中新網北京4月26日電(記者 邱宇) 26日在北京發佈的一份報告指出， 語言、藝術、幼教等領域的培訓機構侵權問題時有發生， “卷包跑路”風險正在累積。
4月26日， 中國消費者協會發佈《2018年第一季度全國消協組織受理投訴情況分析》報告稱， 第一季度， 社會類培訓投訴在各類投訴中增幅明顯， 同比去年增長80.12%， 達到3579件。
報告指出， 有關社會類培訓的投訴主要集中在語言、藝術、幼教等領域。
投訴內容包括：培訓機構資質不健全；假宣傳誤導消費者；培訓品質參差不齊；合同約定有問題， 格式條款顯失公平；預付式消費方式遭詬病；以培訓之名， 行銷售之實；培訓場所存在安全隱患；網路培訓亂象叢生等。
以“合同約定有問題， 格式條款顯失公平”為例， 中消協在報告中指出， 培訓機構單方面更換培訓地點、上課時間、授課老師、合併班級， 甚至取消課程， 違反合同約定， 消費者因此得不到預期的培訓效果。
此外， 部分消費者因為自身原因解除合同， 願意按照合同承擔違約責任， 希望協商退回餘下培訓費時， 經營者仍不能按合同約定及時退款。
報告指出， 我國預付式消費整體監管有限， 培訓機構經常以破產、轉讓為藉口一走了之， 損害消費者的合法權益， 大多數消費者都是事後“維權無果”、“自認倒楣”。
中國消費者協會特別警示， 社會類培訓領域“卷包跑路”風險正在累積， 消費者群體權益受損可能性增大。
消費者參加各類培訓時要理性、謹慎消費。 發生消費糾紛時， 消費者首先應與培訓機構協商， 如不能解決， 應當收集好發票、合同等有關證據， 向行政主管部門投訴舉報， 或者向消費者協會尋求幫助。