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「曝光台」有贊成功IPO 卻屢遭用戶投訴

4月19日, 港股上市公司中國創新支付發佈公告稱, 已經完成55.16億股股份收購有贊51%股權, 收購完成後, 有贊創始人白鴉將成為中國創新支付的第一大股東。 這意味著, 有贊集團得以實現借殼上市, 微信電商第一股正式誕生。 然而, 據“電子商務消費糾紛調解平臺”監測資料顯示, 有贊商品品質、疑似售假等問題成投訴熱點。

歷時22個月成功借殼上市

其實, 早在2016年有贊就找到了中國創新支付討論合作事宜, 後來又進一步談到雙方合併。

2017年3月, 中國創新支付發佈公告, 首次透露了擬收購有贊51%股份的計畫。

2018年4月13日,

中國創新支付再度發佈公告, 宣佈將採納“中國有贊有限公司”為公司中文名稱, 這也被解讀為有贊借殼上市即將完成。

2018年4月18日, 中國創新支付發佈公告宣佈, 已根據買賣協定的條款及條件完成收購有贊51%股權。

此次交易完成後, 有贊隨即成為持有中國創新支付的“大股東”, 正式完成借殼上市。 有贊創始人白鴉也成為中國創新支付第一大股東!

然而, 另據國內知名協力廠商電商投訴平臺——“電子商務消費糾紛調解平臺”(http://show.s.315.100ec.cn/ )接到的用戶投訴維權案例統計, “有贊”商品品質、疑似售假等成投訴熱點。

案例一:有贊商城”貨不對版 用戶疑欺詐 回復:已補發

聯繫商家, 商家說只給4個刷頭, 是信息打錯了。 但是現在商品仍在售賣中, 詳情頁也沒有更正,

更加沒有給我們一個具體的交代, 侵害了消費者的正當權益, 涉嫌欺詐。 我的訴求是將另外兩個刷頭發貨, 並給予一定的賠償。

接到以上用戶投訴後, 我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理, 對此, 有贊發來回饋稱:已收到回饋, 我們會儘快跟進處理, 做好買家和商家的協商溝通工作。 如有任何進展, 也會及時同步大家。

事件跟蹤:

2018年4月9日, “電子商務消費糾紛調解平臺”(http://show.s.315.100ec.cn/)收到 “有贊”發來回饋稱:接到買家回饋後, 我們的維權同學及時跟進處理, 妥善協助買賣雙方解決售後問題。 目前商家已將剩餘的2個刷頭安排補發, 並將物流資訊通過短信同步買家。

案例二:用戶疑“有贊”店鋪售假 客服無措施 回復:已退款

接到該用戶投訴後, 我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理。

事件跟蹤:

2018年4月9日, “電子商務消費糾紛調解平臺”(http://show.s.315.100ec.cn/)收到 “有贊”發來回饋稱:收到回饋後, 我們的維權同學及時跟進處理, 做好買家和商家的協商溝通工作。 目前該筆訂單商家已操作退款, 相應款項將退路到買家的支付帳戶, 請注意查收。

案例三:“有贊”商品未配送成功 平臺:使用者聯繫方式錯誤所致

快遞未聯繫上我, 將我買的東西直接原路返回, 我至今沒有收到貨。 於是申請退款, 但是賣家不同意, 讓我自付運費, 東西都是現摘的壞了不能再賣給別人, 後來提交了退款申請數次, 賣家都拒絕所以找了有贊協力廠商維權,

結果有贊客服沒有電話聯繫就直接關閉了退款申請。 至今我沒有收到柳丁, 也沒有收到退款。

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