彩生活(01778)調研紀要（一）：即將引發物業管理革命 一個“蘋果”已經掉下來
曾經有個蘋果掉在牛頓頭上，牛頓由此發現萬有引力。如今一個“蘋果”掉在中國物業管理行業上，以互聯網的思維和手段顛覆傳統的物業管理模式。
這個能引發行業變革的“蘋果”就是彩生活(01778)的彩之雲APP平臺。
智通財經注意到，近日銀河國際發佈研報表示，彩生活的彩之雲是業內比較成熟的線上平臺，公司現在向其他物業管理公司提供平臺，並賺取使用費。隨著彩之雲吸引更多的關注，預期更多的服務供應商(如零售商)將加入該平臺，並支付軟體使用費以進行線上推廣。銀河國際估計，
彩生活為何有底氣開始向行業輸出平臺?近日，彩生活舉辦投資人反向路演，通過彩生活研究院院長董東對該平臺的介紹來揭開謎底。
以下為演講實錄
我們知道做一個互聯網企業，
什麼叫微服務化的結構?我們發現一個平臺裡非常多的業務，
這種結構的平臺有什麼好處?它有足夠的韌性，
我們這個平臺叫做ICE系統，I指互聯網，C是社區，E是生態圈系統。當時打造這個系統的一個目的，是要讓這個系統為我們在社區構建生態圈、服務圈提供一個強大的技術支援。我們這個系統微服務化了以後，
對於其他的物業企業，不需要再去研究物業管理的每一個流程和細節，再花很大的精力來做平臺，而由彩生活平臺就可以快速解決物業管理的人、財、物、事的問題。因為我們這個體系是用微服務結構達成的，所以其他企業想要什麼樣的“形狀”，我們就可以拼成什麼樣的“形狀”。
而且我們這個平臺搭建了以後，利用互聯網思維和手段，已經實現了雲對端的直接管理。在2012年、2013年的時候我們就在實施一種叫做集中管控的方法和理念，就是利用互聯網的手段對我們每一個社區直接進行管理，這幾年來，隨著雲計算和人工智慧的發展，我們的這些技術都得到了長足的發展，使我們雲對端的直接管理增添了很多工具和辦法。
彩生活的平臺可以提供，除了我們說的解決企業的問題，解決企業的日常管理，這些物業管理的一些本質外，還可以為業主提供衣、食、住、行、預購油這樣的服務，所以就把我們在傳統物業管理積累下來的信用、信譽和黏性，通過提供一些增值服務來得到變現。
從去年起，我們的平臺通過三年的實踐以後已經初步具有了一定承載的能力，解決問題的能力，不但能解決物業管理的問題，而且可以解決為業主提供到家服務的問題，同時也積累了一大批的用戶。在這種背景下，去年唐總(彩生活首席執行官唐學斌)提出了平臺戰略，希望我們這個平臺走出去，讓物業管理行業，兄弟單位都用上這個好工具，來促進行業發展。
實際上，現在我們搭建的這個平臺，除了我上面介紹的這些特點外，它還有pass平臺的性質，每一個企業進來以後，可以單獨為這個企業進行開戶，以這個企業為一個分組進行管理，企業之間是隔離的，這種體系我們俗稱多租戶體系。
目前我們利用這個平臺的多租戶體系，把這個平臺向一些兄弟單位，如我們的一些小股操盤的單位都已經進行了輸送。
原來按唐總的話說，我們是+互聯網，就是利用互聯網這個工具來解決物業管理的問題，解決服務的問題。從去年年底開始，我們就利用我們平臺來做互聯網+這個事情，所以我們的戰略變成了一個平臺的戰略。
我們這個平臺最終想達到什麼樣的效果?它能支撐一個社區服務或者社區經濟的一個生態圈的功能。我們這個平臺在打造它的初期採用的這種微服務的結構，去年阿裡搞了一個大的研討會，大家都意識到微服務結構的重要性，做了一些研討。實際上我們對這方面的實踐已經走了三年，所以，在互聯網平臺的發展方面，我們等於是領先了半步。
最後介紹一下我們這個平臺一些落地的情況。目前我們推出了一個小股操盤的戰略，什麼意思?在早期彩生活發展的過程中，我們獲取這些物業都是以大股的形式來獲取的，獲取這些物業以後，我們對這些物業派人，然後對社區進行智慧社區的改造，再派幹部過去管理，採用的是比較重的模式。那麼當我們的平臺發展到今天這種程度，可以通過互聯網解決物業管理的清潔、綠化、維修、保潔等基本工作之外，還可以為業主提供全方位的增值服務，具有這樣的能力以後，實際上我們的市場策略就發生了一些變化。
目前我們推出了一些小股操盤的實踐，也就是我們用比較小的股權來和物業公司或者大的一些物業企業進行合作，然後把我們的平臺和模式向它們輸出。目前我們這個小股操盤的專案有很多。
一個物業企業想打造一個體系，打造一個平臺，實際上是一件非常不容易的事，要花費很多的資金。再一個他要對物業管理的本質規律要有非常好的認識。那麼有了我們這個平臺，它只要在這個平臺上發揮它的才能已經OK了。實際上，通過我們這一套的平臺就可以使這些企業按照彩生活的模式來進行發展，現在的具體應用非常多，比如說E停車，E維修。
問答環節
問：是否也有一些類似的競爭對手在做類似平臺的輸出?市場現在有沒有其他的一些平臺產品?
答：據我瞭解，物業行業裡面搭建這樣平臺的，第二名比我們差了好幾代。我們早在三年前所有的系統就通過中介軟體已經全部連接起來，而且這兩年我們又把這些經常用的量特別大的基礎模組把它微服務化，把它拿出來以後作為公共的資源來給那些應用提供服務，這樣做實際上我們從經濟上、效率上都有很大的優勢，所以其他物業企業打造的平臺跟我們可能差了有兩代的距離。
當然互聯網企業裡面有做得比較好的，但是他們的平臺打造的多數是以電商性質來落地的，或者是做一個社區內部的人交流的平臺等等。所以儘管他們有這樣的技術平臺，但是它的商業模式和商業中間的一些邏輯，特別是基礎物業和增值服務這一塊的關係，實際上沒有搞得太透。但是我們這個平臺就可以很好地解決這些問題。
問：彩生活這個平臺拿去給行業其他兄弟公司使用，資料庫在誰那裡?
答：我們這個是一個平臺，所以底層的資料庫都是在平臺，企業和企業之間的資料相互隔離。對於這些企業的資料保密，可使用的範圍，都是事先約定好的。
問：當地社區的一些服務提供者誰去開發?
答：這個一般的我們平臺的這些軟體，功能都有了，但要是把這些商戶引到線上來，還是企業自己來做。我們這個平臺的使用，還有就是包括軟體這些費用，我們目前這個階段都是免費的，所以這些對企業是一個非常大的吸引。
所以其他企業想要什麼樣的“形狀”，我們就可以拼成什麼樣的“形狀”。而且我們這個平臺搭建了以後，利用互聯網思維和手段，已經實現了雲對端的直接管理。在2012年、2013年的時候我們就在實施一種叫做集中管控的方法和理念，就是利用互聯網的手段對我們每一個社區直接進行管理，這幾年來，隨著雲計算和人工智慧的發展，我們的這些技術都得到了長足的發展，使我們雲對端的直接管理增添了很多工具和辦法。
彩生活的平臺可以提供，除了我們說的解決企業的問題，解決企業的日常管理，這些物業管理的一些本質外，還可以為業主提供衣、食、住、行、預購油這樣的服務，所以就把我們在傳統物業管理積累下來的信用、信譽和黏性，通過提供一些增值服務來得到變現。
從去年起，我們的平臺通過三年的實踐以後已經初步具有了一定承載的能力，解決問題的能力，不但能解決物業管理的問題，而且可以解決為業主提供到家服務的問題，同時也積累了一大批的用戶。在這種背景下，去年唐總(彩生活首席執行官唐學斌)提出了平臺戰略，希望我們這個平臺走出去，讓物業管理行業，兄弟單位都用上這個好工具，來促進行業發展。
實際上，現在我們搭建的這個平臺，除了我上面介紹的這些特點外，它還有pass平臺的性質，每一個企業進來以後，可以單獨為這個企業進行開戶，以這個企業為一個分組進行管理，企業之間是隔離的，這種體系我們俗稱多租戶體系。
目前我們利用這個平臺的多租戶體系，把這個平臺向一些兄弟單位，如我們的一些小股操盤的單位都已經進行了輸送。
原來按唐總的話說，我們是+互聯網，就是利用互聯網這個工具來解決物業管理的問題，解決服務的問題。從去年年底開始，我們就利用我們平臺來做互聯網+這個事情，所以我們的戰略變成了一個平臺的戰略。
我們這個平臺最終想達到什麼樣的效果?它能支撐一個社區服務或者社區經濟的一個生態圈的功能。我們這個平臺在打造它的初期採用的這種微服務的結構，去年阿裡搞了一個大的研討會，大家都意識到微服務結構的重要性，做了一些研討。實際上我們對這方面的實踐已經走了三年，所以，在互聯網平臺的發展方面，我們等於是領先了半步。
最後介紹一下我們這個平臺一些落地的情況。目前我們推出了一個小股操盤的戰略，什麼意思?在早期彩生活發展的過程中，我們獲取這些物業都是以大股的形式來獲取的，獲取這些物業以後，我們對這些物業派人，然後對社區進行智慧社區的改造，再派幹部過去管理，採用的是比較重的模式。那麼當我們的平臺發展到今天這種程度，可以通過互聯網解決物業管理的清潔、綠化、維修、保潔等基本工作之外，還可以為業主提供全方位的增值服務，具有這樣的能力以後，實際上我們的市場策略就發生了一些變化。
目前我們推出了一些小股操盤的實踐，也就是我們用比較小的股權來和物業公司或者大的一些物業企業進行合作，然後把我們的平臺和模式向它們輸出。目前我們這個小股操盤的專案有很多。
一個物業企業想打造一個體系，打造一個平臺，實際上是一件非常不容易的事，要花費很多的資金。再一個他要對物業管理的本質規律要有非常好的認識。那麼有了我們這個平臺，它只要在這個平臺上發揮它的才能已經OK了。實際上，通過我們這一套的平臺就可以使這些企業按照彩生活的模式來進行發展，現在的具體應用非常多，比如說E停車，E維修。
問答環節
問：是否也有一些類似的競爭對手在做類似平臺的輸出?市場現在有沒有其他的一些平臺產品?
答：據我瞭解，物業行業裡面搭建這樣平臺的，第二名比我們差了好幾代。我們早在三年前所有的系統就通過中介軟體已經全部連接起來，而且這兩年我們又把這些經常用的量特別大的基礎模組把它微服務化，把它拿出來以後作為公共的資源來給那些應用提供服務，這樣做實際上我們從經濟上、效率上都有很大的優勢，所以其他物業企業打造的平臺跟我們可能差了有兩代的距離。
當然互聯網企業裡面有做得比較好的，但是他們的平臺打造的多數是以電商性質來落地的，或者是做一個社區內部的人交流的平臺等等。所以儘管他們有這樣的技術平臺，但是它的商業模式和商業中間的一些邏輯，特別是基礎物業和增值服務這一塊的關係，實際上沒有搞得太透。但是我們這個平臺就可以很好地解決這些問題。
問：彩生活這個平臺拿去給行業其他兄弟公司使用，資料庫在誰那裡?
答：我們這個是一個平臺，所以底層的資料庫都是在平臺，企業和企業之間的資料相互隔離。對於這些企業的資料保密，可使用的範圍，都是事先約定好的。
問：當地社區的一些服務提供者誰去開發?
答：這個一般的我們平臺的這些軟體，功能都有了，但要是把這些商戶引到線上來，還是企業自己來做。我們這個平臺的使用，還有就是包括軟體這些費用，我們目前這個階段都是免費的，所以這些對企業是一個非常大的吸引。