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金科地產:跨越式大發展“地產+服務”定義美好生活服務商

2017年9月14日, 由國務院發展研究中心企業研究所、清華大學房地產研究所和中國指數研究院三家權威機構聯合舉辦的“2017中國房地產品牌價值研究成果發佈會暨第十四屆中國房地產品牌發展高峰論壇”在北京雁棲湖舉行。

圖:與會專家、企業代表等在雁棲湖國際會議中心合影

圖:會議現場

圖:會議現場

在此次品牌價值發佈會上, 金科地產憑藉自身品牌影響力, 再次榮獲“2017中國房地產公司品牌價值TOP10”, 這已是金科集團連續第六年獲此殊榮。 同時, 金科服務也憑藉著美好生活服務運營商的品牌特色, 獲得“2017中國物業服務特色品牌企業”。

圖:金科地產集團品牌總經理姚科先生領獎

圖:金科服務華北區域總經理席剛先生(右三)領獎

深耕戰略佈局, 成就多元美好

自1998年在重慶成立以來, 金科已深耕20載, 形成了以新地產+新服務為龍頭, 產業綜合運營、社區綜合服務、酒店園林、門窗裝飾等協調發展的多元化產業結構和業務格局, 建立了良好的產業基礎和市場優勢, 具備了強大的綜合競爭力。 20年的不斷創新與進步, 金科用行動不斷證實著美好。 目前, 金科全國累計開發專案140多個, 全國化發展戰略現已佈局“京津冀經濟圈、長三角經濟圈、珠三角經濟圈和長江經濟帶”, 進駐北京、重慶、四川、江蘇、湖南、陝西、山東、貴州、新疆、雲南、安徽、河南、廣西、天津、河北等省(市)的51個城市。在“三圈一帶”的戰略新構想指導下,金科將強化在“三圈一帶”二線熱點城市的佈局,聚焦一線和中心三線城市,鎖定“核心25城”進行深耕。

“地產+產業”雙向聯動,助推跨越式大發展

在跨越20年之際,金科提出了跨越式大發展戰略,從穩健性正式步入跨越式大發展,金科要以“高周轉”為組織運營導向,以“高激勵”為組織動力引擎,以“狼文化”為組織精神內核,圍繞“跨越式大發展”戰略,堅持改革與發展兩手抓、兩手硬,全面完成各項跨越式經營目標,為百年金科奠定堅實基礎。並且提出了《2017-2020年發展戰略規劃》,即2017-2020各年度公司力爭實現簽約目標500億元、800億元、1100億元和1500億元,並力爭2020年衝擊2000億元。

基於這個戰略目標,金科一方面通過聚焦使用者需求,加快產品反覆運算。大力開發綠色住宅,加強新材料、環保節能材料設備的運用,不斷提升人居滿意度。大力增加智慧化設備比重和科技終端運用,努力構建智慧化開發系統和大資料平臺。另一方面適當調整業務佈局和產品結構,鞏固公司現有優勢,保證規模和業績穩步提升,為升級轉型提供基礎保障。

同時,金科不僅聚焦大健康產業、科技產業、文旅產業,進行多主題複合式深耕開發,充分發揮房企開發建設領域的優勢,而且通過社區需求導流、資金政策扶持、產業鏈聯動等方式,打通B端C端供需資訊,堅持合作共贏理念,積極培育產業企業。在園區管理方面努力提升後續經營服務能力,為產業園區提供全方位支援。

服務開拓創新,轉型美好生活服務商

金科從傳統地產商轉型美好生活服務商,進入“房地產+服務”戰略,作為房地產後服務的提供者,金科服務成為其重要支撐。作為社區服務運營專家,20年來,金科服務不斷在服務領域開拓創新,以精益求精的服務品質和良好的使用者體驗提升自身品牌,用戶滿意率保持行業領先水準。

截至目前,金科服務已進入中國大陸91個城市,管理超過450個社區,為全國130萬家庭提供物業服務,進駐城市分佈在以中西部中心城市組成的重慶、四川、湖南、雲南區域,以長三角為核心的江浙區域,以環渤海為核心的北京、天津、山東區域,以及西北腹地的新疆、陝西等區域。金科物業服務的大規模增長,更多是來自于開發商、業主委員會、物業企業的自主選擇。資料顯示,2016年,超過20家開發商、200個社區業主委員會,以及50家物業企業的選擇及認可金科服務,其中不乏建工地產、保時捷中心等實力企業的再次選擇。

社區業主對金科服務的自主選擇,來源於他們對金科鄰里文化的認可。自2008年,金科在全國提出“隔壁鄰里文化”以及五大鄰里主張後,9年的時間,金科先後搭建了6大萬系活動平臺、6大親情活動日,在無形中拉近業主與業主之間的距離,同時促進了服務商和業主之間的親密關係。金科一直堅持做這一件事,把“陌鄰”變成“睦鄰”。在中國指數研究院的滿意度調查結果中顯示業主滿意度達96.47%,位於中西部區域第一,並且已經連續六年超過90%。

“服務+科技”打造有溫度的大社區

在現有鄰里親情社區的基礎上,金科積極擁抱科技,構建天啟大資料中心“領導駕駛艙”、大管家巡航系統、樓棟管家系統、生活服務平臺APP、為一線員工配備智慧手持終端,這些科技化的措施,都使得物業運營成本每平米降低9.8%,戶均報事率每戶降低92.1%,業主滿意度得以大幅提升。

不論是與微軟、騰訊共同打造的天啟大資料中心、金科智慧家,還是擁有行業前沿全國呼叫中心、20年專業物業服務團隊,450個社區服務經驗沉澱等,都傳達出以用戶體驗為核心的企業理念。金科認為,脫離了人與情感的思考、體驗和追求,再先進的科技都將被下一個時代所淘汰。金科精准定位社區生活服務需求,即時監控智慧社區設備安防,對物業專業領域即時資料、業主居住環境資料進行分析,使服務更加精准、更加高效。在對業主及社區服務方面,金科也實現了從關注物到關注人的轉變,從“結果導向”向“業主體驗導向”逐步轉移。

在服務模式的創新上,金科服務4.0+為其所服務的社區提供“智慧+、資料+、服務+”的生活方式,並涵蓋“智慧家居服務、家庭環境服務、不動產管理服務、生活配送服務、旅遊出行服務以及汽車後服務”等六大智慧生活服務。圍繞用戶需求,打造專屬金科業主的生活產品服務平臺、不動產管理體系、家政服務體系、以及滿足業主多元化需求的裝修中心等,為居住在金科大社區的業主提供各項個性化增值服務。截止目前,已有超過300家社區配套店在全國各個城市逐步落地。

精准扶貧,堅持履行社會責任

金科一直秉承“社會價值大於企業價值”的企業責任理念,將公益事業進行到底。金科大力開展精准扶貧工作,持續實施金科紅太陽工程,開展援助貧困大學新生、關愛留守兒童、溫暖孤寡老人、情暖千萬家等公益扶貧系列活動,已累計捐助社會公益事業近3億元,拉動社會就業20余萬人。“金科紅太陽工程”慈善行動已累計幫助2100多名貧困大學新生,2000多名留守兒童,1100多名孤寡老人以及近7萬個困難家庭。

2016年金科宣佈,未來3年金科將投入5億元用於重慶市精准扶貧工作,其中公益捐贈現金1億元,產業扶貧投入4億元。同時,金科發起“大社區志願者日”活動,將每年的3月5日、12月15日,定為大社區志願者日,圍繞“公益、慈善”主題開展為期兩個月的志願者服務活動,彙聚金科大社區100萬家庭的力量,聯動全國各地的慈善機構為需要幫助的人送去溫暖與關懷。

結語

金科從地產開發商向美好生活服務商轉型升級,在全國範圍內全面系統落地,並且已步入跨越式大發展階段,持續深化品牌影響力,獲得社會各界及行業的認可。在未來,金科將不斷提升運營服務與產品品質,將“美好你的生活”品牌理念中“成長更好、便利更好、健康更好、居家更好、鄰里更好”五大主張落足于客戶,貼近客戶內心需求,為客戶創造更完善、更具體驗性的產品和服務。

進駐北京、重慶、四川、江蘇、湖南、陝西、山東、貴州、新疆、雲南、安徽、河南、廣西、天津、河北等省(市)的51個城市。在“三圈一帶”的戰略新構想指導下,金科將強化在“三圈一帶”二線熱點城市的佈局,聚焦一線和中心三線城市,鎖定“核心25城”進行深耕。

“地產+產業”雙向聯動,助推跨越式大發展

在跨越20年之際,金科提出了跨越式大發展戰略,從穩健性正式步入跨越式大發展,金科要以“高周轉”為組織運營導向,以“高激勵”為組織動力引擎,以“狼文化”為組織精神內核,圍繞“跨越式大發展”戰略,堅持改革與發展兩手抓、兩手硬,全面完成各項跨越式經營目標,為百年金科奠定堅實基礎。並且提出了《2017-2020年發展戰略規劃》,即2017-2020各年度公司力爭實現簽約目標500億元、800億元、1100億元和1500億元,並力爭2020年衝擊2000億元。

基於這個戰略目標,金科一方面通過聚焦使用者需求,加快產品反覆運算。大力開發綠色住宅,加強新材料、環保節能材料設備的運用,不斷提升人居滿意度。大力增加智慧化設備比重和科技終端運用,努力構建智慧化開發系統和大資料平臺。另一方面適當調整業務佈局和產品結構,鞏固公司現有優勢,保證規模和業績穩步提升,為升級轉型提供基礎保障。

同時,金科不僅聚焦大健康產業、科技產業、文旅產業,進行多主題複合式深耕開發,充分發揮房企開發建設領域的優勢,而且通過社區需求導流、資金政策扶持、產業鏈聯動等方式,打通B端C端供需資訊,堅持合作共贏理念,積極培育產業企業。在園區管理方面努力提升後續經營服務能力,為產業園區提供全方位支援。

服務開拓創新,轉型美好生活服務商

金科從傳統地產商轉型美好生活服務商,進入“房地產+服務”戰略,作為房地產後服務的提供者,金科服務成為其重要支撐。作為社區服務運營專家,20年來,金科服務不斷在服務領域開拓創新,以精益求精的服務品質和良好的使用者體驗提升自身品牌,用戶滿意率保持行業領先水準。

截至目前,金科服務已進入中國大陸91個城市,管理超過450個社區,為全國130萬家庭提供物業服務,進駐城市分佈在以中西部中心城市組成的重慶、四川、湖南、雲南區域,以長三角為核心的江浙區域,以環渤海為核心的北京、天津、山東區域,以及西北腹地的新疆、陝西等區域。金科物業服務的大規模增長,更多是來自于開發商、業主委員會、物業企業的自主選擇。資料顯示,2016年,超過20家開發商、200個社區業主委員會,以及50家物業企業的選擇及認可金科服務,其中不乏建工地產、保時捷中心等實力企業的再次選擇。

社區業主對金科服務的自主選擇,來源於他們對金科鄰里文化的認可。自2008年,金科在全國提出“隔壁鄰里文化”以及五大鄰里主張後,9年的時間,金科先後搭建了6大萬系活動平臺、6大親情活動日,在無形中拉近業主與業主之間的距離,同時促進了服務商和業主之間的親密關係。金科一直堅持做這一件事,把“陌鄰”變成“睦鄰”。在中國指數研究院的滿意度調查結果中顯示業主滿意度達96.47%,位於中西部區域第一,並且已經連續六年超過90%。

“服務+科技”打造有溫度的大社區

在現有鄰里親情社區的基礎上,金科積極擁抱科技,構建天啟大資料中心“領導駕駛艙”、大管家巡航系統、樓棟管家系統、生活服務平臺APP、為一線員工配備智慧手持終端,這些科技化的措施,都使得物業運營成本每平米降低9.8%,戶均報事率每戶降低92.1%,業主滿意度得以大幅提升。

不論是與微軟、騰訊共同打造的天啟大資料中心、金科智慧家,還是擁有行業前沿全國呼叫中心、20年專業物業服務團隊,450個社區服務經驗沉澱等,都傳達出以用戶體驗為核心的企業理念。金科認為,脫離了人與情感的思考、體驗和追求,再先進的科技都將被下一個時代所淘汰。金科精准定位社區生活服務需求,即時監控智慧社區設備安防,對物業專業領域即時資料、業主居住環境資料進行分析,使服務更加精准、更加高效。在對業主及社區服務方面,金科也實現了從關注物到關注人的轉變,從“結果導向”向“業主體驗導向”逐步轉移。

在服務模式的創新上,金科服務4.0+為其所服務的社區提供“智慧+、資料+、服務+”的生活方式,並涵蓋“智慧家居服務、家庭環境服務、不動產管理服務、生活配送服務、旅遊出行服務以及汽車後服務”等六大智慧生活服務。圍繞用戶需求,打造專屬金科業主的生活產品服務平臺、不動產管理體系、家政服務體系、以及滿足業主多元化需求的裝修中心等,為居住在金科大社區的業主提供各項個性化增值服務。截止目前,已有超過300家社區配套店在全國各個城市逐步落地。

精准扶貧,堅持履行社會責任

金科一直秉承“社會價值大於企業價值”的企業責任理念,將公益事業進行到底。金科大力開展精准扶貧工作,持續實施金科紅太陽工程,開展援助貧困大學新生、關愛留守兒童、溫暖孤寡老人、情暖千萬家等公益扶貧系列活動,已累計捐助社會公益事業近3億元,拉動社會就業20余萬人。“金科紅太陽工程”慈善行動已累計幫助2100多名貧困大學新生,2000多名留守兒童,1100多名孤寡老人以及近7萬個困難家庭。

2016年金科宣佈,未來3年金科將投入5億元用於重慶市精准扶貧工作,其中公益捐贈現金1億元,產業扶貧投入4億元。同時,金科發起“大社區志願者日”活動,將每年的3月5日、12月15日,定為大社區志願者日,圍繞“公益、慈善”主題開展為期兩個月的志願者服務活動,彙聚金科大社區100萬家庭的力量,聯動全國各地的慈善機構為需要幫助的人送去溫暖與關懷。

結語

金科從地產開發商向美好生活服務商轉型升級,在全國範圍內全面系統落地,並且已步入跨越式大發展階段,持續深化品牌影響力,獲得社會各界及行業的認可。在未來,金科將不斷提升運營服務與產品品質,將“美好你的生活”品牌理念中“成長更好、便利更好、健康更好、居家更好、鄰里更好”五大主張落足于客戶,貼近客戶內心需求,為客戶創造更完善、更具體驗性的產品和服務。

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