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乾貨|我該如何同高淨值人群聊天?

據胡潤百富調查資料顯示, 截至2016年6月, 中國600萬高淨值人群規模達338萬, 千萬人群規模134萬, 這些由企業主、職業股民和炒房者構成的高淨值人群說不定就隱藏在你身邊。

Hi, 艾瑞吧得!歡迎來到小富講堂系列之《我該如何同高淨值人群聊天?》, 小富正身第一次出現有些小緊髒~ 為了不耽誤大家寶貴的時間, 小富就省去一萬八千字的自我介紹, 開始講正課了!

“高淨值人群都好難搞定, 感覺跟他聊什麼都無法深入……”

“他們看過來的眼神讓我無所適從, 那會心裡就拔涼拔涼的……”

有沒有那麼一瞬間, 你不知道該怎麼和身邊的高淨值朋友(客戶)聊天?不知道怎樣的聊天方式是他們可以接受的?不要皺眉頭哦, 今天這篇文章就詳詳細細的給你分析高淨值人群以及和他們溝通的技巧。

俗話說得好:話糙理不糙。 小富儘量寫一篇大白話出來, 畢竟這種話題還是蠻枯燥的。

如果對方對你這個人不感冒,

說再多話都是徒勞

小編不會一上來就吧啦吧啦談聊天技巧(這也是重點, 在後面), 估計N多人都會看N多的聊天技巧教程之類的東西, 到頭來發現自己還是不會聊天。

是的, 因為你看的都是“正確的廢話”, 生搬硬套到這些特殊人群當中。

就像《天龍八部》裡的王語嫣, 本身不會武功, 即便熟讀各類武功秘笈又能怎樣?真來1對1單挑, 後果你我自知。

要知道, 世界上一切的交互和連接都是基於價值的互換。 雖然是一碗毒雞湯, 但也得承認毒的好。 這個世界很現實, 你沒有對方需要的價值, 對方和你聊天的興趣就會大幅減弱。

那麼你在聊天的過程中就要遭遇更多的困難和麻煩, 有時候即使百般巴結討好, 也不得善終。 要知道, 對方可是工作忙、時間寶貴, 且不在乎蠅頭小利的“高淨值人群”。 當然了, 好友除外。

(小富囑咐:要做好一件事, 最重要就是思維方向的正確性, 如果一開始就急功近利, 朝彎路走, 後面會吃很多苦頭。 )

假如高淨值人群是你的客戶, 平常在商業合作的會面或者談判時, 你一定要傾向於聽他們說話, 在對方講述的時候捕捉對方的痛點。 輪到你開口的時候, 你先說你能提供什麼, 以及對方能在與你的合作中得到什麼好處。 當對方意識到從你身上有利可圖的時候, 後續的合作才會順理成章。

當然, 你所告訴對方的東西都是能實際落實的。 如果和人家吹一些假大虛空的東西, 別人會非常反感, 畢竟都是出來混的人, 別把人家當傻子。 在跟對方索取需求的時候, 請先亮出自己的價值和能給到對方的利益。

價值的斷層才是很多人覺得自己不會聊天的原因。

所以說,價值的天平已經失衡,你還跟我說聊天技巧,有什麼意義?!看到這,你該知道“和高淨值人群聊天”的本質是什麼了。吐槽完,真正的乾貨要來了。

高淨值客戶最喜歡的3大話題

首先,我們必須瞭解高淨值客戶喜歡的話題是什麼?高淨值客戶最喜歡的3大話題:“想當年”“企業管理發展”“憧憬未來”。

知道了他們關心什麼,我們就先解決這個。

針對“想當年”

切入點:瞭解客戶的發家史,傾聽其講成功歷程。

話術:“您是如何進入這個行業的?為什麼唯獨要選擇這個行業呢?當時都覺得鐵飯碗好、為什麼會選擇下海經商?”

肯定:聽完客戶一番講說後。“看樣子您也是經歷了大風大浪的人啊,能有今天的成就著實不易;當時您也是高瞻遠矚,所以如今將企業做得這麼強……”

跟進&引起共鳴:自我介紹,談自己的入行經歷和感受。“當初我跟您一樣,我選擇這個行業也是很慎重的,也有很多朋友不理解,但我堅持認為……”

針對“企業管理發展”

切入點:探討目前市場競爭中的生存之道,共謀長遠發展。

話術:目前企業發展中您覺得還有那些方面需要提升呢?一般您對員工的培訓是怎麼進行的?效果如何?

肯定:您的管理理念很先進啊,看樣子要多多像您學習……

跟進&提出建議:談自己在公司的成長巴拉巴拉的,然後轉到“管理發展”話題上來。“大家一致認為,平等、公正的管理才有助於企業的發展,如果再加上那人性化的關懷就再好不過了……”

針對“憧憬未來”

切入點:憧憬年老時的美好生活,特別關注事業和家庭的和諧發展、兒女培養、事業的永續經營。

話術:“那您未來想把公司推向哪個方向發展呢?成為百年老店的話,人才的留存和接班人的問題就凸顯出來了。當您以後不再這樣拼搏時,年老的生活你該如何安排呢?怎樣去享受人生呢?”

在此,小富要特別說明一點,敲黑板!!每個人都喜歡被誇獎,但是儘量別超過三句。

稱讚多了不是顯得假,是顯得特別假!稱讚要發自內心,但你也要講究技巧。舉例子稱讚女性,有時候“你今天氣色特別好”會比“你穿這件衣服真漂亮”要實用,因為搞不好你也不記得她是不是昨天穿了同樣一件衣服。

懂得根據高淨值客戶的教育背景選擇面談方式。

教育背景對人的影響毋庸置疑。高淨值人群每一位都有獨特的教育背景和知識結構。富人的學習能力都很強的,要不然怎麼賺這麼多錢,誰家的錢也不是大風吹來的。

所以,學習,才是提高說話能力的第一生產力。

對他們熟悉的領域,要敢於談,如果談得興奮,那他們肯定會很欣賞你,這個是難度最大的。在這個資訊爆炸的時代,每一位高淨值人群都有他不熟悉的領域,因為人的時間和精力總是有限的。因此,他們很喜歡學習他們需要但又不擅長的知識。

所以說,價值的天平已經失衡,你還跟我說聊天技巧,有什麼意義?!看到這,你該知道“和高淨值人群聊天”的本質是什麼了。吐槽完,真正的乾貨要來了。

高淨值客戶最喜歡的3大話題

首先,我們必須瞭解高淨值客戶喜歡的話題是什麼?高淨值客戶最喜歡的3大話題:“想當年”“企業管理發展”“憧憬未來”。

知道了他們關心什麼,我們就先解決這個。

針對“想當年”

切入點:瞭解客戶的發家史,傾聽其講成功歷程。

話術:“您是如何進入這個行業的?為什麼唯獨要選擇這個行業呢?當時都覺得鐵飯碗好、為什麼會選擇下海經商?”

肯定:聽完客戶一番講說後。“看樣子您也是經歷了大風大浪的人啊,能有今天的成就著實不易;當時您也是高瞻遠矚,所以如今將企業做得這麼強……”

跟進&引起共鳴:自我介紹,談自己的入行經歷和感受。“當初我跟您一樣,我選擇這個行業也是很慎重的,也有很多朋友不理解,但我堅持認為……”

針對“企業管理發展”

切入點:探討目前市場競爭中的生存之道,共謀長遠發展。

話術:目前企業發展中您覺得還有那些方面需要提升呢?一般您對員工的培訓是怎麼進行的?效果如何?

肯定:您的管理理念很先進啊,看樣子要多多像您學習……

跟進&提出建議:談自己在公司的成長巴拉巴拉的,然後轉到“管理發展”話題上來。“大家一致認為,平等、公正的管理才有助於企業的發展,如果再加上那人性化的關懷就再好不過了……”

針對“憧憬未來”

切入點:憧憬年老時的美好生活,特別關注事業和家庭的和諧發展、兒女培養、事業的永續經營。

話術:“那您未來想把公司推向哪個方向發展呢?成為百年老店的話,人才的留存和接班人的問題就凸顯出來了。當您以後不再這樣拼搏時,年老的生活你該如何安排呢?怎樣去享受人生呢?”

在此,小富要特別說明一點,敲黑板!!每個人都喜歡被誇獎,但是儘量別超過三句。

稱讚多了不是顯得假,是顯得特別假!稱讚要發自內心,但你也要講究技巧。舉例子稱讚女性,有時候“你今天氣色特別好”會比“你穿這件衣服真漂亮”要實用,因為搞不好你也不記得她是不是昨天穿了同樣一件衣服。

懂得根據高淨值客戶的教育背景選擇面談方式。

教育背景對人的影響毋庸置疑。高淨值人群每一位都有獨特的教育背景和知識結構。富人的學習能力都很強的,要不然怎麼賺這麼多錢,誰家的錢也不是大風吹來的。

所以,學習,才是提高說話能力的第一生產力。

對他們熟悉的領域,要敢於談,如果談得興奮,那他們肯定會很欣賞你,這個是難度最大的。在這個資訊爆炸的時代,每一位高淨值人群都有他不熟悉的領域,因為人的時間和精力總是有限的。因此,他們很喜歡學習他們需要但又不擅長的知識。

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