1.
職場上, 我們需要經常向領導彙報, 但是如果不掌握彙報的要點和方法, 很容易產生誤解或得不到領導的認可, 以下這樣的對話司空見慣:
案例1:
上司:“小張啊, 你最近在跟進的A借款項目進展如何?”
小張:“陳總, 是這樣的, 因為客戶對第一次提交給他們的融資方案中的利率有點異議, 前期的盡職調查也不深入, 報告中需要的部分資料和資料客戶還沒有補齊。 我計畫在利率區間和放款條件等要素上再進行完善, 另外由於多家銀行對客戶都提供了利率更低的融資方案, 客戶對於我們的態度並不是很積極, 很多需要落實的事項一拖再拖, 我打算下週一再去拜訪一下A公司的楊總……”
話還沒說完, 就被上司打斷了。
上司:“???行了、行了, 現在到底什麼情況?問題如何解決?”
如果你是這位小張, 你一定會覺得很懊惱, 辛辛苦苦行銷客戶、寫方案, 怎麼跟領導彙報的時候竟然得不到一點嘉獎,
如果你是這位陳總, 你是不是也很想抓狂?本來堆在案頭的工作就夠多的了, 這位小張平日裡工作挺勤懇的, 怎麼一來彙報工作, 就囉裡囉嗦、毫無重點?
如果你的彙報雜亂無章、毫無頭緒, 一定會讓你的聽眾不知所云, 而一項高效的彙報, 至少需要具備以下三個特點:重點突出、條理清楚、簡明扼要。
如何做到?
世界知名的諮詢公司麥肯錫推崇一種“1分鐘彙報”方式, 因為諮詢師都很忙碌, 經常四處出差, 有時候他們會偶爾在電梯遇到自己的領導, 乘坐電梯的時間最多1分鐘左右, 他們需要在1分鐘內彙報完近期跟進的專案狀況。 一個高效的“1分鐘彙報”就是把要彙報的資訊進行結構化, 自上而下、先總後分地進行結構化表達。
我們把以上案例中小張要彙報的專案狀況進行結構化, 以後他跟上司彙報工作, 完全是另一個版本:
上司:“小張啊, A借款項目進展如何?”
小張:“陳總, 目前進展不順利, 主要問題是:
1)內部原因:一是我們的報價區間還需調整,
2)外部原因:一是同行競爭壓力大, 給出比我們更有競爭力的融資方案, 二是客戶對我們態度不夠積極明朗。
下一步我計畫:
1)本周內按照客戶需求調整報價、完善盡職調查報告、落實放款條件;
2)下週一拜訪客戶, 就修改後的融資方案, 與客戶進行深入會談, 爭取儘快合作落地。
上司:“好的, 加油!”
後來小張發現對陳總彙報工作越來越得心應手了, 陳總也越來越重用他了。
從以上對話中, 可以看出, 小王修正後的彙報做到了上述三點:重點突出、條理清楚、簡明扼要。
這就是結構思考力的特點:
從縱向結構上, 每一組的觀點是下一層觀點的概括, 比如在彙報專案目前出現的問題時, 小王從內部原因和外部原因進行分組, 而每一組又是下一層觀點的概括, 內部原因概括為三點:報價、盡職報告、放款條件, 外部原因概括為兩點:同行競爭和客戶的合作態度。
從橫向結構上, 每組每一個觀點都互不重疊且有一定的邏輯順序, 這就構成了一個嚴謹的結構。
4.結構思考力不僅有助於我們在思考某一件事情時,用更清晰的思路梳理出問題的要點,更有助於我們在職場上與同事、領導溝通的時候,能夠做到提綱挈領、簡明扼要,讓對方迅速抓住我們要表達的主旨,提高溝通的效率。
結構思考力的要點是:在表達一個觀點時,縱向結構上,先總後分,先總結後具體,橫向結構上,每一個觀點相互獨立、層層遞進,完全窮盡。
最後做個小互動,如果把200毫升的水裝進100毫升的杯子,有幾種方法呢?(這不是腦筋急轉彎,用結構思考力想想解決方法吧。)歡迎在評論欄留下你的寶貴意見。
我是小蔣姐,名校碩士生,曾在世界500強企業從事客戶管理工作,在體制內“服役”過也在體制外“浪蕩”過,希望能與你一起加速成長,歡迎關注、與我交流職場那些事兒。
這就構成了一個嚴謹的結構。4.結構思考力不僅有助於我們在思考某一件事情時,用更清晰的思路梳理出問題的要點,更有助於我們在職場上與同事、領導溝通的時候,能夠做到提綱挈領、簡明扼要,讓對方迅速抓住我們要表達的主旨,提高溝通的效率。
結構思考力的要點是:在表達一個觀點時,縱向結構上,先總後分,先總結後具體,橫向結構上,每一個觀點相互獨立、層層遞進,完全窮盡。
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