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銀行客戶經理如何拿到百萬年薪?(2)

誰來做客戶經理,誰能做好客戶經理,是一個最基本的問題。目前素質問題在很多行業被提出來。

做好客戶經理的前提是對客戶經理的任務要有一個基本的瞭解。一般來講,客戶經理的主要任務是:

1、聯繫銀行與客戶的主要橋樑。這是最基本的。因為客戶經理是一個流動的銀行;

2、為客戶充當財務參謀;

3、研究分析客戶的需要並提供解決的方案;

4、爭取銀行資源以及解決客戶的需要。如人才和客戶資源;

5、瞭解競爭對手的策略並提出抗衡的方法,

不能隨意外露銀行內部的一些情況。

6、運用有限的資源為銀行賺取合理的回報。

為了完成上述任務,要求商業銀行客戶經理必須具備較高的素質。一般要求如下:

1、必須具有較強的責任心。必須對運營績效負責,包括銷售量和利潤;

2、必須善於運用行銷技巧,鼓勵自己不斷創新並比別人看得更遠;

3、必須具有一定的預見性和洞察力,並能夠在瞭解銀行總的業務情況的前提下,

掌握自己工作範圍內的各方面的情況;

4、必須是個多面手,能參與各個環節的工作,包括市場分析,產品開發、定價、預測銷量與利潤、確定市場行銷目標、制訂策略與計畫、成本核算以及制訂規章制度等問題;

5、應該致力於獲取工作中必要的資訊;

6、必須是個好的分析人員,還要善於向他人表達自己的觀點和看法;

7、必須在明確的目標指導下開展工作,並能制訂相應的策略去實現這一目標;還必須具備根據本職工作進行廣泛而深入思考的能力;

8、必須具備積極地、富有創造性地制訂計畫和方案之實現目標的能力;方案必須切實可行,策略必須付諸實施;目標不能定得過高,能量化的一定要量化;

9、必須能夠與其他部門很好地合作,使銀行內部一切資源得以有效利用;要樹立一種團隊精神;

10、應該與高層管理人員有良好的工作關係。

要能夠通過合適的管道將其建議提交給高層管理者,能有效地說服別人接受其建議,並能知道如何從其他部門獲得必要的支持;

11、能夠隨時主動的將客戶情況告知上級管理者,而不是被動地等待管理部門的詢問;

12、能夠特別重視計畫和精確的預測,一些專門的行銷方案及其預算都會預先策劃好;

13、能夠懂得如何去瞭解客戶對產品和行銷活動的反應,真正以客戶為中心制定行銷戰略和計畫;在市場行銷活動中,

必須樹立以客戶為核心的理念。

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