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6W2H的應用!

6W2H的是什麼呢?

6W2H通用決策:

1、目標(which)——選擇物件

公司選擇什麼樣的道路?公司選擇什麼樣的產品?例如:在住宅工業化的過程中, 是選擇鋼結構、木結構還是預製混凝土(PC)結構? 是做專案型公司還是做產品型公司?

2、原因(why )——選擇理由

為什麼要生產這個產品?能不能生產別的?我到底應該生產什麼?例如:如果現在做項目型公司不掙錢, 能不能做產品型公司?

3、物件(what)——功能與本質

這個產品的功能如何?它能滿足哪些客戶和人群的需求?例如:對房地產開發商而言,

小戶型酒店式公寓的功能與本質是投資需求還是單身白領的過度性住房需求?

4、場所(where)——什麼地點

生產是在哪裡幹的?為什麼偏偏要在這個地方幹?換個地方行不行?到底應該在什麼地方幹?這是選擇工作場所應該考慮的。 例如:對房地產開發商而言, 小戶型酒店式公寓在建設在經濟開發區是否合適? 又例如“到有錢的地方去賺錢”不僅適合於房地產公司的開發區域選擇, 也適合於個人就業地點的選擇。

5、時間和程式(when)——什麼時候

時間與節奏的把握是十分重要的, 例如製造企業的just-in-time理念、房地產大盤的分期開發、分期開盤理念。

6、組織或人(who)——責任單位、責任人

現在這個事情是誰在幹?為什麼要讓他幹?如果他是“萬金油”,

根據老子《道德經》——“知者不博, 博者不知”的論斷, 是不是可以將“博者”換個“知者”?如果按約伯斯法則, 一個優秀的人可以頂得上50個平庸的人, 那麼三個臭皮匠肯定不如一個諸葛亮”。

7、如何做(how to do)——如何提高效率

如何提高效率?最簡單的法則就是採用標準化產品。 如果公司的組織比較完備, 那麼是否還可以採取“帕累托改進?”如果公司的組織還不夠完善, 是否可以採用“卡爾多-希克斯改進”

8、價值(how much)——性價比如何?

三十幅共一轂, 當其無, 有車之用。 埏埴以為器, 當其無, 有器之用。 鑿戶牖以為室, 當其無, 有室之用。 故有之以為利, 無之以為用。 萬物皆有其價值, 可以利用, 物與物的交換, 以價值為基礎,

有可以換無, 無可以換有, 一切取決於個人心中的那個性價比。

6w2h通用決策的核心

四種技巧

電話6W2H

1、WHO:來電人的姓名(先生/女士)

2、WHO:找何人 

3、WHEN:何時來電及約定時間

4、WHERE:何處來電及約定地點/場所

5、WHAT:何時來電及提到內容

6、WHY:何故來電及提到因由

7、HOW:如何做及方法、要求

8、HOW MUCH:多少

如何將複雜問題做全面性拆解?

面對複雜的工作內容、不知從何做起時,6W3H提供了分析工作的有效架構,從9個思考基本面向切入,將複雜的工作有系統地拆解,説明工作者制定有效的目標,檢查決策規劃的周延性;

1. 為何(why):確認問題,提出解決方案。(思考工作的主旨、目的、理由、期待效果)

慣用問句:為什麼有此現象(針對解決的問題)?為什麼要這麼做(針對解決問題的解決方案)?

2. 何事(what):訂定解決問題必須執行的工作專案。(思考具體的工作內容,確認每個事項都與why所提出的目標相符)

慣用問句:為解決現狀與理想的差距,該做什麼事?需要準備些什麼?

3. 何時(when):訂定各項工作的完成期限。(開始日、截止日、執行期間等)

慣用問句:什麼時候開始?什麼時候完成?什麼時機最適合?

4. 何地(where):決定執行工作項目的地點。

慣用問句:在什麼地方進行這項工作較為適當?(包括實際的地點、市場區隔、流通管道等)

5. 誰(who):確認工作的執行者、配合者與監視者。(需要單一成員、部門或組成專案小組等)

慣用問句:由誰執行?由誰配合?由誰監督流程與驗收?

6. 為誰(whom):目標顧客的特徵與形象是什麼?(訴求物件、客戶等)

慣用問句:為了誰而做?

7. 如何做(how):決定執行工作專案的具體流程:(可反復追問,例如:提高營業額→how→拓展銷售管道→how→增開新店面)

慣用問句:如何進行?如何提升效率?

8. 多少錢(how much):評估查核投入成本、回收效益。(指金錢方面的預算、經費、價格等)

慣用問句:投入多少成本(原料、設備)?回收多少效益(利潤、投資報酬率等)?

9. 多少(how many):評估查核投入成本、回收效益(非金錢的人數、次數、數量等)

慣用問句:投入多少成本(人力、外在資源等)?回收多少效益(產出數量、服務水準等)?

6W3H應用範圍很廣,體系中,銷售中,服務中,家庭中,都有用到,小編說了這麼多,你理解了嗎?下面是供您參考的應用表哦!

6W3H系統化分析問題,制定有效目標

6W3H的思考流程其實可分為3個層次,其中why/what/when/where、who、whom主要用於規範面,讓工作者的問題意義更完整、清晰;how主要用於思考執行方案,強化工作者的目的意義;而how much、how many 則用於評估成本效益,避免目標設定超出能力所及。

思考切面

目的與效益

範例:架股經理人網站

why

為什麼要做這件事?

為什麼要架股經理人網站?

what

該做什麼事?

網站的內容主題是什麼?

when

應該何時完成?

什麼時候開始?要花多久完成?

where

在哪裡進行?

架在哪裡,是自己架股個伺服器或租用虛擬主機?

who

執行者是誰?

誰來架網站?(需要哪些人員?)

whom

為了誰而做?

架給誰看?

how

怎麼做?

綜合實踐方案

How much

花費多少成本?

要多少資金,網站才能如常運轉?

How many

花費多少人力?

要多少人力,網站才能如常運轉?

面對複雜的工作內容、不知從何做起時,6W3H提供了分析工作的有效架構,從9個思考基本面向切入,將複雜的工作有系統地拆解,説明工作者制定有效的目標,檢查決策規劃的周延性;

1. 為何(why):確認問題,提出解決方案。(思考工作的主旨、目的、理由、期待效果)

慣用問句:為什麼有此現象(針對解決的問題)?為什麼要這麼做(針對解決問題的解決方案)?

2. 何事(what):訂定解決問題必須執行的工作專案。(思考具體的工作內容,確認每個事項都與why所提出的目標相符)

慣用問句:為解決現狀與理想的差距,該做什麼事?需要準備些什麼?

3. 何時(when):訂定各項工作的完成期限。(開始日、截止日、執行期間等)

慣用問句:什麼時候開始?什麼時候完成?什麼時機最適合?

4. 何地(where):決定執行工作項目的地點。

慣用問句:在什麼地方進行這項工作較為適當?(包括實際的地點、市場區隔、流通管道等)

5. 誰(who):確認工作的執行者、配合者與監視者。(需要單一成員、部門或組成專案小組等)

慣用問句:由誰執行?由誰配合?由誰監督流程與驗收?

6. 為誰(whom):目標顧客的特徵與形象是什麼?(訴求物件、客戶等)

慣用問句:為了誰而做?

7. 如何做(how):決定執行工作專案的具體流程:(可反復追問,例如:提高營業額→how→拓展銷售管道→how→增開新店面)

慣用問句:如何進行?如何提升效率?

8. 多少錢(how much):評估查核投入成本、回收效益。(指金錢方面的預算、經費、價格等)

慣用問句:投入多少成本(原料、設備)?回收多少效益(利潤、投資報酬率等)?

9. 多少(how many):評估查核投入成本、回收效益(非金錢的人數、次數、數量等)

慣用問句:投入多少成本(人力、外在資源等)?回收多少效益(產出數量、服務水準等)?

6W3H應用範圍很廣,體系中,銷售中,服務中,家庭中,都有用到,小編說了這麼多,你理解了嗎?下面是供您參考的應用表哦!

6W3H系統化分析問題,制定有效目標

6W3H的思考流程其實可分為3個層次,其中why/what/when/where、who、whom主要用於規範面,讓工作者的問題意義更完整、清晰;how主要用於思考執行方案,強化工作者的目的意義;而how much、how many 則用於評估成本效益,避免目標設定超出能力所及。

思考切面

目的與效益

範例:架股經理人網站

why

為什麼要做這件事?

為什麼要架股經理人網站?

what

該做什麼事?

網站的內容主題是什麼?

when

應該何時完成?

什麼時候開始?要花多久完成?

where

在哪裡進行?

架在哪裡,是自己架股個伺服器或租用虛擬主機?

who

執行者是誰?

誰來架網站?(需要哪些人員?)

whom

為了誰而做?

架給誰看?

how

怎麼做?

綜合實踐方案

How much

花費多少成本?

要多少資金,網站才能如常運轉?

How many

花費多少人力?

要多少人力,網站才能如常運轉?

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