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多線關聯客戶、前員工俱樂部 企業家出招應對高管出走搶奪客戶

花子直播間 高端美容傳播平臺

事件提要:今年1月份, 美商集團旗下花覺公司一位副總級別的高管被辭退了, 這位高管分管業務部門, 熟知許多客戶資料和資訊, 花覺與其簽了保密協議。 2月份他入職了行業另一家公司, 入職後他將花覺的商業模式也帶到那家公司, 並用建群、開招商會等方式, 向在原花覺公司服務過的客戶發起邀約並跟進業務。 因簽過保密協議, 花覺律師表示, 高管的舉動已違反了《勞動法》以及相關的商業法。

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一起“高管出走搶奪客戶”事件引發的行業震動

熱點|“高管出走搶奪客戶”事件持續發酵,

眾企業家加入討論

蕾琳國際總經理宿勇

設置嚴密的公司組織結構

聽到花覺這個事後, 我的感覺是非常憤怒的。

作為一家企業雖然可以儘量防範高管人員離職帶走客戶這樣的現象, 但哪怕你做了再多防範, 作為從業人員不具備做人、做事的道德底線,

那徹底杜絕類似事件是很難的。

這件事情也給了我們類似企業一個很好的提醒, 這個行業裡很多企業在對人的使用和倚重上, 企業本身存在一定問題, 諸如很多企業過分誇張人的能力, 又或是去其他企業挖角, 本身也做得不對。

企業挖人通常有幾個目的, 第一找到能幹事的人, 第二挖來的人也能帶一批客戶來, 第三能短期迅速地改變業績。 可是出來混總是要還的, 如果挖來的人在後續的收益上得不到滿足, 那麼他還是會走。 這給我們企業在招聘上敲警鐘。

如何正確地看待公司組織結構?我們不能掛在嘴上說企業文化要忠誠、有底線、有擔當。 在組織結構上也要做很多的設置。

首先, 一個客戶要設置多條線與這個客戶的關聯關係, 比如有做開發的, 有做售後的, 還有做市場運營的, 那麼就有三條線與客戶有關。

我們還可以通過一些總經理或者是董事長定期對重點客戶的尋訪, 比如向蕾琳一年一度的答謝會, 讓眾多的客戶能夠近距離地接觸企業核心人員, 而不僅僅是高管。

更重要的是, 企業文化要打造做人、做事的底線, 學會感恩。

瑪蓮朵創始人周毅

對你的客戶樹立老闆文化

我有5點想跟大家分享:

1.客戶維護需要雙軌進行, 主要負責人+公司缺一不可。

2.注重企業文化的教育, 無論是對員工還是客戶。 要讓客戶認知到, 企業這個大平臺的分量和權威。

3.樹立老闆文化、偶像精神。 讓客戶成為老闆的粉絲, 並且經常互動, 增強粘性。

4.匪氣管理。 對於惡性的人要堅決治理, 不留情面。

5.建立前員工俱樂部。 深化離職員工福利, 注意互動, 讓員工即使離職, 心也不離開企業, 所謂“離婚不離家”。

廣州仟馳貿易有限公司董事長張思遠

做企業其實只需做這一件事

如果有簽保密合同, 那這樣的人就太不厚道了。

高管違背了契約, 企業肯定就要訴諸於法律保護的。 這裡有個問題很重要, 公司一定找到證據來證明他現在做的事情是拷貝你的。

由於這種事防不勝防, 所以關鍵還是要做好整個系統的規劃。 一個商業模式如果可以輕易地被複製, 那這個就像現在的微商和電商一樣,就很容易被叛變。

如何杜絕?我覺得還是要讓企業有自己的唯一和核心,那麼這種事情就算發生,他也只是個“A貨”吧。

不可替代的產品、專業和機制,是企業在應對人才流失、人才分裂帶給企業傷害時最好的保護傘。(錢晶晶)

那這個就像現在的微商和電商一樣,就很容易被叛變。

如何杜絕?我覺得還是要讓企業有自己的唯一和核心,那麼這種事情就算發生,他也只是個“A貨”吧。

不可替代的產品、專業和機制,是企業在應對人才流失、人才分裂帶給企業傷害時最好的保護傘。(錢晶晶)

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