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美團點評「王慧文四殺」:為什麼人們需要兩家打車公司?

2018年4月13日-14日, “零界·新經濟100人2018年CEO峰會”在北京四季酒店隆重舉行。 青桐資本為本次峰會指定合作夥伴。

當下, 中國的創業者和投資者們都面臨時代的變革,

技術、資本、使用者的變化將加速各領域的融合和統一, 這也是此次峰會主題零界的含義。

分眾傳媒董事長江南春、美團點評高級副總裁王慧文、GGV紀源資本管理合夥人符績勳、VIPKID創始人及CEO米雯娟、新經濟100人創始人兼CEO李志剛等50多位創投界重量級嘉賓齊聚這場萬億盛宴, 共同就教育、精神消費等領域發表自己對零界趨勢的看法。 以下, enjoy:

一.中國媒介市場趨勢

分眾傳媒董事長 江南春

在全球TOP100的品牌當中, 有40%是超高價定位, 24%是高價定位。 在失敗的品牌裡面, 高價和超高價大概只占5%和9%, 消費者們已經用真金白銀告訴我們, 大家的消費習慣已與過去截然不同。

分眾傳媒董事長江南春分享了在當今資訊超載, 資訊獲取方式、使用者生活場景不斷變化時代, 品牌方要如何觸達消費者的建議。

江南春認為, 移動互聯網崛起, 資訊粉塵化時代到來。 資訊超載, 主流消費人群和電視接觸的機會越來越少, 而廣告本身是反人性的, 移動互聯網時代, 選擇太多, 管道太廣,

對整個傳播業產生巨大的挑戰。

他認為未來媒體的發展方向包括兩個方面:

首先, 資訊模式劇變。 手機端成為資訊接收最主要管道。 這時候擁抱變化, 就要瞭解消費者的自我選擇, 看內容不看廣告。 因此廣告做成內容是趨勢, 內容行銷是根本。

其次, 生活場景劇變。 消費在升級, 消費場景在變化, 但是通勤上沒有實質性變化。 這時把廣告植入到人群必經的空間, 比如電梯, 它具有覆蓋主流人群、必經、高頻、低干擾等特點, 廣告就可以實現有效觸達。

最後江南春引用亞馬遜創始人貝索斯的話:「我不知道10年之後有什麼變化, 但我知道什麼是不變的。 」。 江南春認為一方面要擁抱變化, 另一方面還要抓住不變的東西, 融入消費者最核心的生活軌跡和生活空間。

二. 從用戶體驗出發的一些思考

美團點評高級副總裁 王慧文

為什麼即使困難重重, 美團也要進入滴滴一家獨大的出行領域?為什麼美團總是在開拓下一個根據地?美團點評高級副總裁王慧文分享了他從用戶體驗角度上升到美團戰略層面的思考。


王慧文認為, 過去如果說一家企業用戶體驗不好, 基本上指能力問題。 而在這兩年, 公眾說產品使用者體驗不好, 是指這個公司價值觀有問題。 這個變化對於產品經理來說, 是顛覆性的。

比如專業專注常常會和用戶體驗很極致放在一起, 實際上並非如此。 比如阿裡巴巴, 某個產品使用者體驗有問題, 從來不會說他價值觀有問題, 而是產品經理能力問題。

透過現象, 王慧文認為一家獨大的公司是很危險的。 比如一個100億美元公司, 如果想要做到1000億美元, 往往會通過用非常規手段消滅競爭, 利用一家獨大剝削上下游, 通過欺騙或者綁架用戶來換取利潤, 打法律道德的擦邊球, 最終口碑開始逐步惡化。

如果這種一家獨大的公司,同時是一家專注的公司,還會導致有價值觀的員工離開,開拓新業務能力的員工不斷離開。

久而久之,這家價值1000億美元的公司,會出現利潤率翻倍但股價不漲,EPS下降,PE比下降的「大衛斯雙殺」情況。在中國,王慧文認為還會出現優秀人才大規模離開,用戶體驗能力下降,用戶體驗導致口碑大規模惡化的「王慧文四殺」情況。

為了避免這種情況,就必須避免非用戶選擇的一家獨大的狀態,因為沒有競爭就沒有用戶體驗。這也是為什麼美團要進入出行領域的原因。

三. 互聯網的跨界與零界

GGV紀源資本管理合夥人 符績勳

現在的創業和以往很不一樣,以前只做好一個產品就可能做成巨無霸,而現在的挑戰在於跨界本身。對於跨界,GGV紀源資本管理合夥人符績勳分享了他在投資領域10年來的觀察。

首先是大趨勢的變化。

最早互聯網的崛起,2005-2010年期間的電商娛樂,僅僅呈現線上上,這十年是線上線下割裂的狀態。2010年以後,進入O2O時代,線上線下的資訊流量開始流動。雙向流動比較好的例子是在新零售的領域,改變消費者方式、消費者體驗。

用戶量起來後,就會產生一些新的跨界商業模式。

跨界裡有很多案例,比如阿裡是縱向的跨界,從原來B2B到淘寶,在淘寶的基礎上延伸至支付寶,在支付寶裡又做金融。像騰訊、美團也是類似的。很多巨頭,他們開始可能都是專注在某一個產品,某一個使用者端去獲取使用者的交易和需求。產生了足夠大的用戶量後,就完全有能力跨界做更多的東西,這就是互聯網的機會。

背後核心原因在於資料。因為在獲取使用者消費的資料裡,可以通過演算法推薦出新的業務,通過資料的抓手和使用,延伸出新的東西。

最後他總結,僅僅做單一的產品是不夠的,需要結合線上線下捕捉新的機會,不斷積累資料。

四.精神消費新趨勢

左起:李君宇、姜華、耿軍

2015年我國人均GDP突破8000美元,物質消費的主導位置進一步被精神消費取代,文化娛樂類應用的滲透率進一步提升,全民娛樂化越來越明顯。

新經濟100人與將格鬥競技推向公眾視野的昆侖決創始人昆尚傳媒董事長姜華和縱深佈局文化全產業鏈的聚橙網創始人兼董事長耿軍進行了深度交流。

新經濟100人編輯李君宇:我們看到廣大中產階級是消費升級的核心,那麼要如何抓住更大範圍的三四線城市甚至鄉鎮?這個市場會佔據多大的比重?

耿軍:聚橙旗下包含兒童劇,話劇,舞臺劇等演出產品。而演出市場是和人均GDP極度相關的產品,大概人均GDP在1萬-1.5萬美元以上的時候,演出才開始爆發。所以目前三四線城市對演出需求並不是很大。

對於三四線城市,我們目前重點是以家庭親子兒童劇這個類別去打市場,希望培養下一代年輕人成為演出行業的主力觀眾。

另外,北上廣深這四個城市就已經有1億人口,再加上排名前十位的二線城市,人口覆蓋量可以達到2億-3億,這相當於整個歐洲或者美國的總人口,從這個角度看,聚橙的主要精力還放在一二線城市。

姜華:昆侖決做的是全中國乃至全世界的一個覆蓋。現在無論一二線城市還是三四線城市,文化娛樂生活都是非常匱乏的。而武術、格鬥是很能吸引注意力的健康消費。

我相信三四線城市更需要我們這樣一檔節目。現在昆侖決有自己的App,不管處在何時何地,只要有需要就可以看到昆侖決。

再加上社會發展,經濟條件越來越好,培訓和教育越來越發達,健身房也出現了沙包、泰拳等,大家會覺得這是一種時尚。隨著昆侖決的推廣,三四五線城市搏擊俱樂部會越來越多,甚至這種俱樂部會擴展到鎮上。

五.新教育改變未來?

左起:李志剛、米雯娟

VIPKID是近年來公眾矚目的線上教育公司,2018年4月14日,新經濟100人也把線上視頻節目《剛正面》搬到了現場,新經濟100人創始人兼CEO李志剛與VIPKID創始人兼CEO米雯娟在峰會現場就未來教育模式進行了深度探討:

李志剛:在昨天論壇中我談到未來重公司的價值,第一是供應鏈,在你這裡就是老師;第二是勞動密集型,正好你也有。第三點,技術驅動。你在現在,未來,有沒有在技術方面做一些工作?

米雯娟:VIPKID每個月積攢壓縮後有超過100TB的資料,利用大資料、人工智慧等技術,我們已經初步建立起了個性化學習路徑,在教、學、評、練、測環節形成了「資料+演算法+場景」的閉環。一方面我們持續賦能教師,從教師管理、教學輔助、教學內容三方面,説明老師提升教學效能。另一方面,為孩子提供個性化的學習路徑,學習系統可以利用人臉識別技術即時回饋學生的上課資料,如孩子發音、孩子情緒等,量化孩子的上課表現,從而及時給予老師教學指導意見,為學生打造真正個性化的、高效的學習課堂。在「測」和「評」上,我們同樣做了很多工作幫助小朋友提升學習效果。

我們每個月新增資料非常大,這是新教育的特點,傳統教育是出版社出版教材,一年培訓一次老師,搜集意見再改進。我們可以做到以周來反覆運算內容,隨時有幾萬個老師給予回饋。

我們要構建全球雲端的K12大課堂,讓最合適的老師幫助地球每個角落的小朋友學習成長。未來最大的夢想不是做一個成功的線上兒童教育機構,更重要的是站在這樣一個歷史時間點,互聯網教育被初步認證,孩子們特別喜歡。另一個是中國發展走向全球,是不是有一個國際化的中國教育品牌去幫助孩子們去學習?我覺得對於教育來講,在技術非常多的介入之前,始終沒有解決的問題是教育的均衡和普惠。

李志剛:五到十年後,如果說我對VIPKID有什麼期望的話,它沒有國界,不僅是教育,還包括文化、語言、人文的交流,是一個用科技支撐起來的教育、人文、科技公司。

青桐資本成立於2014年3月,是由業內資深的投行人士和成功的創業家共同發起組建的新型互聯網投行。截至目前,青桐資本已經成功幫助金融科技、教育、文娛、消費升級、醫療健康、企業服務、人工智慧、汽車物流等領域的近百家企業成功融資。未來,青桐資本將持續助力新興企業對接資本市場,提供高效的股權融資、企業並購、投資顧問等全方位金融服務。

如果這種一家獨大的公司,同時是一家專注的公司,還會導致有價值觀的員工離開,開拓新業務能力的員工不斷離開。

久而久之,這家價值1000億美元的公司,會出現利潤率翻倍但股價不漲,EPS下降,PE比下降的「大衛斯雙殺」情況。在中國,王慧文認為還會出現優秀人才大規模離開,用戶體驗能力下降,用戶體驗導致口碑大規模惡化的「王慧文四殺」情況。

為了避免這種情況,就必須避免非用戶選擇的一家獨大的狀態,因為沒有競爭就沒有用戶體驗。這也是為什麼美團要進入出行領域的原因。

三. 互聯網的跨界與零界

GGV紀源資本管理合夥人 符績勳

現在的創業和以往很不一樣,以前只做好一個產品就可能做成巨無霸,而現在的挑戰在於跨界本身。對於跨界,GGV紀源資本管理合夥人符績勳分享了他在投資領域10年來的觀察。

首先是大趨勢的變化。

最早互聯網的崛起,2005-2010年期間的電商娛樂,僅僅呈現線上上,這十年是線上線下割裂的狀態。2010年以後,進入O2O時代,線上線下的資訊流量開始流動。雙向流動比較好的例子是在新零售的領域,改變消費者方式、消費者體驗。

用戶量起來後,就會產生一些新的跨界商業模式。

跨界裡有很多案例,比如阿裡是縱向的跨界,從原來B2B到淘寶,在淘寶的基礎上延伸至支付寶,在支付寶裡又做金融。像騰訊、美團也是類似的。很多巨頭,他們開始可能都是專注在某一個產品,某一個使用者端去獲取使用者的交易和需求。產生了足夠大的用戶量後,就完全有能力跨界做更多的東西,這就是互聯網的機會。

背後核心原因在於資料。因為在獲取使用者消費的資料裡,可以通過演算法推薦出新的業務,通過資料的抓手和使用,延伸出新的東西。

最後他總結,僅僅做單一的產品是不夠的,需要結合線上線下捕捉新的機會,不斷積累資料。

四.精神消費新趨勢

左起:李君宇、姜華、耿軍

2015年我國人均GDP突破8000美元,物質消費的主導位置進一步被精神消費取代,文化娛樂類應用的滲透率進一步提升,全民娛樂化越來越明顯。

新經濟100人與將格鬥競技推向公眾視野的昆侖決創始人昆尚傳媒董事長姜華和縱深佈局文化全產業鏈的聚橙網創始人兼董事長耿軍進行了深度交流。

新經濟100人編輯李君宇:我們看到廣大中產階級是消費升級的核心,那麼要如何抓住更大範圍的三四線城市甚至鄉鎮?這個市場會佔據多大的比重?

耿軍:聚橙旗下包含兒童劇,話劇,舞臺劇等演出產品。而演出市場是和人均GDP極度相關的產品,大概人均GDP在1萬-1.5萬美元以上的時候,演出才開始爆發。所以目前三四線城市對演出需求並不是很大。

對於三四線城市,我們目前重點是以家庭親子兒童劇這個類別去打市場,希望培養下一代年輕人成為演出行業的主力觀眾。

另外,北上廣深這四個城市就已經有1億人口,再加上排名前十位的二線城市,人口覆蓋量可以達到2億-3億,這相當於整個歐洲或者美國的總人口,從這個角度看,聚橙的主要精力還放在一二線城市。

姜華:昆侖決做的是全中國乃至全世界的一個覆蓋。現在無論一二線城市還是三四線城市,文化娛樂生活都是非常匱乏的。而武術、格鬥是很能吸引注意力的健康消費。

我相信三四線城市更需要我們這樣一檔節目。現在昆侖決有自己的App,不管處在何時何地,只要有需要就可以看到昆侖決。

再加上社會發展,經濟條件越來越好,培訓和教育越來越發達,健身房也出現了沙包、泰拳等,大家會覺得這是一種時尚。隨著昆侖決的推廣,三四五線城市搏擊俱樂部會越來越多,甚至這種俱樂部會擴展到鎮上。

五.新教育改變未來?

左起:李志剛、米雯娟

VIPKID是近年來公眾矚目的線上教育公司,2018年4月14日,新經濟100人也把線上視頻節目《剛正面》搬到了現場,新經濟100人創始人兼CEO李志剛與VIPKID創始人兼CEO米雯娟在峰會現場就未來教育模式進行了深度探討:

李志剛:在昨天論壇中我談到未來重公司的價值,第一是供應鏈,在你這裡就是老師;第二是勞動密集型,正好你也有。第三點,技術驅動。你在現在,未來,有沒有在技術方面做一些工作?

米雯娟:VIPKID每個月積攢壓縮後有超過100TB的資料,利用大資料、人工智慧等技術,我們已經初步建立起了個性化學習路徑,在教、學、評、練、測環節形成了「資料+演算法+場景」的閉環。一方面我們持續賦能教師,從教師管理、教學輔助、教學內容三方面,説明老師提升教學效能。另一方面,為孩子提供個性化的學習路徑,學習系統可以利用人臉識別技術即時回饋學生的上課資料,如孩子發音、孩子情緒等,量化孩子的上課表現,從而及時給予老師教學指導意見,為學生打造真正個性化的、高效的學習課堂。在「測」和「評」上,我們同樣做了很多工作幫助小朋友提升學習效果。

我們每個月新增資料非常大,這是新教育的特點,傳統教育是出版社出版教材,一年培訓一次老師,搜集意見再改進。我們可以做到以周來反覆運算內容,隨時有幾萬個老師給予回饋。

我們要構建全球雲端的K12大課堂,讓最合適的老師幫助地球每個角落的小朋友學習成長。未來最大的夢想不是做一個成功的線上兒童教育機構,更重要的是站在這樣一個歷史時間點,互聯網教育被初步認證,孩子們特別喜歡。另一個是中國發展走向全球,是不是有一個國際化的中國教育品牌去幫助孩子們去學習?我覺得對於教育來講,在技術非常多的介入之前,始終沒有解決的問題是教育的均衡和普惠。

李志剛:五到十年後,如果說我對VIPKID有什麼期望的話,它沒有國界,不僅是教育,還包括文化、語言、人文的交流,是一個用科技支撐起來的教育、人文、科技公司。

青桐資本成立於2014年3月,是由業內資深的投行人士和成功的創業家共同發起組建的新型互聯網投行。截至目前,青桐資本已經成功幫助金融科技、教育、文娛、消費升級、醫療健康、企業服務、人工智慧、汽車物流等領域的近百家企業成功融資。未來,青桐資本將持續助力新興企業對接資本市場,提供高效的股權融資、企業並購、投資顧問等全方位金融服務。

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