富國銀行（WFC）在偽造帳戶醜聞之後恢復聲譽的努力在客戶調查中開始得到回報， 但新的支票帳戶和信用卡申請的數量仍然遠低於一年前。
2月份， 新消費者支票帳戶數量比去年同期下降了43％， 而消費卡應用下降了55％， 這家位於三藩市的銀行週一表示。 富國銀行指出， 結果可能有些偏差， 因為這個2月份的天數比2016年的同一個月份（即閏年和1月）少。
富國銀行的社區銀行高級執行副總裁瑪麗·麥克（Mary Mack）在一次電話會議上說， “客戶仍然開設了更多的支票帳戶， 而且他們的流失率持續改善。 該公司指出， 帳戶關閉比上個月下降10％，
富國銀行董事會對醜聞進行獨立調查的最終結果， 涉及到試圖實現積極銷售目標的工人開放超過200萬個未授權帳戶， 將不會在4月前完成。
在五年內創建的假帳戶導致了5,300多名員工的解雇， 以及9月份消費者金融保護局和地方監管機構的一筆1.85億美元結算。
“我們在過去幾個月裡已經採取了許多措施來重建與客戶和團隊成員的信任， 但我們有更多的工作要做， 我們所做的改變需要時間反映在我們的結果中， ”Mack說。
試圖阻止新業務出血並重獲客戶信任的變化包括最近宣佈， 包括CEO Tim Sloan 在內的8位高管將不會在2016年獲得年度獎金。
富國銀行還在1月實施了一個重新設計的銷售激勵計畫， 創建了一個新的倫理， 監督和誠信辦公室， 並將其社區銀行部門組織成三個新部分：客戶群， 客戶和分支經驗， 以及業務戰略和管理。
該銀行在2月份的12個月中將初級消費者檢查客戶的基數擴大了1.9％， 達到2,350萬，
首席財務官John Shrewsberry週一的電話說， “我們短期收入， 存款和信用卡餘額以及借記卡和信用卡交易量的驅動因素都高於一年前。
富國銀行的資產超過1.9萬億美元， 也將受益于美聯儲最近25個基點加息， 短期利率上升至0.75％至1％的範圍。
此後不久， 該銀行表示， 它將最高利率從3.75％提高到4％， 影響了年利率可變的卡， 從12月的3.5％提高。
雖然客戶普遍不喜歡加息， 但富國銀行的客戶在最近的分行訪問中給銀行留下了很高的評價：77.5％的受訪者表示2月整體滿意， 1月份為77.2％， 較上年同期的77.8％略有下降。
與Mack一樣， CEO Tim Sloan表示， 處理這些虛假的帳戶也是一個挑戰， 恢復客戶信心需要時間。
斯隆在星期五接受美聯社的採訪時說：“我會把它描述得比任何人都想像的更複雜，
富國銀行（Wells Fargo）週一下跌1.8％至紐約交易的57.63美元， 儘管今年迄今股價仍然上漲了4.6％。 該公司將發佈第一季度的收益， 並在4月舉行年度股東大會。