《快遞暫行條例(徵求意見稿)》徵集意見結果揭曉 快件延誤、丟失、損毀的賠償問題最受消費者關注

快遞行業與消費者生活越來越緊密。 資料片

長城網8月29日訊(記者 煙成群)近年來，我國快遞業務迅猛發展，在為消費者生活帶來便利的同時，也存在一些問題，如暴力分揀、私拆包裹、快遞延誤、快件損毀或丟失、假簽收、個人資訊洩露等。

記者從河北省消費者協會獲悉，為切實履行《中華人民共和國消費者權益保護法》賦予的公益性職責，積極參與有關消費者權益的法律、法規等制定工作，2017年8月11日，中國消費者協會與各地消費者協會(委員會)共同就《快遞暫行條例(徵求意見稿)》和有關消費者權益的重點問題向廣大消費者徵集意見。

從徵集的情況看，截至8月22日，中消協和各地消協組織共收到來自高校、企業、事業單位、社會團體、政府機關、律師事務所等單位以及退休的消費者所提的修改意見292條。

從關注的問題看，圍繞《快遞暫行條例(徵求意見稿)》和有關消費者權益的重點問題，消費者意見比較集中的前五位分別是快件延誤、丟失、損毀的賠償問題(占10.0%)；快遞企業義務及民事責任(占9.6%)；貴重物品、保價和保險問題(占9.6%)；行政監管及處罰(占9.3%)；簽收問題(占7.5%)。