【必讀】如何讓“垃圾詢盤”起死回生！

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在你初次接觸的客戶與詢盤需要用心並耐心對待， 針對一個詢盤或者買家， 並不是靠自己的經驗武斷去斷定他們的好壞。

很多外貿人覺得沒有品質的詢盤是垃圾詢盤， 直接就忽略不回復了， 下面我們會有哪幾種手段讓這些詢盤起死回生？

一、詢盤過程中， 客戶的需求產品並不屬於我們經營範圍的建議：給客戶回復， 說無法提供， 諮詢客戶身份， 聞訊客戶需求， 並簡單介紹自己公司， 產品範圍。

二、詢盤過程中， 我們有客戶需要的產品， 但是你需要跟廠家瞭解後才能夠報價跟答覆的：需要告知客戶我們能否提供產品， 大概幾時給更具體的回復， 都需說清楚。

三、詢盤中有客戶的需求不明確， 不清楚， 我們要報價存在疑問的：這樣的情況要收集好所有需要弄清的問題， 一次性回饋給客戶。 要知道並不是所有的買家都是行家， 尤其是那些要採購很多、比較雜的產品的貿易商和採購辦。

首先作為外貿供應商你需要想到， 他們由於接觸的產品廣泛而不精， 有時需要工廠更主動地引導他們， 以方便他們從客戶那裡瞭解更多資訊回饋給工廠， 增加需求也是你的又一次機會。

四、有一些詢盤是可能由於種種原因， 買家一時無法給出詳細的詢盤內容， 而你們該怎麼做呢?這是一個推薦自己產品優勢的機會， 引導客戶以工廠的標準採購。 有一些中東的買家， 很可能他們就是那真實的買家， 但並不十分清楚自己要的東西， 做銷售的， 主動還是上策之舉。

五、詢盤時買家提及的所有問題， 供應商應盡可能一一答覆， 尤其是貿易條件下的， 如需要寫明裝船期， 交貨期，

美金價等等細節， 最後簡單報個出廠價就行了。 而有一些供應商的詢盤回復卻很不規範， 比如要一個一個問題和他們確認， 浪費雙方不少時間。 更為甚者， 有些工廠甚至報價時， 在郵件裡不寫上自己的聯繫方式， 公司名字， 連絡人等等， 這樣即使有需要又談何聯繫。 這些想必外貿們自己看到， 都會覺得納悶吧。 真的就只是“報價”而已， 如果不能讓採購商對上號來聯繫， 那類似這樣的詢盤石沉大海， 也不用詫異了。

六、對於在來往郵件和報價方便， 香港和臺灣的供應商做得確實比大部分的國內供應商專業很多， 郵件的資訊十分豐富， 讓人一目了然。 我們應該多在細節上做功夫， 才能給客戶留下深刻的第一印象！

七、報價的時候，

建議回復的詢盤不要簡單的寫上價格就完事了。 除非客戶的要求已經十分清楚， 要求可比的產品及價格時。 供應商報價時的詢盤回復， 應該對自己的產品盡可能得詳細地描述一番， 特別優勢和獨特處要強調說明， 尤其是非標準一類的產品。 試想， 如果廠家只報個價格過來的話， 那麼， 廠家的價格優勢一旦給別人比下去的話， 就別無他處了。

當你一次， 兩次， 三次的詢盤回復都杳無音訊時， 你是否有想過你回復的詢盤其實出問題了；當你接到的都是“垃圾詢盤”時， 是否沒了動力。 那麼以上的建議或許是改進它們的良好主意， 換種思維換個立場， 作為供應商的外貿站在採購商的角度想想， 他們更能夠接受怎麼樣的詢盤回復呢？

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