餘輛天語計程車里程超過70萬公里，甚至有2500多輛行駛里程超過100萬公里！
以目前的啟悅計程車為例，搭載了享有“中國心十佳發動機”美譽的G-INNOTEC 1.6L高效能發動機，最大功率達到90kW，峰值扭矩達158Nm，在保證強勁動力輸出的同時，兼顧節能環保和經濟實用，百公里綜合油耗最低僅為5.1L；油耗每公里只需0.35元（按92號油6.56元/升），比同級百公里省0.06元，按每天行駛500公里計，每天省32.5元，每月30天省975元，每年省11700元，6年省70200元。
為了滿足運營車的發展需求，長安鈴木還推出啟悅油氣混合計程車，氣耗每公里僅0.22元（按重慶CNG 3.5元/立方米），比同級每公里省0.07元，按每天行駛500公里計，每天省35元，每月30天省1050元，每年省12600元，6年省75600元。
另據瞭解，目前，長安鈴木在運營車產品方面主要有三款車型，分別是啟悅燃油計程車（單燃料）、啟悅CNG油氣混合計程車（雙燃料）和啟悅網約版車型。
周波告訴車市紅點，預計今年下半年，還將推出全新的AT計程車。未來，長安鈴木通過不斷地升級優化運營車產品及服務，必將為消費者帶來全新的出行體驗，同時也推動長安鈴木向國內第一運營車品牌的方向加速前進。
在他看來，2018年是長安鈴木發展歷程中至關重要的一年，在精品小車戰略的驅動下，長安鈴木將繼續打造第一運營車品牌，深入開展粉絲經營工作，通過天貓會員體系與I-shop店中店系統提升粉絲與經銷商的活躍度與粘性，並發起敢行之旅第二季，讓消費者感悟階段溝通主題“發現幸福時刻”當中的內涵，從而推進長安鈴木從制造型企業向市場型企業的轉型。