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八年八人談發展|周寧:汗水成就夢想難忘八年風雨同行

2010年4月26日, 江蘇銀行北京分行正式成立, 是繼上海、深圳分行後的第三家省外銀行。 開業當年, 北京分行成為江蘇銀行首家開業當年存款過百億的分行。 八年來, 北京分行實現了由誕生到起步, 由站穩腳跟到健步如飛的發展歷程。 作為這一段經歷的親歷者, 8年前與江蘇銀行幾乎同時紮根北京的周寧感慨頗多, “我8年前來到北京, 開始北漂生活, 沒多久就加入了同樣剛剛成立的江蘇銀行北京分行這個大家庭, 還記得分行籌備期, 只有十幾個人在一間小屋子裡辦公, 經過一步步發展, 現在已擁有一棟大樓的規模了。

開拓零售業務 產品與服務並重

作為分行老員工之一的周寧, 從分行的籌備、開業一直到零售部成立再到如今, 見證了分行八年的發展。 “八年時光彈指一揮間, 在發展的路上每天都在忙碌, 也很充實。 八年的發展也遇到過困難坎坷, 但是在北京分行這個大家庭裡, 我們團結在一起努力拼搏。 這個大家庭也給我帶來了小家的穩定, 我的內心充滿了感恩與感謝。 ”她說。

八年來, 周寧所在的北京分行零售工作堅持以客戶為中心, 以客戶需求為導向, 向個人和家庭提供一體化金融服務, 零售業務已逐漸成為北京分行新的利潤增長點。 目前北京分行擁有包括個貸客戶經理、理財經理、大堂經理在內的專業零售團隊,

專業化水準不斷提升。

說到這裡, 周寧的聲音有些哽咽, 她說, “其實我們部門成立很不容易, 真的是白手起家、從零做起。 ”江蘇銀行北京分行成立前, 首都銀行圈已有31家中資銀行、48家外資銀行, 並有 6家外地城商行早於江蘇銀行在京落戶, 市場競爭異常激烈。 如何才能迅速打開經營局面, 在競爭激烈的北京市場站穩腳跟是擺在零售部員工面前最棘手的問題。

周寧回憶說, 北京分行零售團隊2010年5月份成立, 當時僅有3個人承擔著個貸、理財、銀行卡以及信用卡等所有零售部的工作。 不久後, 零售部單獨分離出來成立新部門, 人員才開始慢慢配備齊全。 “作為普通員工, 我主要負責理財、保險、基金和貴金屬等工作, 既做著後臺的事情又做著前臺的業務。

一時間業績壓力開始增大, 不但要學習財富管理、銀行卡及個貸業務, 還要掌握零售各條線業務技能及系統操作, 面對各種困難, 和領導們一起迎難而上……”

在拓展業務方面, 零售部開始做社區化行銷、挖掘客戶, 在社區為居民講解普及金融知識。 通過細節方面的銀行服務讓市民認識到江蘇銀行是什麼性質的銀行、能帶來什麼、通過服務體會到與其他銀行不同的地方。 此外, 不斷創新產品滿足客戶, 設計獨有的北京特供產品, 比如設計養老型產品和對老弱病孕客戶的福利型產品。 針對不同群體, 不同客戶需求, 制定出不同的服務, 在服務及產品細節設置方面, 都體現出江蘇銀行的文化。

對此, 周寧說, “融你我, 融無限”無論是不是江蘇銀行的現有客戶, 還是挖掘中的客戶, 只要願意接納我們, 我們就會全身心的為他們提供個人整體的金融服務。 ”

此後, 2015年3月, 消費金融與信用卡中心在北京成立, 構建了信用卡大額分期、專項分期、商戶網貸、e融卡為代表的完整的個人消費金融產品體系, 產品之間相互錯位、互為補充, 形成了高中低客戶全覆蓋, 大小額支付全支援, 長短期需求全回應的全方位服務能力, 真正做到了產品多樣化, 服務多元化, 分期靈活化。 於2016年4月26日成立北京分行私人銀行中心, 形成包括現金管理、固定收益、權益類、另類投資在內的四大產品線, 為高淨值客戶打造全方位的財富管理計畫。

一步一個腳印,

周寧和全體北京分行人用智慧和汗水澆灌出驕人的成績。 “2018年是分行零售業務三年發展規劃的第一年, 我們將遵循總行戰略佈局, 趕超同業、快速增長、推動業務創新, 穩步實現分行零售業務基礎實、品質好的發展目標。 ”周寧說。

構建“人本”文化 留住感恩的心

8年來, 零售部從無到有, 從部門只有一個團隊到成立了3個團隊, 規模越來越壯大。 周寧也經歷了從一個普通員工到團隊經理再到總助級的成長過程。 “中間也會有心裡波動, 比如遇到挫折或者更好的機會, 但是我依舊堅定的留下。 因為在北京這個大城市裡, 是江蘇銀行給了我家的概念和一個避風的港灣。 ”

多年來, 無論是在工作和生活上, 北京分行都帶給周甯莫大的幫助。 領導們不但在工作上給與鼓勵和支持,還關心員工的家庭問題,“當我無助的連續幾天請假帶孩子去看病,得到的不是領導的責備,而是一張寫著老中醫姓名地址路線以及如何掛號的小黃條,至今我還留著。我會一直懷著一顆感恩的心,它時刻激勵著我,遇到任何困難都不會退縮。”周寧說,她獲得的遠多於付出的。

近年來,北京分行通過踐行“事業留人、培訓留人、待遇留人、文化留人”的人才理念,政治上充分信任,信任與引導相結合;工作上放手使用,使用與培養相結合;生活上盡力關心,關心與解決實際問題相結合,讓更多的人才彙聚江蘇銀行,創造了團結和諧的企業文化環境。

據介紹,北京分行不僅要求員工工作上上進,還希望把員工家庭和生活融入進來。2017年,北京分行還開展了“員工家訪”活動,歷時3個月,領導幹部深入20個部室、21家支行、600多名員工的家庭實地走訪慰問,將關心和溫暖通過家訪活動傳遞給每個員工家庭。分行也會定期開展員工運動會、軍訓、拓展訓練等活動,豐富員工文化生活,使分行成為一顆員工安心、專心,敬業、樂業的梧桐樹。

領導們不但在工作上給與鼓勵和支持,還關心員工的家庭問題,“當我無助的連續幾天請假帶孩子去看病,得到的不是領導的責備,而是一張寫著老中醫姓名地址路線以及如何掛號的小黃條,至今我還留著。我會一直懷著一顆感恩的心,它時刻激勵著我,遇到任何困難都不會退縮。”周寧說,她獲得的遠多於付出的。

近年來,北京分行通過踐行“事業留人、培訓留人、待遇留人、文化留人”的人才理念,政治上充分信任,信任與引導相結合;工作上放手使用,使用與培養相結合;生活上盡力關心,關心與解決實際問題相結合,讓更多的人才彙聚江蘇銀行,創造了團結和諧的企業文化環境。

據介紹,北京分行不僅要求員工工作上上進,還希望把員工家庭和生活融入進來。2017年,北京分行還開展了“員工家訪”活動,歷時3個月,領導幹部深入20個部室、21家支行、600多名員工的家庭實地走訪慰問,將關心和溫暖通過家訪活動傳遞給每個員工家庭。分行也會定期開展員工運動會、軍訓、拓展訓練等活動,豐富員工文化生活,使分行成為一顆員工安心、專心,敬業、樂業的梧桐樹。

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