順豐控股董事長王衛向來低調, 接受央視財經的採訪也實屬罕見。 其實這句話只是王衛在採訪中的一小段, 是記者先提問,
Q:從深圳到北京這個距離2000多公里, 做到24小時之內, 把貨直接送到客戶的手上, 這在之前是不可能實現的。
王衛:我認為你是用國內的標準看, 還是用國際的標準看。
從我認知的快, 跟我追求的快, 跟我今天做到的快還有差距, 可能大家認為我快是因為其他人慢, 所以才認為我快, 但是我自己不認為順豐有多少快。
Q:都有哪些方面能夠促成了我們今天所看到的這樣一個結果?
王衛:我認為之前最主要的可能還是是交通工具的一些投入,
Q:有什麼不一樣?
王衛:我們以前所有的資源, 在投放的資源, 這種快, 都是人管人的這種快, 把很多環節穿在一起所定義的快。
我認為未來的快首先是要滿足客戶體驗, 再去快, 我認為這個是加這個定義才行, 而並不是以前所謂理解的無限度不斷 追求快, 而沒有去體會我們客戶的體驗, 我認為現在我們是完全要根據客戶的體驗而重新定義何為快。
就是我們在客戶還沒有提出更高的要求, 或者已經要開始提出更高要求的時候, 我們已經是要規劃,
另外, 王衛還認為, “現在我們競爭的, 絕對不是同行的快遞公司, 我認為我們未來要面對的絕對是科技含量很高的公司, 而在這個裡面, 你說互聯網的速度, 科技的速度, 今天跟傳統行業比, 所有的傳統行業都比不上這種互聯網反覆運算的速度。 ”
”