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網易考拉:希望做成借助互聯網平臺成長起來的Costco

11月22日消息, 網易考拉海購今日宣佈與中信銀行信用卡中心、中國移動、豐巣、花間堂、羅森、什麼值得買、小豬短租、翼支付等9家企業共同成立“美好生活聯盟”,

並進一步擴大與金融機構的合作, 與中信銀行信用卡中心即將開展全面戰略合作。 同時考拉方面表示, 目前公司已經通過“精選商品”、“品質消費”與“會員制”三方面的努力形成了類似線上Costco的新商業模式。

網易公司市場部總經理袁佛玉認為網易考拉海購的模式是基於“新消費”概念進行, 是國內電商環境中差異化較為明顯的一個平臺, “我們希望考拉是一個借助互聯網平臺成長起來的Costco”。 而精選、品質和會員制正是Costco作為有代表性的線下連鎖超市最明顯的三個特徵。

比如, 一是從“精選”方式來看, 作為主要服務於中產階級的線下連鎖超市集團, Costco只為會員提供精選後的少量SKU(不足同行的1/10), 但這一做法卻幫助它快速成為全球第二零售商。

“越有消費力的人越忙, 所以購物的效率很關鍵, 時間可能是今天用戶最大的成本, 精選是解決買得精和買得高效的問題。 ”袁佛玉表示這一人群恰恰對精選的需求更多更重。

在這個維度上, 她認為考拉解決了兩個問題:一是平臺上的商品由於是自營, 都是經過嚴格標準挑選, 不必擔心品質問題, 出現傳統網購裡買家秀和賣家秀的鴻溝通;二是種子商品控制在有限數量, 減少對挑選時間的浪費, “精選的結果就是讓使用者不需要選擇”。

Costco的SKU曾一度控制在3000-4000。

二是從“品質”情況來看, 正品本應是零售業最基礎的商業道德, 但市場現實情況並不如意。 網易考拉之所以選擇運營起來更重的自營模式、商品溯源,

也是基於此方面考慮。

從品質的服務維度講, 考拉正嘗試向多領域的優秀合作夥伴開放, 並借助網易平身的資料與技術, 提供盡可能高的性價比, “通過跟國外的品牌、商超盡可能建立從品牌到銷售到商業生態立體的戰略合作, 降低採購的成本”。

三是從會員制角度看, Costco的會員續費率高達90%, 而且會員在Costco的消費頻次很高, 每年平均11次。 這不但有效地降低用戶流失, 還可以進一步降低平臺獲取新用戶成本, 形成良性迴圈的商業生態, 網易考拉也基於該模式試圖提高使用者粘度。

不久前, 網易CEO丁磊曾對中產階層消費趨勢概括了5個注重, 即注重理性消費、注重自我價值、注重簡單時效、注重生活美學、注重環保健康。

袁佛玉在其基礎上將網易考拉海購對“新消費”和“新零售”的概念區別做了進一步解釋, 認為新消費不等於新零售, 這是兩種不同的商業思維, 前者是從人出發, 注重關 系;後者是從貨出發, 更偏供給側。

“對行業來說, 考拉模式以及考拉模式帶來的成長, 代表著它會成為未來最值得關注的商業革命。 未來的中國電商版圖裡, 除了阿裡巴巴、京東, 還會有新消費模式下的考拉。 ”袁佛玉說。

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