婁底新聞網新化訊（通訊員 鄧謙）為進一步提高金融消費者的權責意識和風險意識， 切實加強消費者權益保護， 新化農商行在“3·15消費者權益保護日”活動期間， 從加強金融消費者保護入手， 積極開展金融知識宣傳， 幫助金融消費者瞭解金融知識， 提高金融素養， 有效促進當地金融環境的和諧穩定。
一直以來， 該行不斷完善消費者權益保護管理體系， 建立健全長效工作機制， 出臺了《關於在2017年3·15期間開展“金融消費者權益日”活動的通知》等檔， 明確職責， 完善機制， 有力推進了全行消費者權益保護工作的深入開展。
活動期間， 該行組織城區8家網點集中開展宣傳活動， 在門前、繁華街道設立諮詢服務點， 懸掛宣傳橫幅18條， 錄製“權利·責任·風險”主題錄音帶， 向全縣人民宣傳播放。 40多名宣傳員走街頭， 進社區， 將金融消費者權益保護宣傳手冊等宣傳資料送到千家萬戶。 該行還通過短信服務平臺， 向客戶集中發送宣傳標語3000餘條， 轄內68個網點也通過電子顯示幕、櫃面宣傳等方式積極參與， 活動取得了明顯的成效。
與此同時， 該行組織骨幹力量， 不斷完善金融消費者投訴受理、處理機制， 暢通投訴受理、處理管道， 及時高效地受理、處理金融消費者的投訴與諮詢。