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面對消費從1.0升級到4.0時代,新零售到底應該怎麼玩?

隨著社會的發展和科技的進步,生產效率和交易效率不斷提高,中國人的消費形式持續變遷,近20年來,更由於互聯網的出現和普及,消費已然從1.0時代進化到4.0時代。

01

消費1.0時代——計畫消費

計劃經濟體制下,市場供需都嚴格把控,大量生活用品採取配額制。消費者是被動式的計畫消費,商品種類稀少,選擇範圍狹窄,需求難以得到滿足,零售管道主要是供銷社的形式,以櫃檯銷售為主。

02

消費2.0時代——自由選購

伴隨著經濟體制改革和生產力發展,供銷社形式的消費模式已經越來越不能滿足人們的日常消費生活,中國學習西方發達國家,興建起了百貨商場、超市、便利店等零售業態。

商品的銷售與購買管道開始多元化,供給與需求逐漸平衡,基本消費需求得到了滿足,消費者基本可以自由選購,購物也便捷多了。

03

消費3.0時代——品質消費

社會進入了豐饒經濟,產能開始過剩,商品不斷豐富,供給開始大於需求。物質文明生活的極大豐富,使人們消費觀念發生改變,更加追求消費的品質,注重服務與體驗。專賣店、會員店、購物中心等零售業態大量出現,

滿足多樣化的品質消費訴求。

04

消費4.0時代——個性消費

隨著80、90甚至00後成為主要消費群體,互聯網時代個體開始崛起,用戶需求變得多元,呈現出長尾趨勢,消費升級促使更多的消費者開始追求商品的附加值。品質、審美,甚至是人格認同,都已成為消費的動因,越來越多的人購買一個商品或服務,是出於喜愛而並非需要。消費更加注重個性化、情感化和社交化,

“冷冰冰”的標準化的產品將逐步被“有溫度”的訂制化的“非准”產品所替代。

新零售時代的消費特徵:從“價格”到“逼格”

在消費1.0時代還不是市場經濟,在計劃經濟下,商品通常有價值而沒有市場價格,產品大多數基於分配而不是基於交易。

消費2.0時代“價格”成為購買決策的最重要考量因素,市場完全符合西方經濟學裡面的供求曲線,需求隨價格上升而減少,供給隨價格提高而增加,

價廉物美的商品備受青睞,價廉優先。

消費3.0時代“品格”成為關鍵的決策因素,物質文明生活的提升催生消費升級,過硬的品質和服務的格調成為商品的賣點,用戶不再盲目追求低價,對“物美”的考慮開始優先于“價廉”。

消費4.0時代“人格”成為交易觸點,大眾消費市場愈趨個性化,在工業化時代“只要生產一輛黑色福特汽車”的做法已行不通了。消費者需要個性化的產品,不僅僅要在功能上滿足他們的某個痛點需求;還要在情感上,

讓他們對該產品產生一種“連接感”。

“產品IP化”將是傳統零售業的主要轉型方向,要從三個層面進行產品打造:實體層面要求“有用”,至少要有3個功能差異點;化學層面要求“有趣”,能夠與用戶愉悅地交互;社會層面要求“有愛”,即有情懷,打造文化與情感的共鳴點,形成共同的價值群落。

新零售,為消費者和零售企業創造新價值

雲智盛世作為中國知名的新零售方案提供商,一直專注于對消費者購物習慣的研究,通過對消費者行為習慣資料收集和分析,將其融入到雲智新零售一體化解決方案當中,為零售企業創造更有價值的產品和服務。

雲智盛世圍繞當前消費者習慣和零售企業痛點,以用戶體驗為中心,打造“IP+用戶+商品”的新零售解決方案,説明零售企業實現產品IP化。豐饒經濟的年代使用者消費的邏輯已經不是“使用價值”的滿足,而是“情感體驗”的滿足。用戶在尋找“情感體驗”帶來的快感,來滿足用戶內心的“欲望”。

通過雲智新零售系統,消費資料可以即時上傳雲端,數位化技術打通線上與線下,連接各個碎片化場景和各個消費環節,實現深度融合。消費者將不受區域、時段、店面的限制,商品不受內容形式、種類和數量的限制,消費者體驗和商品交付形式不受物理形態制約,真正做到無孔不入無所不能。

通過雲智新零售解決方案,零售企業可以快速實現品牌升級和行銷多樣化,真正做到零售企業的“四不怕”:

1、導購離職不怕,因為客戶是沉澱到公司品牌,而非導購的個人手裡。

2、顧客離店不怕,因為打通了線上線下,隨時可以推送資訊到離店顧客。

3、店鋪關了不怕,因為企業有線上商城,銷售打破時間空間限制。

4、品牌沒了不怕,因為我們已經建立了品牌生態,品牌老化後,新品牌迅速反覆運算。

新零售,中國零售業的唯一出路

傳統零售業集體陷入困境,電商增長步伐開始變得異常緩重,所以未來中國零售業的發展道路,只能從新零售開始。新零售不單單只是中國零售業發展到瓶頸的“破瓶之舉”,更是引擎未來零售業高速發展的發動機。

總之,新零售就是以使用者為中心,資料賦能下為消費者提供疊加體驗的即時“線上”全管道場景。未來,新零售能實現的消費願景就是“所想即所得,所得即所愛”。有人說,新零售將是達康書記GDP的新增長點,如此看來,並不是空穴來風。

即有情懷,打造文化與情感的共鳴點,形成共同的價值群落。

新零售,為消費者和零售企業創造新價值

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雲智盛世圍繞當前消費者習慣和零售企業痛點,以用戶體驗為中心,打造“IP+用戶+商品”的新零售解決方案,説明零售企業實現產品IP化。豐饒經濟的年代使用者消費的邏輯已經不是“使用價值”的滿足,而是“情感體驗”的滿足。用戶在尋找“情感體驗”帶來的快感,來滿足用戶內心的“欲望”。

通過雲智新零售系統,消費資料可以即時上傳雲端,數位化技術打通線上與線下,連接各個碎片化場景和各個消費環節,實現深度融合。消費者將不受區域、時段、店面的限制,商品不受內容形式、種類和數量的限制,消費者體驗和商品交付形式不受物理形態制約,真正做到無孔不入無所不能。

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1、導購離職不怕,因為客戶是沉澱到公司品牌,而非導購的個人手裡。

2、顧客離店不怕,因為打通了線上線下,隨時可以推送資訊到離店顧客。

3、店鋪關了不怕,因為企業有線上商城,銷售打破時間空間限制。

4、品牌沒了不怕,因為我們已經建立了品牌生態,品牌老化後,新品牌迅速反覆運算。

新零售,中國零售業的唯一出路

傳統零售業集體陷入困境,電商增長步伐開始變得異常緩重,所以未來中國零售業的發展道路,只能從新零售開始。新零售不單單只是中國零售業發展到瓶頸的“破瓶之舉”,更是引擎未來零售業高速發展的發動機。

總之,新零售就是以使用者為中心,資料賦能下為消費者提供疊加體驗的即時“線上”全管道場景。未來,新零售能實現的消費願景就是“所想即所得,所得即所愛”。有人說,新零售將是達康書記GDP的新增長點,如此看來,並不是空穴來風。