我用自己買勁客後的遭遇經歷來告訴大家，銷售汽車的售後有多重要

我的親身經歷， 買了勁客我不後悔可是銷售員的行為讓我失望透頂， 我該怎麼來維權？看到的朋友請轉發擴散， 不要再讓其他消費者受害了。

故事是這樣的：

我在17年9月6日在杭州元通港昌訂了勁客的紅色頂配車型。 到了10月9日去提的車。 一切還算順利。 後來店裡通知11月13日去貼膜的， 我是不想去的因為剛好那一整周我和我老公去日本了， 不在杭州。 但是勁客的銷售員勸說只要把車開過去放在店裡貼膜就可以了。 直到11月20日去取車拿到車鑰匙， 車子開走。 停了在4S店一周的時候， 當初的勁客銷售員把車鑰匙給我也不和我做任何車輛交接手續。 我直接把車開回自家車庫以後第二天早上用車的時候才發現車後的右後尾燈破了。 關鍵這個尾燈破的地方是白色透明的， 不仔細看根本看不出來。 破了的尾燈切口明顯也絕不是倒車能夠撞壞的。

不仔細查看根本看不出， 被破壞的水準真

我們發現車輛這一情況以後馬上跑去杭州元通港昌店找了銷售勁客的W姓銷售員， 銷售員和汽修部工作人員當場也驗了車， 他們也同意這不可能是我倒車撞壞的。 後來調取監控之後也無法看清車子尾燈的情況。

雙方都無法說清楚。 第二次找到了杭州元通港昌的W姓銷售員， 銷售員建議讓我們走保險， 這怎麼可能呢？就為了後面的一個尾燈總成， 走保險相信很多車主都不會這麼幹的， 我們不同意。 後來W姓銷售員找了他的領導並且4S店諮詢了這個尾燈總成的成本價， 三百多， 後來W姓銷售員告訴我們尾燈總成訂過來可以給我們安裝但是需要收安裝的工時費， 我和我老公要求自己拿到總成自己安裝。 W姓銷售員也是同意的， 他還告知我們訂總成需要一個月的時間。

從12月9日一直等到1月中旬， 中間問過W姓銷售員幾次都說沒到貨， 直到1月24日打電話過去才告知說到貨了， 今天也就是1月25號我去拿尾燈總成。 故事就出現了大反轉， 杭州元通港昌店勁客W姓銷售員告訴我要掏錢付尾燈總成的錢， 還說讓我當場打電話給我老公， 說我弄錯。 當場我給我老公打電話， 告訴他情況。 銷售在電話裡和我老公說， 關於這個尾燈處理是大家都說不清情況當時就說是要我們自己付尾燈總成的錢，

說到後面這位W姓銷售員只是會給我們在安裝尾燈總成的時候工時費打個折， 一口咬定是要我們自己掏錢買這個尾燈總成的。 對於他們這種出爾反爾的行為我也是很無語。

事情的始末大致就是這樣的一個情況。

我現在一定要說一下最真實感受：

1、十幾萬的車都買了我想我們也沒必要去訛他們杭州元通港昌店的一個尾燈總成吧。

2、一開始對於這個車損的責任認定， 雙方都無法證明， 而且取4S店取車的時候並沒有做任何交接。 個人說這樣的話不是耍賴吧， 如果最初銷售員說這個責任認定不清的時候， 五五責我想我作為一個消費者也不會死皮賴臉一定要4S店付全責吧。

3、4S店這樣不負責任的售後， 車鑰匙保管以及取車的時候都不做相關手續， 在這中間到底有什麼不為人知的情況，我們作為消費者是看不到的。

4、銷售員最後一定要我們掏總成的錢，價格也不是他當初說的成本價給了而是要店裡的銷售價格了，相信大家目的很明顯了，為了利益。

分享一下給大家的購車經驗：

1、汽車銷售員在買車前都是說的天花亂墜，售後就不好說了，我就是最好的例子。建議大家和他們打交道的時候要麼書面寫下來要麼錄音，日後有憑證。我今天吃虧的原因就是對人的防備心太低了。

2、去4S店裡不管是做保養還是裝潢最好是人在現場等著，拿到車以後一定要仔細檢查，做好相關交接手續。

3、店大欺客的行為，如果杭州的朋友要買日產的汽車建議不要去元通港昌了，因為一不小心你就掉坑裡了。

最後，我也希望廣大朋友能幫我想想怎麼能維權，同時提醒廣大朋友買車的時候挑選信得過的店。希望看到我的經歷的朋友能幫我轉發一下，讓更多的朋友不再受害。

在這中間到底有什麼不為人知的情況，我們作為消費者是看不到的。

4、銷售員最後一定要我們掏總成的錢，價格也不是他當初說的成本價給了而是要店裡的銷售價格了，相信大家目的很明顯了，為了利益。

分享一下給大家的購車經驗：

1、汽車銷售員在買車前都是說的天花亂墜，售後就不好說了，我就是最好的例子。建議大家和他們打交道的時候要麼書面寫下來要麼錄音，日後有憑證。我今天吃虧的原因就是對人的防備心太低了。

2、去4S店裡不管是做保養還是裝潢最好是人在現場等著，拿到車以後一定要仔細檢查，做好相關交接手續。

3、店大欺客的行為，如果杭州的朋友要買日產的汽車建議不要去元通港昌了，因為一不小心你就掉坑裡了。

最後，我也希望廣大朋友能幫我想想怎麼能維權，同時提醒廣大朋友買車的時候挑選信得過的店。希望看到我的經歷的朋友能幫我轉發一下，讓更多的朋友不再受害。