做生意終究要回歸到商業本質, 餐飲消費本質上是為了口腹之欲, 網紅餐廳骨子裡仍是傳統餐飲。 “漂亮的外衣”確實能吸引顧客第一次消費, 但不能指望用來滿足顧客第二次、第三次的口腹之欲。 好看、好玩、好聽是餐廳帶給消費者的附加價值, 無法獨挑大樑。
如何從煙花式的“偶像派”走向常青樹式“實力派”, 才是網紅餐廳打破宿命的癥結所在。 近幾年網紅經濟大行其道, 各行各業開始不斷出現“網紅”人物。 而餐飲行業也不落下風, 很多網紅餐廳屢屢進入大眾視野。
水貨餐館, 不提供餐具, 請手抓吃海鮮。 號稱500萬元買秘方, 在雕爺牛腩能和大咖同吃一口咖喱等等, 很多餐飲老闆不斷推陳出新, 試圖用行銷抓住眼球。
不過現在一些經營方式創新、行銷手段前衛的網紅餐廳的日子, 現在似乎越來越不好過了。
剛過去的2月份, 湖南57度湘餐飲集團旗下的全國連鎖餐廳水貨,
一、體驗創新代表水貨
手抓海鮮、大力度折扣、新潮的店內裝修風格, 讓水貨餐廳在短時間內走紅, 成為年輕消費者熱捧的餐飲品牌。 水貨現象簡直是一場毀三觀運動, 很多人都沒想到原來餐飲居然還可以這樣玩!
水貨餐廳曾創造了在一年時間就能夠落地52家店, 獲利近一個億的收益的輝煌, 這成績, 讓業界咋舌!然而在近期, 水貨餐廳全面退出鄭州市場、在深圳COCOPark閉店的消息刷了屏。 北京、福州、寧波等地也相繼出現水貨門店關閉的資訊。
不僅如此, 水貨品牌已停止加盟。 很多業內人士認為家餐廳真正厲害的地方在於, 它知道如何賺90後的錢, 要知道, 未來一定是屬於90後的。 有了這樣的思路, 水貨的其他做法, 比如在餐廳表演節目, 擲骰子選菜等等, 本質上都一樣:要讓90後玩起來, 動起來, 跳起來。
那麼問題來了:如此一個深諳90後心理的品牌, 生命週期為什麼這麼短?
1、加盟店雜亂, 管理困難
目前, “水貨”營業的店面中, 有7家是直營店, 其餘的23家均為加盟店。 而在開店高峰期, 加盟店的數量更多, 一度近九成為加盟店。 加盟模式帶來的管理問題或是造成“水貨”經營困難根本的原因。
2、模式簡單, 易於複製
而水貨這種無餐具模式出現後, 也引起了很多餐飲品牌的興趣,
3、食材不統一, 品質良莠不齊
同時, 由於海鮮很難存儲和運輸, 統一供應的成本太高, 所以加盟商都是自行選擇供應商, 這就導致各地門店的食材和出品參差不齊。 而無餐具食用也因為衛生問題從賣點變為槽點。
二、行銷創新代表雕爺牛腩
說到行銷創新, 繞不開雕爺牛腩, 其堪稱“互聯網餐飲”的鼻祖。 例如, 花500萬元購買戴龍師傅的牛腩飯配方;邀請眾多明星名人試吃;與蒼老師同吃一口咖喱;和留幾手共啃一塊牛腩……正是這一系列事件行銷, 讓雕爺牛腩迅速打開知名度。 曾經靠在北京的兩家剛開不久的店,
現在雕爺牛腩及雕爺孟醒本人都漸漸淡出消費者的視線, 門店排隊的現象不再常見……喧囂散盡, 盡是落寞。
雕爺牛腩的格局和視野很高, 但依舊存在以下幾個問題:
1、網路行銷過度與消費者預期形成落差
雕爺牛腩通過一系列事件行銷和話題炒作吸引了足夠多的關注, 也成功地提高了品牌辨識度。 但是導致了消費者心理期望過高, 部分消費者線上下實際消費後發現與預期感受存在一定差距, 這也就使得消費者二次進店消費率不高。
2、菜品豐富度不足
雕爺牛腩只有四道主菜, 消費者到店用餐不出一個禮拜便可吃個遍,隨著近年來消費升級和生活品質的提高,大多數消費者開始求新求變,然而消費者在吃遍所有菜品以後很難有再去吃的動力。
3、客單價略高,菜品口味一般
雕爺牛腩客單價區間在150到200元之間,這個價位其實屬於中檔餐飲的價格了,但是雕爺牛腩的口味對比同類競品並沒有十分鮮明的特色,這就導致消費者期望過高,與實際體驗形成落差。
三、餐飲眾籌代表印象湘江
2014年,印象湘江餐廳,由102個股東眾籌創立,不到四個月的時間銷售額突破了200萬元。從開業之初,該店就備受公眾廣泛關注,“長沙最大眾籌餐廳”、“獲央視《創響人生》邀訪”、“眾籌成功範本”等一系列頭銜接踵而至。
2015年9月29日,運營13個月的“印象湘江”湘江世紀城店正式停業。資金斷鏈、債務纏身讓這家曾轟動一時的眾籌餐廳戛然倒下。
餐飲眾籌失敗的原因在於:
1、餐飲眾籌週期長,需要長期持續經營
和實物眾籌完全不同,實物眾籌最後的結果是,給參與者兌現一款產品、一本書或者一款包,只要拿到產品,眾籌就算結束。但餐飲眾籌則不同,需要長期、持續的經營,而餐飲的回本期是不確定的,少則一年,多則兩三年,甚至多年回不了本,再甚至賠本,都有可能。
餐飲,作為一個持續運營專案,週期長的特性,和眾籌參與者投錢就想分紅的短期目的,是矛盾的。這種矛盾,就會導致眾籌股東之間產生溝通分歧和內耗。
2、餐飲不是一次性眾籌就完畢,需要持續投入
實物眾籌更像是訂單式生產,先有需求,再按需定制,因為眾籌的資金相當於預交了生產的費用,眾籌發起人沒有任何的經濟壓力。但餐飲,運營中需要持續的資金投入,不是一次性投入就能解決所有問題。一般來說,第一期資金都很容易籌到,大家都懷揣夢想和情懷,熱血沸騰的想幹一番事業.
但是當第一階段錢花完之後,再投資就會心裡打鼓,畢竟第一筆錢不算多,玩票就玩票了,如果虧了錢繼續往裡扔,再投資的人會心有餘悸,擔心是個無底洞。
3、餐飲需要專業團隊操盤
眾籌發起人並非餐飲人,吸引的股東們也非餐飲人,他們認為餐飲門檻低,容易做,但由一群非專業人做餐飲,成功幾率事實證明不高。
四、餐飲還需回歸本質
必須承認,上述創新都有開拓性意義。就像魯迅先生說過的:第一個吃螃蟹的人是勇士,第一個吃蜘蛛的人也是勇士,只不過他們證明蜘蛛並不好吃。
但做生意終究要回歸到商業本質,餐飲消費本質上是為了口腹之欲,網紅餐廳骨子裡仍是傳統餐飲,“漂亮的外衣”確實能吸引顧客第一次消費,但不能指望用來滿足顧客第二次、第三次的口腹之欲。
好看、好玩、好聽是餐廳帶給消費者的附加價值,無法獨挑大樑。如何從煙花式的“偶像派”走向常青樹式“實力派”,才是網紅餐廳打破宿命的癥結所在。
消費者到店用餐不出一個禮拜便可吃個遍,隨著近年來消費升級和生活品質的提高,大多數消費者開始求新求變,然而消費者在吃遍所有菜品以後很難有再去吃的動力。3、客單價略高,菜品口味一般
雕爺牛腩客單價區間在150到200元之間,這個價位其實屬於中檔餐飲的價格了,但是雕爺牛腩的口味對比同類競品並沒有十分鮮明的特色,這就導致消費者期望過高,與實際體驗形成落差。
三、餐飲眾籌代表印象湘江
2014年,印象湘江餐廳,由102個股東眾籌創立,不到四個月的時間銷售額突破了200萬元。從開業之初,該店就備受公眾廣泛關注,“長沙最大眾籌餐廳”、“獲央視《創響人生》邀訪”、“眾籌成功範本”等一系列頭銜接踵而至。
2015年9月29日,運營13個月的“印象湘江”湘江世紀城店正式停業。資金斷鏈、債務纏身讓這家曾轟動一時的眾籌餐廳戛然倒下。
餐飲眾籌失敗的原因在於:
1、餐飲眾籌週期長,需要長期持續經營
和實物眾籌完全不同,實物眾籌最後的結果是,給參與者兌現一款產品、一本書或者一款包,只要拿到產品,眾籌就算結束。但餐飲眾籌則不同,需要長期、持續的經營,而餐飲的回本期是不確定的,少則一年,多則兩三年,甚至多年回不了本,再甚至賠本,都有可能。
餐飲,作為一個持續運營專案,週期長的特性,和眾籌參與者投錢就想分紅的短期目的,是矛盾的。這種矛盾,就會導致眾籌股東之間產生溝通分歧和內耗。
2、餐飲不是一次性眾籌就完畢,需要持續投入
實物眾籌更像是訂單式生產,先有需求,再按需定制,因為眾籌的資金相當於預交了生產的費用,眾籌發起人沒有任何的經濟壓力。但餐飲,運營中需要持續的資金投入,不是一次性投入就能解決所有問題。一般來說,第一期資金都很容易籌到,大家都懷揣夢想和情懷,熱血沸騰的想幹一番事業.
但是當第一階段錢花完之後,再投資就會心裡打鼓,畢竟第一筆錢不算多,玩票就玩票了,如果虧了錢繼續往裡扔,再投資的人會心有餘悸,擔心是個無底洞。
3、餐飲需要專業團隊操盤
眾籌發起人並非餐飲人,吸引的股東們也非餐飲人,他們認為餐飲門檻低,容易做,但由一群非專業人做餐飲,成功幾率事實證明不高。
四、餐飲還需回歸本質
必須承認,上述創新都有開拓性意義。就像魯迅先生說過的:第一個吃螃蟹的人是勇士,第一個吃蜘蛛的人也是勇士,只不過他們證明蜘蛛並不好吃。
但做生意終究要回歸到商業本質,餐飲消費本質上是為了口腹之欲,網紅餐廳骨子裡仍是傳統餐飲,“漂亮的外衣”確實能吸引顧客第一次消費,但不能指望用來滿足顧客第二次、第三次的口腹之欲。
好看、好玩、好聽是餐廳帶給消費者的附加價值,無法獨挑大樑。如何從煙花式的“偶像派”走向常青樹式“實力派”,才是網紅餐廳打破宿命的癥結所在。