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國金證券副總裁紀路:“傭金戰術”已失效,券商下個爆款比的是服務

2014年, 國金證券推出用戶端產品“傭金寶”, 並隨之推出全天候線上開戶、萬分之2.5費率等服務。 這一產品直接改寫了當時營業部線下開戶等傳統證券服務模式, 並在券商行業掀起了不可逆的“降傭潮”, 券商互聯網展業迅速推廣。 但與此同時, 券商互聯網化的進程開始趨同, 尤其是功能和服務同質化凸顯。

如何打好互聯網化的下半場, 是券商當前最受關注的話題之一。 近日, 國金證券傭金寶發佈3.0版本, 較上一次版本更新已時隔三年。 “這不是應用功能層面的更新, 而是基礎架構的突破, 在後續更新反覆運算中的成效將非常明顯。

”國金證券副總裁紀路向第一財經表示, 靠降低費率來打造爆款的時代已經過去;券商經紀業務的下一個爆款產品, 會從服務品質大幅提高的過程中產生。

比拼自主研發

從傭金寶點燃互聯網展業與傭金戰開始, 到券商APP高度同質化、傭金幾無下降空間為止, 券商互聯網化的上半場已進入尾聲。 當前, 越來越多券商開始進入到技術研發的比拼中來, 掀起新一輪的卡位和競賽。

回顧券商的互聯網化進程, 總會以傭金寶的推出作為起始的標誌。 在紀路看來, 傭金寶帶給行業的真正影響是經營理念上的衝擊。 在此之前, 券商的生產、銷售、服務環節時有脫節, 產品研發很難接觸到一線的客戶, 因而券商主要以現有產品和服務向使用者推薦;而傭金寶推出尤其是行業互聯網化整體提速之後,

產品部門與使用者的關聯更強, 回饋準確而敏捷, 服務模式逐漸轉為以使用者需求為主導。

“當時提出傭金寶的產品模型後, 我跟我們的團隊知道, 這可能是我們唯一一次站在中國券商行業前沿的機會。 ”但即便是面對曾經幫助公司實現彎道超車的“爆款”, 紀路坦言, 仍有很多不足值得總結。

在當時券商自主研發能力普遍不足的情況下, 產品研發的部分工作必須要通過外包完成, 這使得產品整體理念、研發反應速度等都與預想得存在較大差距。 其次, 當時券商的服務仍主要以線下業務為主, 線上業務主要是為客戶提供交易通道,

線上配套的服務並不完善。 “很多業務不能線上化, 線上的服務沒能形成閉環, 這是第一款產品推出時我比較遺憾的。 ”紀路稱。

此後, 當行業進入激烈比拼APP的推出和更新時, 傭金寶的反覆運算卻進入了慢工出細活的節奏。 在2015年推出2.0版本後, 直到今年4月才推出傭金寶3.0版本。 從用戶使用體驗來看, 傭金寶新版本並未再帶來像最初一般的明顯優勢。 但在紀路看來, 這款產品是符合目前行業趨勢的, 也是下個爆款誕生的基礎。

“新版本的差異, 用戶的感知不會太明顯, 但我們知道意義在哪裡。 除了部分模組需要採購, 底層的基礎架構都是自主研發完成。 這不是應用功能層面的更新, 而是基礎架構的突破;這個耗時很長,

但在後續更新反覆運算中的成效將非常明顯。 ”紀路強調, 在實現基礎架構自主化之後, 產品研發和更新將更快, 對於用戶需求的回應也更及時和準確。

國金證券互聯網金融總監房曄介紹, 傭金寶新版本積累了兩個版本的客戶需求資料、行為資料以及服務經驗, 推出了包括智慧化諮詢服務、個性化帳戶服務、去中心化金融服務等在內的新功能。

紀路還強調, 當流量紅利逐漸消失, 券商的行業競爭重點已不是展業和增量, 而是存量客戶的增值服務。 這意味著在接下來的競爭中, 將更強調自主研發技術、增值服務水準。

經紀業務服務收費可行

傭金下滑, 衝擊著券商原有的通道收傭優勢, 同時也開啟了以增值服務收費的新場景。

在主打低傭和全程線上開戶的傭金寶後, 券業鮮見讓人眼前一亮的“爆款”產品。 紀路表示, 如果仍局限在傳統的業務模式中, 券商經紀業務現在已是“微創新”時代;即競爭結果不再是“我有人無”的關係, 而是“人有我精”的比拼上。 尤其是傳統老牌券商龍頭, 集中度已經慢慢提高, 傳統業務優勢凸顯, 中小券商很難撼動。

但如果從戰略層面尋找新賽道, 依然有細分領域目前仍一片藍海。 紀路就表示, 近兩三年不斷出現在某一業務領域迅速超車的券商, 這說明當前看似是充分競爭的時代, 其實是大變革的時代, 充滿很多的可能。 在當前良好的監管環境和市場環境中, 要去找新的賽道, 同時還要堅持做下去。 在細分領域具備資源優勢的券商,未來還有很大的發展機會很大。

紀路更強調,過去的傳統爆款是通過降低費用來實現。券商經紀業務的下一個爆款,會從服務品質大幅提高的過程中產生。他表示,伴隨新版本的推出,傭金寶還要加快投顧線上化的轉換,以及與智慧投顧的融合。

在細分領域具備資源優勢的券商,未來還有很大的發展機會很大。

紀路更強調,過去的傳統爆款是通過降低費用來實現。券商經紀業務的下一個爆款,會從服務品質大幅提高的過程中產生。他表示,伴隨新版本的推出,傭金寶還要加快投顧線上化的轉換,以及與智慧投顧的融合。

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