在中國銀行業文明規範服務“千佳”示範單位評選中， 交通銀行共有140家網點獲評“千佳”示範單位（下稱“千佳”網點）， 獲評網點數量再創新高， 行業排名第一。 回望過去， 2015年， 交通銀行有20家網點入選“百佳”， 也是行業排名第一。 據瞭解， 中國銀行業協會評選出的1000家網點， 是全行業文明規範服務的先進典型， 這些典型積極把握銀行網點轉型新機遇， 契合金融消費者服務新需求， 完善服務管理機制辦法， 創新金融產品和服務， 踐行行業服務規範， 優化服務管道流程， 提升消費者保護意識和能力， 贏得了廣大客戶的信賴與讚譽。
這只是交通銀行服務工作獲得社會好評的一個側面。 2016年， 據J.D. Power亞太公司中國零售銀行客戶滿意度研究顯示， 交行成績名列第一位。 該滿意度研究基於30個城市零售銀行客戶的回饋， 涵蓋在中國開展業務的15家主要銀行。
戎青