泰國領先的消費金融服務提供者EASY BUY公共有限公司今日應用Aspect Software解決方案完成了聯絡中心和勞動力管理業務的重大升級， 從而優化了客戶服務交付和外呼業務流程， 由此將確保其客戶關係得到不斷加強， 並對其聯絡中心績效目標進行更加有效的管理。
泰國領先的消費金融服務提供者EASY BUY公共有限公司（EASY BUY）今日應用Aspect Software解決方案完成了聯絡中心和勞動力管理業務的重大升級， 從而優化了客戶服務交付和外呼業務流程， 由此將確保其客戶關係得到不斷加強， 並對其聯絡中心績效目標進行更加有效的管理。
作為Aspect長達十多年的客戶， EASY BUY非常瞭解Aspect提供的這套可靠且領先的客戶互動中心解決方案， 可用于實現消費者參與、勞動力優化和後臺解決方案的全面整合， 特別是其中提供的一整套呼叫中心外呼解決方案， 使EASY BUY充分認可Aspect的產品有助於提供卓越的客戶體驗。
EASY BUY首席信息官Chatchai Lertbuntanawong說:“EASY BUY非常清楚聯絡中心的重要性。 維護客戶參與， 創造客戶滿意度， 從而獲得競爭優勢， 這是EASY BUY成功的基礎。 為提高業務績效， 確保基礎設施管理的準確性和靈活性至關重要。 Aspect®UnifiedIP®以及Aspect®Workforce Management™的功能確實滿足了EASY BUY的要求， 通過其完全集成化的解決方案， 大幅改進了我們的聯絡中心基礎設施。
借助於這次升級， EASY BUY的聯絡中心將會充分受益於運營管理的效率、客戶體驗的品質以及業務績效的提高。
Aspect Software亞太銷售總經理Richard Loberas表示， “我們很榮幸能與EASY BUY這樣一個偉大的客戶進行合作。 多年來， 我們看到EASY BUY在業務上的增長， 究其原因離不開EASY BUY始終堅持不懈地改善其客戶參與計畫， 而Aspect®長期致力於説明EASY BUY實現優化客戶體驗的目標。 ”