億歐智庫：中國無人店快了還是慢了，看看Amazon Go

文/崔粲 億歐智庫分析師

無需現金， 無需排隊結帳， 拿著想要的東西直接出門， 16年12月， Amazon Go無人店概念視頻憑藉“拿了就走”的科幻般體驗，

迅速在全球火了起來。 恰好就在其不到2個月前， 馬雲剛剛提出新零售， 於是乎， 兩相疊加， 2017年我們見證了一場轟轟烈烈的新零售和無人店運動。

相比於國內的火熱， Amazon Go視頻發佈後， 則一直停留在了內部測試階段， 直到今天才宣佈本周將正式對公眾開放。 從其14個月的漫長時間跨度來看， 似乎Amazon 比我國的無人店慢了不少， 但如果仔細看， 其實Amazon Go還是比國內無人店快了太多。

2017年以來， 國內誕生了非常多的無人店， 其中既有大型零售商的嘗試， 也有創業公司的各式新方案（詳見《2017實體零售新技術市場研究報告》）， 但是， 國內的絕大部分都採用了比Amazon Go簡單的多的RFID等技術方案， 也並沒有實現Amazon Go所展示的拿了就走的體驗。 大部分國內的無人店，

只是通過自助支付系統， 實現了無人化， 但帶來的用戶結帳所需時間， 並不比有人結算短。

當然， 國內也有淘咖啡、深藍科技的Take Go等類似Amazon Go的， 拿了就走的無人店方案。 但基於複雜的電腦視覺技術， 對顧客行為進行監測， 從而實現自動結算， 在當前技術條件下似乎並不能夠到達商業運營標準， 人多時的互相遮擋、物體來回的拿起與放下， 過高的成本等， 都是重要障礙。 或許是基於這些考慮， Amazon Go一直選擇內部測試， 而Take Go等， 則選擇了先把商品SKU簡化到很少。

所以， 事實上在2017年全年， 國內也並沒有真正達到Amazon Go標準的無人店投入商業運營。

中國無人店技術供應商秉承了互聯網創業者的一貫浮躁風格， 一擁而上， 先進行技術化簡， 做出來個差不多的demo融到錢再說。 至於是不是真正能達到無人店的初衷， 用戶體驗好不好不重要， 後面有錢了再慢慢反覆運算。

相比之下， 沉寂了14個月的Amazon Go， 則是遵循著新技術研究的規律， 嚴格進行成熟度測試， 直到覺得到達商用標準， 才正式公開運營。 這麼長的時間， 可不是國內的眾多創業公司能夠承受的。

但是這次的公開宣佈上線， 技術上是否達到了足夠的成熟度， 依然是行業關注的焦點。 從外媒的報導看， 如今的Amazon Go硬體並沒有太多變化， 重點改進的可能是軟體演算法層面。 關於系統目前的準確率， Amazon方面負責人只是說：“系統非常準確。

如果出現了錯誤， 顧客可以用Amazon Go的應用掃一下收據上誤收費的商品條目， 去掉收取了費用但自己實際上沒買的物品。 ”從這句話的字面意思理解， 他們對系統的信心還不算太強， 這個修正系統誤操作的環節， 似乎也有作弊的空間。 所以， Amazon Go系統到底是否足夠穩健， 我們還需要等兩天外媒們實地測試才能知曉。

Amazon Go是否能經受大眾的測試， 或許將會對無人店的發展產生重要影響。 如果測試不那麼成功， 無疑整個無人店方向都將會受到質疑， 國內一眾創業公司的故事就不好講了。 如果成功， 無疑又會冒出一批跟風的類似解決方案供應商。 但單就目前的CV整體技術水準， 億歐智庫認為， 要想做到很成熟可能性比較小， 即便此店順利運營，也難以推廣和複製。但希望還是要有的，萬一成功了呢？

關於無人店與新零售的更多資訊，億歐智庫發佈的《2017實體零售新技術市場研究報告》和《2018年中國新零售市場研究報告——概念、模式與案例》有更多系統性介紹。

文章版權屬北京億歐網盟科技有限公司所有。文章內容系作者個人觀點，不代表億歐對觀點贊同或支持。

即便此店順利運營，也難以推廣和複製。但希望還是要有的，萬一成功了呢？

關於無人店與新零售的更多資訊，億歐智庫發佈的《2017實體零售新技術市場研究報告》和《2018年中國新零售市場研究報告——概念、模式與案例》有更多系統性介紹。

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