3月29日的傍晚， 萬鏈的新品店—“萬鏈INNO HOME生活體驗館南店”正式公開亮相， 萬科集團高級副總裁、萬鏈董事長劉肖攜萬鏈管理層悉數到場，
上一次劉肖為萬鏈新品月臺是在去年的7月份， 當時萬鏈推出了899元/平米的“V+產品”， 還記得當時的萬鏈剛剛實現簽約破千套、成交過億元的小目標， 而“V+產品”推出後不到半年的時間裡， 萬鏈就創造了單月破千套的行業神話， 並在去年全年交出了5個億的成績單。
這一次， 劉肖再次為萬鏈新品月臺， 同樣意味著萬鏈的規模又要出現一次飛躍：15億元， 同比300%的增長， 而且基本仍以北京單城為主戰場。
就裝修行業內的各家公司規模而言， 這相當於以單城市場規模匹敵其他公司的全國市場規模， 而且以後的規模還會繼續增加， 那麼劉肖是如何帶領萬鏈開拓市場空間的呢？從多次和萬鏈的交流中發現，
也許正是對上述公司構架早就心有成竹， 所以劉肖對成為裝修行業的獨角獸很有信心， 並在發佈會上淡然的表示， 要實現從去年5億到今年15億的飛躍， 並不是很難。
什麼是“INNO HOME”？
什麼是“INNO HOME”？簡單來講， 它是萬鏈為解決家庭裝修設計的一款全新解決方案， 又可以叫做“6+2+X”方案。
這款裝修方案大概可以從三大角度來理解：
1、從舊房升級改造的角度， 萬鏈通過新風除霾、淨水系統、全屋地暖、雙衛改造、門窗升級、水電擴端等六項服務，
2、從家庭生活角度出發， 為有孩家庭和無孩家庭分別推薦兩種裝修套餐；
3、從局部裝修角度出發， 萬鏈為滿足家庭局部裝修的需求， 將萬鏈能提供的裝修服務全部模組化， 這樣客戶在選擇時可以隨意組合、載入， 稱之為“萬鏈專利模組。 ”
需要指出的是， “局部裝修”這種模組組合服務， 在以前的萬鏈是沒有的。
這樣一來， inno home實際包括的服務就是“inno base+inno X”， 也就是【inno base(lovers)】無孩套餐、【inno base(children)】有孩套餐以及豐富的Inno X載入項， 客戶可以選擇【inno base】並載入其他X載入項， 也可以直接載入一個或多個X載入項而不選擇【inno base】， 所以這種組合服務方案也可以叫“6+2+X”。
萬鏈的Inno X載入項 後期將隨著需求變化無限更新和增加
“因為加入了模組組合，
有業內人士指出， 這勢必會舍去一部分此前產品價位對應的市場， 萬鏈對產品反覆運算的決心和對市場的信心由此可見一斑。
“萬鏈在成立之初即承諾：一個月一小反覆運算， 三個月一大反覆運算。 INNO HOME的上市和“V+899產品的退市正是踐行這個承諾的表現。 另外在萬科體系內有一句俗語， 我們是以季度來丈量成長，
單城破十億
據瞭解， 萬鏈今年的目標是在北京單一城市突破十個億， 佔有率突破6%—8%， 爭取達到10%。
“從0到1， 把北京市場做透， 做到在單一城市占到其他全國性公司的規模， 再開始全國性的佈局。 ”萬鏈副總李文表示， 在裝修行業的歷史上， 幾乎沒有一個公司能做到月均單量過500的， 因為背後有供應鏈、施工組織能力、滿意度、口碑等各方面綜合因素的交織。
“我們今年第一步還是想先立足北京， 在北京做深耕， 北京單一城市一年大概有20萬套左右的裝修需求， 今年希望能夠做到全國第一個能夠在單一城市突破10個億的。”李文指出，裝修行業中規模較大的公司並不多，行業中有一家公司在全國大概二三十個城市加起來的體量在20億左右，我們希望北京單城業績能達到15億元，相當於同比翻三倍，也相當於在一個單一城市達到了其他全國性公司的規模。
據介紹，一年15個億的目標，相當於一年15000個訂單的裝修規模，平均下來為每個月1250套的裝修量，當然，裝修行業有著明顯的淡旺季，不能簡單以月均裝修量來計算，但這樣更考驗公司的組織能力、供應鏈和品質把關能力。
“客群量應該不成問題，鏈家是我們主要的客源提供管道，可以為我們提供大量的客源，另外我們的客群主要在25歲～40歲之間，有一定消費能力，對生活有一定的品質追求，所以這也是我們不斷進行產品反覆運算的原因。”李文指出，對萬鏈來說，實現同比300%的增長，最主要的還是在於產品和供應鏈，而萬科在這兩方面都很擅長。
據汪啟帆介紹，萬科在家裝採購市場上的集采能力和議價能力非常強大，舉例來說，萬科目前單馬桶就占到了市場佔有率25%，所以萬科的集采成本可以說是業內最低的，這也是萬鏈能以1199元／平米的單價做出高於市場裝修品質水準的原因。
“萬鏈的業務是針對消費者市場（To C）而不是企業級服務（To B），訂單分佈比較零散，戶型種類也很多，所以物料類型、物料配送是所有家裝公司面臨的問題，這也屬於供應鏈上的問題。”李文告訴媒體，萬鏈在近兩年的時間裡已經搭建起比較大的倉儲基地，隨著訂單量的迅速增長，還要搭建其他規模不一的倉儲基地。
兩類萬鏈人 一個標準化
另據瞭解，萬鏈將施工落地團隊分為兩類，一類是實質萬鏈人，只為萬鏈提供服務，依照萬鏈的標準進行考核和培訓，還有一類是新進入萬鏈的人員，經過篩選、考試和觀察後逐漸轉化為第一類人。
對於萬鏈的施工落地團隊的考核也有萬鏈自己的多個維度，硬的維度包括工程按期完工、品質達到標準，每個季度的全員考試；軟的維度包括對客戶的服務，出現問題的回饋時間等績效的考核，保證提供高於行業標準的產品和服務。
據李文介紹，目前萬鏈的施工團隊由外部團隊和內部監理人員組成，雖然在人事編制上有內外之分，但施工標準、材料品質、裝修方案均按照萬鏈標準執行，並由專案督導、專案經理、專案主管分級監管，此外還設立萬鏈學院對監管、設計、施工人員進行培訓，進行業務考核等等。
“我們對施工團隊的考核完全按照萬鏈的施工標準進行逐項考核，最後的綜合評定直接決定施工團隊的收入，做得好的會有獎金，嚴重不達標的很可能不會繼續合作，我們是希望通過這樣的考核實現萬鏈的管理標準化。”李文總對媒體表示。
對於萬鏈至今取得的成績，劉肖說他可以打100分，“在過去三個月裡邊，我真的知道這個團隊所有人對每個細節，都做到了他們目前能做到的最好，他們也做到了一直在傾聽客戶的聲音，同時把客戶的需求接過來去跟供應商打交道，謀求定制這樣的產品。這三條做到了，是可以打100分的。”
而對於今年的目標，劉肖的表述顯得很有信心，“我們去年12月份到800到1000單的時候，基本上一個月1000單就是一個億的銷售額，這個基礎已經在這了，從目前的經營形式看，我覺得一年15億的目標還不是特別難。”
另據萬鏈某高管表示，雖然目前萬鏈主要市場在北京，不過不久前剛進了天津，上海也在今年的考慮範圍之內，未來希望把萬鏈的產品更快的推進到一些其他的城市去發展。
今年希望能夠做到全國第一個能夠在單一城市突破10個億的。”李文指出，裝修行業中規模較大的公司並不多，行業中有一家公司在全國大概二三十個城市加起來的體量在20億左右，我們希望北京單城業績能達到15億元，相當於同比翻三倍，也相當於在一個單一城市達到了其他全國性公司的規模。據介紹，一年15個億的目標，相當於一年15000個訂單的裝修規模，平均下來為每個月1250套的裝修量，當然，裝修行業有著明顯的淡旺季，不能簡單以月均裝修量來計算，但這樣更考驗公司的組織能力、供應鏈和品質把關能力。
“客群量應該不成問題，鏈家是我們主要的客源提供管道，可以為我們提供大量的客源，另外我們的客群主要在25歲～40歲之間，有一定消費能力，對生活有一定的品質追求，所以這也是我們不斷進行產品反覆運算的原因。”李文指出，對萬鏈來說，實現同比300%的增長，最主要的還是在於產品和供應鏈，而萬科在這兩方面都很擅長。
據汪啟帆介紹，萬科在家裝採購市場上的集采能力和議價能力非常強大，舉例來說，萬科目前單馬桶就占到了市場佔有率25%，所以萬科的集采成本可以說是業內最低的，這也是萬鏈能以1199元／平米的單價做出高於市場裝修品質水準的原因。
“萬鏈的業務是針對消費者市場（To C）而不是企業級服務（To B），訂單分佈比較零散，戶型種類也很多，所以物料類型、物料配送是所有家裝公司面臨的問題，這也屬於供應鏈上的問題。”李文告訴媒體，萬鏈在近兩年的時間裡已經搭建起比較大的倉儲基地，隨著訂單量的迅速增長，還要搭建其他規模不一的倉儲基地。
兩類萬鏈人 一個標準化
另據瞭解，萬鏈將施工落地團隊分為兩類，一類是實質萬鏈人，只為萬鏈提供服務，依照萬鏈的標準進行考核和培訓，還有一類是新進入萬鏈的人員，經過篩選、考試和觀察後逐漸轉化為第一類人。
對於萬鏈的施工落地團隊的考核也有萬鏈自己的多個維度，硬的維度包括工程按期完工、品質達到標準，每個季度的全員考試；軟的維度包括對客戶的服務，出現問題的回饋時間等績效的考核，保證提供高於行業標準的產品和服務。
據李文介紹，目前萬鏈的施工團隊由外部團隊和內部監理人員組成，雖然在人事編制上有內外之分，但施工標準、材料品質、裝修方案均按照萬鏈標準執行，並由專案督導、專案經理、專案主管分級監管，此外還設立萬鏈學院對監管、設計、施工人員進行培訓，進行業務考核等等。
“我們對施工團隊的考核完全按照萬鏈的施工標準進行逐項考核，最後的綜合評定直接決定施工團隊的收入，做得好的會有獎金，嚴重不達標的很可能不會繼續合作，我們是希望通過這樣的考核實現萬鏈的管理標準化。”李文總對媒體表示。
對於萬鏈至今取得的成績，劉肖說他可以打100分，“在過去三個月裡邊，我真的知道這個團隊所有人對每個細節，都做到了他們目前能做到的最好，他們也做到了一直在傾聽客戶的聲音，同時把客戶的需求接過來去跟供應商打交道，謀求定制這樣的產品。這三條做到了，是可以打100分的。”
而對於今年的目標，劉肖的表述顯得很有信心，“我們去年12月份到800到1000單的時候，基本上一個月1000單就是一個億的銷售額，這個基礎已經在這了，從目前的經營形式看，我覺得一年15億的目標還不是特別難。”
另據萬鏈某高管表示，雖然目前萬鏈主要市場在北京，不過不久前剛進了天津，上海也在今年的考慮範圍之內，未來希望把萬鏈的產品更快的推進到一些其他的城市去發展。