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客戶又遲到,遇到這種情況金融人是要罵娘的

首先要自我檢討一下, 在某些情況下我也會有意無意的遲到, 雖然我正在改掉這樣的壞習慣, 但是, 我的身邊仍然有些“擅長”遲到的朋友和同事, 他們不僅在逛街的時候遲到, 甚至在高頓學習CFA課程, 他們也無法按時完成任務。

我知道喜歡遲到的人不止在我身邊, 每個人的身邊都會有些愛遲到的人, 如果你要跟某個朋友週末約個中午飯, 在通知時間的時候要故意早說30分鐘, 才能避免對方遲到, 這幾乎是生活的常態。 金融行業的很多崗位都要與客戶打交道, 出差頻率爆表的投行從業者最能體會到這一點, 遇到客戶遲到的情況像是家常便飯。

很少有哪種習慣能像遲到那麼令人惱怒

遲到的理由千奇百怪, 有些理由甚至已經被普遍接受, 但是在心裡人們將之歸為“藉口”。 例如路上發生堵車事故、臨時遭遇疾病, 記錯了時間, 甚至根本忘記了這次約會,

直到時間過了才想起。

人們對不守時的人普遍持有負面看法, 即便有可能真的存在誤解。 “雖然有些客戶會因為別人的等待而感到興奮, 但正常人都很討厭遲到, 除了大地震, 一切遲到的理由都不受歡迎。 ”一個投行專案經理如是說。 這位李姓投行人士每年有180天出差在外, 幾乎每天都要見客戶, 聽過各種遲到的理由, 每次遇到聽到別人的遲到理由, 總有一種小學生告訴老師作業寫了, 但是忘帶的質疑。

“不想早到”是很多人常常遲到的原因

當然, 想要每次都能准點見到客戶, 無疑是天方夜譚, 遲到的理由千奇百怪, 但是有些人就是“不想早到”而選擇故意遲到。

酒會上最晚出現的人總是最重要的人, 這一點相信大家都深有體會。

即便是家庭聚餐, 也有人選擇晚點出現, 這樣就可以顯得自己“很重要”。 很多客戶深諳這種心理, 為了在談判中氣勢上壓倒對方, 就會選擇遲到, 嘴裡說著不好意思我遲到了, 言外之意是“你乖乖等著就對了”。

“當客戶遲到, 我要微笑, 當那個遲到的人是我, 我要祈禱”

身為專案經理, 遇到客戶遲到的情況, 笑臉相迎, 心裡想的是, “如果你們不跟我簽合同, 我就要罵三字經了。 ”

為了緩解尷尬, 有時候這些投行人士不得不岔開話題。 通常他們都有自己的套路。 舉個例子, 用話術引導, 喲, 王總, 您今天穿的好喜慶啊, 一定有什麼好事吧, 或者更直接一點, 不晚不晚, 我也剛到不久。

日劇《朝5晚9》中有一個經典的化解遲到尷尬的段落:

石原裡美:我遲到了, 為什麼不生我氣?

山下智久:我知道女性在約會的時候通常會遲到。

石原裡美:可是我遲到了十個多小時。

山下智久:但是我終於還是等到你了, 和你去哪裡玩呢, 只是想到這個我就會很高興, 連等你的時間都很快樂。

對金融人而言, 最痛苦的莫過於遲到的人就是自己。 “我從來不遲到, 但是總有例外, 有次我沒在約定時間出現在酒店大堂裡, 這讓客戶覺得我不重視他們。 ”李姓經理說到, “我提前做好見面的準備, 但實際上, 現實卻破壞了我的計畫。 ”因為地鐵故障, 他第一次在見客戶的時候遲到, 也因此失去了他的生意。

合格的金融人選擇不遲到

聖達戈州立大學的一項研究證實, 爭強好勝和喜歡沉思的人對於時間的感覺不盡相同。

沒有表的情況下憑感覺判斷1分鐘有多長。 爭強好勝的人感覺1分鐘大約是58秒, 喜歡沉思的人感覺1分鐘則長達77秒。

不過, 這樣的實驗結果似乎並不適用於金融人, 合格的金融人懂得時間的價值。 如果前花旗集團總裁桑福德.韋爾, 去和他四位薪水最高的副手們開會時遲到了15分鐘, 那麼公司就會損失4250美元, 這是四位員工被耽誤的時間的價值。 當然, 如果總裁先生早到了15分鐘, 而員工準時, 損失是一樣的。

如何解決遲到問題?

常言道, "江山易改, 本性難移", 我在寫這篇文章時面臨的煩惱就是很好的例證, 總是能拖就拖。 人們遲到的原因不會相同, 所以解決遲到問題的辦法也不會只有一種。

1、告訴朋友你的底線

如果你等過別人就知道,等人的感覺太不爽,有些人的拖延習慣已經令朋友和親人忍無可忍。你可以闡明自己所能容忍的底線。告訴對方,如果他們不守時,你會怎麼做。

2、讓早到變得更加有意義

戴爾總裁邁克爾.戴爾每次開會不僅早到一兩分鐘,而且還善於利用這一點時間。戴爾如是說:“這樣我就能瞭解團隊的整體情緒,同時也能在討論嚴肅的話題之前和大家進行一些更輕鬆的交談。”

3、調整那些讓你拖拖拉拉的習慣

有時候正是那些小習慣造成遲到,例如搭配衣服,挑選口紅的顏色,臨時打車,這些行為並不是不好,只是會讓時間在無形中浪費掉。另外,一些分散注意力的東西也可能使人們遲到。

4、不要成為那個遲到的人

如果不喜歡等待,那就不要讓自己成為那個遲到的人,這樣你才有資格去要求別人。、

為了遵守時間,李姓經理首先明確了那些總是讓他遲到的事情。經過反復的失敗才變得更加守時。金融人每天都匆匆忙忙,情緒緊張,而守時也是他成為客戶最信賴的員工的唯一辦法。

如果你等過別人就知道,等人的感覺太不爽,有些人的拖延習慣已經令朋友和親人忍無可忍。你可以闡明自己所能容忍的底線。告訴對方,如果他們不守時,你會怎麼做。

2、讓早到變得更加有意義

戴爾總裁邁克爾.戴爾每次開會不僅早到一兩分鐘,而且還善於利用這一點時間。戴爾如是說:“這樣我就能瞭解團隊的整體情緒,同時也能在討論嚴肅的話題之前和大家進行一些更輕鬆的交談。”

3、調整那些讓你拖拖拉拉的習慣

有時候正是那些小習慣造成遲到,例如搭配衣服,挑選口紅的顏色,臨時打車,這些行為並不是不好,只是會讓時間在無形中浪費掉。另外,一些分散注意力的東西也可能使人們遲到。

4、不要成為那個遲到的人

如果不喜歡等待,那就不要讓自己成為那個遲到的人,這樣你才有資格去要求別人。、

為了遵守時間,李姓經理首先明確了那些總是讓他遲到的事情。經過反復的失敗才變得更加守時。金融人每天都匆匆忙忙,情緒緊張,而守時也是他成為客戶最信賴的員工的唯一辦法。

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