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網紅年入3000萬背後:創業困難賣房周轉,曾每天睡3小時

清晨六七點, 過了春分的天泛起魚肚白, 薇婭鑽進被窩。 下午四五點晚霞快褪色了, 她開始進食第一餐, 周而復始, 如同一隻夜貓。

3月30日, 淘寶發佈“淘布斯”榜單, 32歲女主播薇婭以年收入3000萬元、推動成交7億元位列榜首。 此榜單為淘寶平臺內容創業者收入排名, 不針對平臺銷售者, 換句話說是淘寶主播的收入榜。

從線下服裝店老闆到網店老闆, 再到淘寶主播, 薇婭轉型得並非一帆風順。 曾經虧損賣房周轉, 也曾11天裡每天直播11個小時, 每天睡3小時。 此外, 在流量越來越貴的時代, 薇婭也面臨著新入局者的重重壓力。

2年254萬粉絲

“這款拍下170元, 別的家至少兩三百, 真的是良心價, 我發現這款這麼好看就弄了給你們。 ”薇婭穿著一條黑色蕾絲連衣裙直播說。 這條4月3日的最新直播視頻, 截至4日已有121萬觀看量。

相比第一次, 薇婭對直播已經駕輕就熟。 2016年5月, 第一次淘寶直播2小時,

薇婭在休假的酒店進行, 有5000人圍觀, 她一度不知道該說什麼, 更多的是好奇。

薇婭如今在淘寶有五家店鋪, 涉獵女裝、定制女鞋、飾品、手錶、男裝。 除了給自家店鋪行銷外, 她逐漸發現粉絲對其他產品也有需求, 於是聯合零售、美妝類等商家合作, 聯合搞行銷。

與商家合作最難把控的是品質, 比如商家延遲發貨、品質有問題都會損害粉絲。 薇婭告訴AI財經社, 最近一次直播賣了1.5萬單的枇杷、桔子、蘋果等水果, 平均客單價30元。 哪知氣溫上升, 不少水果在快遞中損壞嚴重, 和商家溝通困難, 一時出不了結果。 她和粉絲說, 不管商家最終怎麼決定, 這次的損失都由她們來負責。

這種事情總是防不勝防。 曾有一家牛奶廠商聯合行銷,

說產品保質期還有3個月, 部分粉絲收到貨發現只剩1個月保質期, 薇婭又和商家協商, 爭取到這部分使用者可以收到全部退款, 牛奶免費使用不用退回。

(圖片來自薇婭直播截圖)

和粉絲的互動也講究策略, 除了一般的抽獎行銷, 薇婭在選款細節上就關注粉絲的需求。

女性、25-35歲、二三線城市、自由職業者或家庭主婦, 成了薇婭大部分粉絲的標籤。 一次選款排查中, 她發現一件冬裝的胸口有一排亮片, 由於粉絲中有不少寶媽, 衣服可能刮到孩子, 這件衣服很快被撤下。

如今, 薇婭的粉絲已有254萬人, 這對售後服務造成不小的壓力。 薇婭在直播中解釋, 因工作強度大, 客服流動性很大, 依然沒有掩蓋住粉絲的抱怨。 不少粉絲在直播中反映, 客服半天不理人, 好幾個小時才回復, 也有粉絲反映“品質問題造成的換貨, 被告知也不能保證換貨品質”, “品質問題要求退貨, 被拒絕申請, 客服半天蹦出一個字, 老粉都沒耐心了”。

曾每天睡3小時靠德雲社解壓

每天晚上7-8點, 薇婭在直播間開啟新的一天,

別人的休息時間正是他們工作時間。 持續3-4小時直播後, 薇婭還要和商家開電話會, 商量接下來的發貨細節, 也會和團隊總結直播得失, 有時她也去看看產品, 挑選下次推薦的款式。

淩晨四五點, 城市歸於寂靜, 薇婭終於下班了, 回到家收拾下六七點睡覺。 下午兩三點起來準備直播的前期工作, 下午四五點開始吃一天中的“早餐”。 為了保持身材, 她一天只吃兩頓, 晚餐是半夜12點多。

薇婭告訴AI財經社, 現在處於事業上升期, 她也很忙, 很少休假, 基本每個月休息一兩天, 在廣州陪陪女兒。 以前的健身習慣也捨棄了, 現在最大的解壓方式, 就是看看德雲社的相聲, 以及小品和搞笑綜藝, 但也只在化妝與卸妝的時候看。

對淘寶主播來說, 最忙的莫過於每年雙十一。

薇婭告訴AI財經社,2017年雙十一期間,11天裡每天直播11個小時,還不包括4-5小時準備時間,基本上每天15-16個小時連軸轉。中途有3天跑杭州、北京、上海三個城市,只能在飛機上睡2-3小時。那時直播總結完就是淩晨四五點,接著趕6點的早班機,飛機上睡兩三個小時,再為新直播做準備,最後一天睡得最久,因乘坐高鐵睡了4-5個小時。

厚積薄發下,薇婭在一次淘寶直播中一戰成名。2017年10月10日,當時擁有156萬粉絲的薇婭,在5個多小時直播裡,幫助一個0粉絲的淘寶新店,拿下7000萬銷售額,打破一年前網紅張大奕2000萬直播賣貨記錄。

當天夜裡12點40分直播結束後,薇婭和團隊馬不停蹄地與商家電話會議,討論關於發貨、售後等細節。淩晨4點,忙碌了16個小時的薇婭踏上回家的路。

此後,薇婭的生意扶搖直上。在2018年3月30日發佈的“淘布斯”榜單中,薇婭以年收入3000萬元、推動成交7億元登上榜首。除了做聯合行銷,薇婭自己的店鋪也營收頗豐。她告訴AI財經社,2016年銷售額1億元左右,2017年銷售額3億元左右。

開店虧損賣房周轉

“做淘寶直播是比較順暢的,但背後支撐的是幾年做電商的血與淚。”薇婭說。

薇婭的弟弟告訴AI財經社,薇婭早年做過一年半左右的歌手,出過專輯,但還是對服裝感興趣,於是跟著家族企業學習開線下服裝店。

2011年以前,薇婭的線下店已經覆蓋北京、西安、杭州,開了8家零售店,年利潤總共300-500萬元,“比較穩定,不太忙,但再往上也不太可能了。”薇婭說。

2011年,茵曼等一批淘品牌興起,薇婭覺得電商就是未來的趨勢,於是說服丈夫關閉所有線下店,在廣州和朋友合夥開公司。

薇婭想的簡單,線上沒有房租,這就省了一大筆錢,招幾個人就能運營。沒想到的是,低門檻引進了大量商家,分到每一家的流量很低,使用者光看圖片區分不出好壞,好壞商家模糊了界限。另一方面,運營成本逐漸攀高,薇婭不得不重金投放流量入口,效果也不太理想,庫存積壓很嚴重。

2011年,店鋪虧損100多萬元,朋友撂挑子不想幹了,薇婭和丈夫說,賠掉的錢都算他們頭上,繼續硬扛下去。

2015年雙十一最困難,由於需要提前備大量資金周轉,薇婭把廣州的房子賣了。期間備貨800萬元,賣了1000多萬元,哪知道退貨率比預估高很多,原來估計顧客最多退200萬元,結果退貨500萬-600萬元,最終賠了300萬元。

2015年年終,雙十一後業績疲軟,公司依舊沒有轉好,薇婭從淘寶貸款借來100萬元,給員工發工資和分紅。雖然壓力比較大,但薇婭依然對團隊說:“加油,我們雙十一已經賣了1000多萬了,明年繼續努力。”2016年,薇婭又賣了一套房子周轉,而她在廣州總共有三套房子,留一套自住。

事實上,薇婭告訴AI財經社,線下店都關掉了,已經沒有後路,只能往前跑。

如今,薇婭在廣州的店鋪團隊有100多人,杭州新媒體直播團隊有40-50人左右。但競爭也更加激烈,目前淘寶網上聚集了160萬內容創業者,主要靠推廣店鋪抽傭為生,不乏有人像薇婭一樣擁有專業團隊。

“最終還是變成一種傳統的商業競爭,彙聚到產品上,產品才是直播中最直接的溝通載體。”薇婭告訴AI財經社。然而這對淘寶主播來說,也意味著更大的挑戰。對自有店鋪直播來說,供應鏈之外要分精力在電商推廣上;對合作商家直播來說,主播掌控不了商家的產品,口頭承諾和實際發貨的產品也存在誤差。薇婭稱,計畫推行商家保證金制,用這部分資金給粉絲給予補償。

線上上流量越來越貴的時代,巨頭開始奮力搶奪線下流量場景,佈局新零售。而薇婭由純粹的淘品牌轉戰淘品牌與直播兩手抓,也出於流量困境。只是,如今的流量成本仍持續上揚,淘寶主播的生涯也撲朔迷離。

本文來自獵雲網,如若轉載,請注明出處:http://www.lieyunwang.com/archives/436037

最忙的莫過於每年雙十一。

薇婭告訴AI財經社,2017年雙十一期間,11天裡每天直播11個小時,還不包括4-5小時準備時間,基本上每天15-16個小時連軸轉。中途有3天跑杭州、北京、上海三個城市,只能在飛機上睡2-3小時。那時直播總結完就是淩晨四五點,接著趕6點的早班機,飛機上睡兩三個小時,再為新直播做準備,最後一天睡得最久,因乘坐高鐵睡了4-5個小時。

厚積薄發下,薇婭在一次淘寶直播中一戰成名。2017年10月10日,當時擁有156萬粉絲的薇婭,在5個多小時直播裡,幫助一個0粉絲的淘寶新店,拿下7000萬銷售額,打破一年前網紅張大奕2000萬直播賣貨記錄。

當天夜裡12點40分直播結束後,薇婭和團隊馬不停蹄地與商家電話會議,討論關於發貨、售後等細節。淩晨4點,忙碌了16個小時的薇婭踏上回家的路。

此後,薇婭的生意扶搖直上。在2018年3月30日發佈的“淘布斯”榜單中,薇婭以年收入3000萬元、推動成交7億元登上榜首。除了做聯合行銷,薇婭自己的店鋪也營收頗豐。她告訴AI財經社,2016年銷售額1億元左右,2017年銷售額3億元左右。

開店虧損賣房周轉

“做淘寶直播是比較順暢的,但背後支撐的是幾年做電商的血與淚。”薇婭說。

薇婭的弟弟告訴AI財經社,薇婭早年做過一年半左右的歌手,出過專輯,但還是對服裝感興趣,於是跟著家族企業學習開線下服裝店。

2011年以前,薇婭的線下店已經覆蓋北京、西安、杭州,開了8家零售店,年利潤總共300-500萬元,“比較穩定,不太忙,但再往上也不太可能了。”薇婭說。

2011年,茵曼等一批淘品牌興起,薇婭覺得電商就是未來的趨勢,於是說服丈夫關閉所有線下店,在廣州和朋友合夥開公司。

薇婭想的簡單,線上沒有房租,這就省了一大筆錢,招幾個人就能運營。沒想到的是,低門檻引進了大量商家,分到每一家的流量很低,使用者光看圖片區分不出好壞,好壞商家模糊了界限。另一方面,運營成本逐漸攀高,薇婭不得不重金投放流量入口,效果也不太理想,庫存積壓很嚴重。

2011年,店鋪虧損100多萬元,朋友撂挑子不想幹了,薇婭和丈夫說,賠掉的錢都算他們頭上,繼續硬扛下去。

2015年雙十一最困難,由於需要提前備大量資金周轉,薇婭把廣州的房子賣了。期間備貨800萬元,賣了1000多萬元,哪知道退貨率比預估高很多,原來估計顧客最多退200萬元,結果退貨500萬-600萬元,最終賠了300萬元。

2015年年終,雙十一後業績疲軟,公司依舊沒有轉好,薇婭從淘寶貸款借來100萬元,給員工發工資和分紅。雖然壓力比較大,但薇婭依然對團隊說:“加油,我們雙十一已經賣了1000多萬了,明年繼續努力。”2016年,薇婭又賣了一套房子周轉,而她在廣州總共有三套房子,留一套自住。

事實上,薇婭告訴AI財經社,線下店都關掉了,已經沒有後路,只能往前跑。

如今,薇婭在廣州的店鋪團隊有100多人,杭州新媒體直播團隊有40-50人左右。但競爭也更加激烈,目前淘寶網上聚集了160萬內容創業者,主要靠推廣店鋪抽傭為生,不乏有人像薇婭一樣擁有專業團隊。

“最終還是變成一種傳統的商業競爭,彙聚到產品上,產品才是直播中最直接的溝通載體。”薇婭告訴AI財經社。然而這對淘寶主播來說,也意味著更大的挑戰。對自有店鋪直播來說,供應鏈之外要分精力在電商推廣上;對合作商家直播來說,主播掌控不了商家的產品,口頭承諾和實際發貨的產品也存在誤差。薇婭稱,計畫推行商家保證金制,用這部分資金給粉絲給予補償。

線上上流量越來越貴的時代,巨頭開始奮力搶奪線下流量場景,佈局新零售。而薇婭由純粹的淘品牌轉戰淘品牌與直播兩手抓,也出於流量困境。只是,如今的流量成本仍持續上揚,淘寶主播的生涯也撲朔迷離。

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