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可口可樂交班後穆泰康首次專訪:談遺產、飲料未來趨勢、新CEO

美國當地時間5月1日, 可口可樂在其國際官網發佈了一則原CEO、現任董事長穆泰康(Muhtar Kent)的專訪。

小食代注意到, 這一天也是CEO 的帥印交給James Quincey的日子, 這個時機刊發穆泰康的言論, 頗有“立言”的意思。 事實上, 在本次採訪中, 穆泰康除了回顧自己的職業生涯, 也對未來公司乃至行業的發展路向進行勾勒。 今晚(5月3日), 我們就一起聽聽他的說法。

從可口可樂公司發放的多張照片看, 這個訪問是在穆泰康辦公室裡進行的, 他合共回答了15個問題, 專訪的標題也出現了穆泰康論可口可樂“遺產”這樣的字樣。

看分類廣告應聘

在專訪一開始, 穆泰康向大家展現了他怎麼跟這個全球最大非酒精飲料商結緣的故事。

據穆泰康介紹, 他是在一則分類廣告上看到可口可樂的招聘資訊的, 那時他在紐約的一家銀行工作, 並稱“在第一天開始就覺得自己不適合銀行業”。 他指自己是可口可樂的“忠誠消費者”,

但是對於該公司一無所知。

在投出簡歷後, 他受邀前往公司位於亞特蘭大的總部面試, 其後得到了一這份關於“可口可樂大貨車”的工作, “雖然不是我希望的, 但是聽起來還不錯。 ”他說, 這是一個裝瓶商銷售發展培訓項目, 全球一共有14、15人參與, 他每天早上4點起床, 給大貨車卸貨, 到超市和社區門店鋪貨。

“這讓我愛上零售行業, 並持續了39年。 ”他說, “每一年過去了, 我又在市場上學到了新東西。 ”

當CEO時的成績單

在被問及2008年7月成為新CEO時的首要任務時, 穆泰康表示, 當時的CEO是Neville Isdell, 他已經穩住了公司並把一個“更強大”的公司交到穆泰康手裡。

“那時, 需要的是一個增長的計畫。 ”他說, “我們制訂了一個很棒的願景, 不但為可口可樂公司, 還為裝瓶商。 ”他說, 這個願景在2009年發佈, 在此前雖然公司是有願景的, 但是並沒有在整個可口可樂系統裡統一。

“我們需要把裝瓶商夥伴帶進來, 讓它們跟我們擁抱願景、共同創作這個願景。 ”他說, 最終成功了。

至於他成為CEO後的第二個任務,

他說是制訂增長計畫, 並在新的願景下讓公司所有的品牌貫徹好這個計畫, 讓品牌更加強大。 他形容有關策略奏效, 並且從根本上改革了公司。

穆泰康說, 自2009年起, 公司已經為股東創造了1100億美元的價值, “這比很多財富500強企業的市值都要多”。 通過38億美元的生產力項目,

他說可口可樂變得比以往“強大得多”, 其中很多錢又被用到了更好使的市場行銷活動中來。

“我們還推出了1000多個新產品。 ”他說, 此外每天可口可樂服務人次從14億人增長到目前的19億人。 自他接手後, 公司新增加了10億美元規模的品牌9個, 同時實現了連續39個季度股價上漲的目標。

“不過, 最重要的是領導層的無縫交接。 ”他說, 這就是眼下發生的事情, 又形容這是公司董事會和CEO最重要的責任。 “這就是為什麼我最感到自豪的事情是確保了高級領導團隊的無縫交接, 在我的推薦下, 董事會把James Quincey從COO提拔為CEO。 ”他說, 自己從今開始作為董事長, 將從“方方面面”對James Quincey表示支持。

“全力支持”新帥施政

在被問及作為董事長的優先工作是什麼時, 穆泰康重申,那就是完成交接並且在James Quincey認為恰當的地方給予全面支持,同時和董事會處理好所有和戰略有關的問題。

小食代看到,在可口可樂發放的穆泰康辦公室的照片裡,其書桌在顯眼出甚至擺放了一張他跟James Quincey的合照。

而在回答誰是他可口可樂裡的榜樣時,穆泰康稱是前總裁Don Keough。他稱讚Don Keough是自己所認識的人裡頭最懂得經營原則的人。

他回憶自己是在一個事業部中任總裁時認識Don Keough的,又指對方是他的“終身導師”,並回憶起雙方在27個月的時間裡在中東歐興建了多達24個工廠的故事。此外,他也提及了數位可口可樂前高層,稱從不同角度給予他啟發。

飲料行業未來三個方向

在展望未來40年可口可樂會怎麼樣時,穆泰康說,在最初的90年公司只有一個產品、一個品牌。在過去三四十年,公司新增加了近4000個產品、超過500個品牌,以及很多新的包裝和設備創新。

“我想,在未來二三年,飲料行業將沿著三個獨特的方面發展。”穆泰康分析,第一是繼續以瓶裝或易開罐裝向消費者提供即飲飲料。第二是通過技術進步創造增量消費場景,在餐飲服務網點服務消費者,其中新式汽水販賣機Coca-Cola Freestyle就是一個代表。第三是隨著技術不斷增強,創造家庭增量消費場景。他說,這些就是未來業務演變的方向,可口可樂通過重新創新、重新調整配方等各種方法佔領制高點。此外,他提及未來的數位化將會以一種目前不能想像的方式聯結消費者。

談重組裝瓶系統

小食代也注意到,穆泰康還回答了包括中國裝瓶業務重新特許經營的意義這一問題。他說,可口可樂裝瓶商如果不成功,可口可樂就無法成功。公司日常除了擦亮各大品牌外,就是確保裝瓶系統完全相信可口可樂的戰略。

“如果我們做對了,全球250個裝瓶商都會決定為業務投資。”他說,當它們在可口可樂指引下,投入新的貨車、生產線和冷飲設備,在業務終端投入新的人才時,公司的業務就得以繁榮。

他說,強化一個已經很久沒有統一轉變的可口可樂裝瓶系統,是公司的“關鍵性重點”,又形容這可能是公司131年歷史上最大規模、最深刻的一次裝瓶業務轉變。在過去的3年,全球裝瓶系統的55%已經被重組。

最後,在被問及自己給可口可樂帶來何種“遺產”時,穆泰康說,自己對於James Quincey及其領導團隊能夠在一個可持續的基礎上繼續成功和發展業務感到很有信心,“這就是我每天努力實現特別是最近9年希望實現的事情”,他說,“我希望我的後來人能繼續把事業做強做大”。

穆泰康重申,那就是完成交接並且在James Quincey認為恰當的地方給予全面支持,同時和董事會處理好所有和戰略有關的問題。

小食代看到,在可口可樂發放的穆泰康辦公室的照片裡,其書桌在顯眼出甚至擺放了一張他跟James Quincey的合照。

而在回答誰是他可口可樂裡的榜樣時,穆泰康稱是前總裁Don Keough。他稱讚Don Keough是自己所認識的人裡頭最懂得經營原則的人。

他回憶自己是在一個事業部中任總裁時認識Don Keough的,又指對方是他的“終身導師”,並回憶起雙方在27個月的時間裡在中東歐興建了多達24個工廠的故事。此外,他也提及了數位可口可樂前高層,稱從不同角度給予他啟發。

飲料行業未來三個方向

在展望未來40年可口可樂會怎麼樣時,穆泰康說,在最初的90年公司只有一個產品、一個品牌。在過去三四十年,公司新增加了近4000個產品、超過500個品牌,以及很多新的包裝和設備創新。

“我想,在未來二三年,飲料行業將沿著三個獨特的方面發展。”穆泰康分析,第一是繼續以瓶裝或易開罐裝向消費者提供即飲飲料。第二是通過技術進步創造增量消費場景,在餐飲服務網點服務消費者,其中新式汽水販賣機Coca-Cola Freestyle就是一個代表。第三是隨著技術不斷增強,創造家庭增量消費場景。他說,這些就是未來業務演變的方向,可口可樂通過重新創新、重新調整配方等各種方法佔領制高點。此外,他提及未來的數位化將會以一種目前不能想像的方式聯結消費者。

談重組裝瓶系統

小食代也注意到,穆泰康還回答了包括中國裝瓶業務重新特許經營的意義這一問題。他說,可口可樂裝瓶商如果不成功,可口可樂就無法成功。公司日常除了擦亮各大品牌外,就是確保裝瓶系統完全相信可口可樂的戰略。

“如果我們做對了,全球250個裝瓶商都會決定為業務投資。”他說,當它們在可口可樂指引下,投入新的貨車、生產線和冷飲設備,在業務終端投入新的人才時,公司的業務就得以繁榮。

他說,強化一個已經很久沒有統一轉變的可口可樂裝瓶系統,是公司的“關鍵性重點”,又形容這可能是公司131年歷史上最大規模、最深刻的一次裝瓶業務轉變。在過去的3年,全球裝瓶系統的55%已經被重組。

最後,在被問及自己給可口可樂帶來何種“遺產”時,穆泰康說,自己對於James Quincey及其領導團隊能夠在一個可持續的基礎上繼續成功和發展業務感到很有信心,“這就是我每天努力實現特別是最近9年希望實現的事情”,他說,“我希望我的後來人能繼續把事業做強做大”。

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