途牛攜手廣發信用卡中心發佈《2017-2018出境旅遊及消費白皮書》
今年政府工作報告在“過去五年工作回顧”中提到， “五年來， 出境旅遊人次由8300萬增加到1億3千多萬”， 為我國旅遊的繁榮發展特別是火熱的出境遊市場寫下了一個重要的“注腳”。
近日， 途牛旅遊網與廣發信用卡中心聯合開展出境旅遊及消費大資料研究， 對外發佈《2017-2018出境旅遊及消費白皮書》， 以反映我國出境遊市場客群年輕化、購物理性化、消費品質化等新特徵， 同時出境遊“行中服務”大幅改善， 也使得用戶體驗日益增強。
26-35歲群體愛玩會花 “銀髮族”出境消費較保守
國家旅遊資料中心發佈的《2017年全年旅遊市場及綜合貢獻資料包告》顯示：2017年全年， 中國公民出境旅遊人數13051萬人次， 比上年同期增長7.0%。 中國保持世界第一大出境旅遊客源國地位。
途牛旅遊網監測資料顯示， 過去一年， 出境遊客人按照年齡層劃分， 25歲及以下群體占出境遊總人次的比例為33%；26-35歲群體占比最高， 達到38%；36-45歲群體占比為16%；46-55歲群體占比最少， 只有4%；55歲以上群體占比為9%。
與此同時， 經商務部初步估算， 目前我國居民一年去境外購物消費大約2000億美元， 購物清單中包括高級商品、日用消費品等。 聯合國世界旅遊組織的最新資料也顯示， 中國遊客占全球出境遊客總消費額的比例超過1/5， 而排名第二的美國遊客消費額僅相當於中國遊客的一半。
廣發信用卡中心提供的資料顯示， 過去一年， 按照年齡段劃分， 25歲及以下群體占境外消費總人次的比例為11%；26-35歲群體占比最高， 達到56%；36-45歲群體占比為24%；46-55歲群體占比達到8%；55歲以上群體占比最少， 只有2%。
結合雙方的資料可以看出，
此外， 途牛旅遊網監測資料顯示， 過去一年， 出境遊客人中， 男女占比分別為35%、65%。 廣發銀行卡用戶境外消費資料顯示， 過去一年， 男女用戶占比分別為44%、56%。 很顯然， 女性消費者不僅愛玩還會花。
華東、華南消費者擔當出境游及境外消費主力 冷門地區漸成出境新興熱門選擇
途牛旅遊網監測資料顯示， 過去一年， 上海、北京、南京、成都、天津、深圳、廣州、杭州、武漢、西安十個城市居民出境旅遊熱情最高， 同時徐州、南通、汕頭、海口、嘉興、常州、合肥、南昌、鄭州、蘭州等城市出境遊人次增速較快。
在境外消費“不眨眼”的持卡人又來自哪裡呢？廣發信用卡中心提供的資料顯示， 過去一年， 境外消費額排名前十的持卡人開卡地包括廣州、北京、上海、杭州、深圳、佛山、南京、東莞、珠海、瀋陽。 境外消費額增速最快的持卡人開卡地分別是長春、太原、南寧、南昌、石家莊、重慶、西安、合肥、濟南、福州。
結合雙方的資料可以發現，華東和華南地區消費者擔當了出境遊和境外消費的主力，同時，中西部地區消費者出境旅遊和境外消費群體增長迅速。隨著國際航班、簽證中心的加密以及交通聯運服務覆蓋城市的擴容，中西部城市消費者將爆發更強大的出境旅遊和境外消費潛力。
從出境遊目的地來看，過去一年，最受中國遊客歡迎的十大目的地國家依次是泰國、日本、印尼、越南、新加坡、美國、法國、俄羅斯、馬爾地夫、馬來西亞。很顯然，中國遊客更青睞4小時飛行圈出境遊目的地。同時，在全球目的地中，無論是出行人次規模還是出行頻率，東南亞都是當之無愧的目的地頭牌。
此外，過去一年，出境遊人次增速最快的前十名目的地國家分別為摩洛哥、土耳其、越南、柬埔寨、澳大利亞、俄羅斯、瑞士、丹麥、馬來西亞、突尼斯。受益於免簽政策、“旅遊年”品牌效應等利好影響，此前較為冷門的摩洛哥、俄羅斯、丹麥、突尼斯等日益成為新興熱門目的地選擇。
出境自由行不斷升溫 “牛跟班”助力遊客深度游和個性游
途牛旅遊網監測資料顯示，過去一年，隨著出境遊市場的持續火熱以及旅遊消費升級，出境自由行人次占比正不斷提升。在目的地偏好方面，泰國、日本、新加坡、越南、菲律賓、柬埔寨、美國、馬來西亞、紐西蘭、澳大利亞位居出境自由行熱門目的地前十名；同時，普吉島、巴厘島、長灘島、馬爾地夫、塞班、蘇梅島、模里西斯、斐濟、大溪地、塞席爾是人們出境自由行海島目的地熱門選擇。
隨著出境自由行熱度的不斷提升，國人出境游時更享受“當地語系化”的深度及個性化體驗。去沙巴紅樹林看螢火蟲、去藍夢島浮潛、去芽莊泡熱礦泥漿浴、去日本吃頓米其林，成為眾多遊客出境自由行的潮流玩法。
途牛推出的“牛跟班”群聊服務，包括“旅遊攻略諮詢”、“出遊中產品預訂”、“SOS緊急支援保障”、“旅行社交平臺”四項內容，已覆蓋自由行、機票、酒店等品類，可以助力出境自由行客戶更好地深度、個性遊玩，服務滿意度達到99%。
從過去一年“牛跟班”服務的情況看，“出遊中產品預訂”服務人次占比約80%，涉及頻次最高的產品有當地玩樂、租車、景點門票、美食等。使用“SOS緊急支援保障”的遊客較少，境外緊急支援問題主要為護照丟失、衣物遺落等。
境外消費高峰對應旅遊旺季 遊客境外消費更理性
廣發信用卡中心提供的資料顯示，過去一年，持卡人境外消費金額較多的月份主要集中在去年的10月、12月以及今年的1月、2月，這與國慶及春節黃金周帶動旅遊大軍踴躍出境遊以及耶誕節、新年西方國家的商家都會推出打折促銷活動引發出境購物狂歡有關。
中國遊客在境外消費的前三項內容主要為購物、住宿和餐飲。具體到購物方面，曾幾何時，掃貨團變成中國旅遊團的代名詞，“買買買”似乎是國人出境游的永恆主題。然而，近幾年，中國遊客這一刻板形象正在慢慢改變，變得更理性。
從廣發信用卡中心提供的中國遊客境外購物清單來看，除了名牌包包、珠寶等高級商品外，不少創意的居家用品及日用品已經成為中國遊客的消費新選擇。以日本為例，國人居家用品及日用品消費金額同比增長56%。這與國內消費者出境游頻次增加、對生活品質要求更精緻等因素不無關係。
除購物以外，藝術品投資、教育及先進醫療服務等，也正受到越來越多出境遊客人的關注。廣發信用卡中心提供的資料顯示，以歐洲為例，中國遊客文娛類消費規模快速增長，增速超過22%。
國人在境外住宿也越來越講究品質，選擇中高檔酒店的遊客人次占比逐年增加。以加拿大方向為例，過去一年，途牛選擇4-5星酒店的遊客人次同比上一年度增幅超過50%。
在餐飲方面，廣發信用卡中心提供的資料顯示，以泰國方向為例，中國遊客人均餐飲消費同比增長20%。
結合雙方的資料可以發現，華東和華南地區消費者擔當了出境遊和境外消費的主力，同時，中西部地區消費者出境旅遊和境外消費群體增長迅速。隨著國際航班、簽證中心的加密以及交通聯運服務覆蓋城市的擴容，中西部城市消費者將爆發更強大的出境旅遊和境外消費潛力。
從出境遊目的地來看，過去一年，最受中國遊客歡迎的十大目的地國家依次是泰國、日本、印尼、越南、新加坡、美國、法國、俄羅斯、馬爾地夫、馬來西亞。很顯然，中國遊客更青睞4小時飛行圈出境遊目的地。同時，在全球目的地中，無論是出行人次規模還是出行頻率，東南亞都是當之無愧的目的地頭牌。
此外，過去一年，出境遊人次增速最快的前十名目的地國家分別為摩洛哥、土耳其、越南、柬埔寨、澳大利亞、俄羅斯、瑞士、丹麥、馬來西亞、突尼斯。受益於免簽政策、“旅遊年”品牌效應等利好影響，此前較為冷門的摩洛哥、俄羅斯、丹麥、突尼斯等日益成為新興熱門目的地選擇。
出境自由行不斷升溫 “牛跟班”助力遊客深度游和個性游
途牛旅遊網監測資料顯示，過去一年，隨著出境遊市場的持續火熱以及旅遊消費升級，出境自由行人次占比正不斷提升。在目的地偏好方面，泰國、日本、新加坡、越南、菲律賓、柬埔寨、美國、馬來西亞、紐西蘭、澳大利亞位居出境自由行熱門目的地前十名；同時，普吉島、巴厘島、長灘島、馬爾地夫、塞班、蘇梅島、模里西斯、斐濟、大溪地、塞席爾是人們出境自由行海島目的地熱門選擇。
隨著出境自由行熱度的不斷提升，國人出境游時更享受“當地語系化”的深度及個性化體驗。去沙巴紅樹林看螢火蟲、去藍夢島浮潛、去芽莊泡熱礦泥漿浴、去日本吃頓米其林，成為眾多遊客出境自由行的潮流玩法。
途牛推出的“牛跟班”群聊服務，包括“旅遊攻略諮詢”、“出遊中產品預訂”、“SOS緊急支援保障”、“旅行社交平臺”四項內容，已覆蓋自由行、機票、酒店等品類，可以助力出境自由行客戶更好地深度、個性遊玩，服務滿意度達到99%。
從過去一年“牛跟班”服務的情況看，“出遊中產品預訂”服務人次占比約80%，涉及頻次最高的產品有當地玩樂、租車、景點門票、美食等。使用“SOS緊急支援保障”的遊客較少，境外緊急支援問題主要為護照丟失、衣物遺落等。
境外消費高峰對應旅遊旺季 遊客境外消費更理性
廣發信用卡中心提供的資料顯示，過去一年，持卡人境外消費金額較多的月份主要集中在去年的10月、12月以及今年的1月、2月，這與國慶及春節黃金周帶動旅遊大軍踴躍出境遊以及耶誕節、新年西方國家的商家都會推出打折促銷活動引發出境購物狂歡有關。
中國遊客在境外消費的前三項內容主要為購物、住宿和餐飲。具體到購物方面，曾幾何時，掃貨團變成中國旅遊團的代名詞，“買買買”似乎是國人出境游的永恆主題。然而，近幾年，中國遊客這一刻板形象正在慢慢改變，變得更理性。
從廣發信用卡中心提供的中國遊客境外購物清單來看，除了名牌包包、珠寶等高級商品外，不少創意的居家用品及日用品已經成為中國遊客的消費新選擇。以日本為例，國人居家用品及日用品消費金額同比增長56%。這與國內消費者出境游頻次增加、對生活品質要求更精緻等因素不無關係。
除購物以外，藝術品投資、教育及先進醫療服務等，也正受到越來越多出境遊客人的關注。廣發信用卡中心提供的資料顯示，以歐洲為例，中國遊客文娛類消費規模快速增長，增速超過22%。
國人在境外住宿也越來越講究品質，選擇中高檔酒店的遊客人次占比逐年增加。以加拿大方向為例，過去一年，途牛選擇4-5星酒店的遊客人次同比上一年度增幅超過50%。
在餐飲方面，廣發信用卡中心提供的資料顯示，以泰國方向為例，中國遊客人均餐飲消費同比增長20%。