4月26日， 由品觀網（pinguan.com）主辦、Calibio嘉莉比奧年度主贊助的2018年中國化妝品零售峰會合肥站正式開啟， 這是品觀在合肥召開的第一場零售峰會。
為店鋪經營場景提供一體化解決方案的杭州有贊科技有限公司， 致力於幫門店實現線上線下全管道覆蓋、24小時營業和離店客戶觸達三大突破。 在此次合肥峰會現場， 有贊CMO關予以《新零售的信號》為主題， 發表了演講。
“單客經濟”時代已經到來
隨著線下人口紅利時代的消失， 進店客流不斷下滑， 越來越多門店才發現原來消費者並不是自己的， 很多門店都不知道自己的消費者在哪裡。
與此同時， 關予提到門店在挖掘單客經濟時， 可以從行銷理念上進行創新。 對於化妝品來說， 可以通過包裝的創新或者拼團、砍價等各種形式， 引導顧客到店產生更深層次消費， 產生更多的互動。
“重要的是在行銷與理念上的創新， 真正賣什麼其實不重要。
怎麼基於微信 讓顧客帶來顧客
在挖掘單客經濟的前提下， 關予提到， 隨著當前互聯網的浪潮與移動社交的興起， 移動社交的增量市場正越來越大， 在這樣的情況下， 對於門店來說， 未來首先要先往互聯網方向發展， 這樣才能知道新零售和大資料給門店帶來的幫助是什麼。
關予認為， 微信作為社交平臺的典型代表， 具有高度集中的流量， 對於門店來說大有可為。 她認為， 門店可以用移動化社交， 即微信， 把消費者變成門店的私有化資產。
那麼， 具體如何轉化呢？關予提到“疊浪效應“。
即用微信公眾號鎖住你的忠誠客戶， 讓他們成為微信公眾號流量池中的一位， 再通過深度挖掘需求， 以“拼團／秒殺+到店連帶”的方式鎖住顧客。
另一方面， 門店還可以通過微信群的方式裂變， 讓新顧客帶來老顧客， 像滾雪球一樣積累自己的目標群體， 從而形成疊浪效應。
她以“中糧集團”為例， 指出中糧就是非常瞭解“嚮往在吃的方面改善生活品質”的這群人， 並深度挖掘這群人的需求， 為他們提供象徵健康生活的農產品， 從而成為中國推崇健康生活農產品的最大分銷商。
“挖掘少部分人的需求， 遠遠比單純追求流量更具有價值。 ”關予強調。
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