客戶分析：怎麼深挖客戶
Q：手上有一個客戶， 每次都打板， 我們都免費提供樣品， 運費客戶付， 但是最終下來的訂單每次都不如意， 但是這個客戶跟另外的貿易公司下單時我們這邊的十倍， 也打電話瞭解過， 客戶的回復就是市場不景氣， 銷售不好。 各位有什麼辦法可以針對客戶深挖一下呢？
A：既然這個客戶不說實話， 是不是應該想辦法讓他說實話啊？然後改進到底是價格問題還是產品問題？品質呢？打樣不代表大貨。
如果我是客戶， 我會看供應商背景， 價格， 服務。 最重要一點！就是出了問題。 供應商有能力承擔責任。
如果我是客戶， 找多點供應商也是正常的。 但是下單， 一般大單都會在穩定的而且其它方面都符合的供應商下單。 如果你想幹掉對手， 可以嘗試自己想辦法怎麼給甜頭給客戶吧。
其實大家有沒有考慮到客戶和那邊的人情關係。 如果雙方品質、價格、服務差別不大， 人情因素不可忽視。
付款方式：客戶要求收到水單就放貨
Q：第一次合作的歐洲客戶， 因為交期問題希望我們收到付款水單就放貨。 大家怎麼看？還有這種， 可以當天到賬的選擇？無論對方是哪個銀行嗎？
A：如果是滙豐美金帳戶收款還是很快滴， 兩個工作日， 你可以要求客戶， 打款的時候選擇時效快滴，
有的銀行是可以的， 你可以要求客戶問問他們銀行可不可以？要求客戶為了給他最大化爭取時間， 客戶是可以接受的， 客戶比較關注貨期！我們有客戶就是選擇了快速支付， 當天就到賬了。
價格談判
Q：有個中國人作為老外的採購， 上兩周要了我們的定制樣品， 老外收到相當滿意。 現在就這個中國採購一直說價格太高， 從開始還沒打樣見到樣品就一直砍價砍價， 剛剛說最近肯定有訂單， 但是我們堅持價格和之前階梯價格不變， 然後他就一直讓我們去google這個公司多牛多牛， 但是我們在確實已經最低價了， 結果中國採購就來了一句 forget it；我們老闆說還可以有五毛的降價空間，
A：談傭金很正常， 我的客戶合作3年了， 當初談的時候就是明說他要幾個點， 他是兩邊拿。 倒不如直接電話過去， 態度誠懇地問問他， 是否是要抽水。 價格先別動。
我的看法這種事能見面談不要電話說， 見面的時候得談全面。 贊成不要降價。 是中間商要傭金的。 他現在要求降價的問題說不定客戶還不知道。
你可以直接問他要幾個點， 如果能做就做， 畢竟這個訂單你接了， 對他也有好處。 如果你這邊成不了， 他自然也沒有傭金。 他會明白的。
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