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多地OFO用戶誤點“59元包年卡”疑被套路 公司稱可退款

今年6月份, OFO小黃車將其99元的共用單車押金提高到了199元。 彼時, 不少用戶表示, 提高押金的舉措讓OFO小黃車的押金優勢不再, 當時OFO小黃車官方回復稱, 正在建立一套全新的信用體系。

近日, 因為押金, 再次把OFO小黃車推向了風口浪尖。 多地小黃車用戶反映, 稱自己被OFO小黃車給“套路”, 原來需要支付的199元用車押金, 卻一不小心買成了不可退錢的“59元包年卡”。

在蘇州工作的小姜向《證券日報》記者反映, 平時在蘇州經常都會用到OFO小黃車, 於是支付了199元押金, 國慶放假回家暫時用不到OFO小黃車, 小薑就把199元的押金退回。

近日, 她按照以往的方式, 再次往小黃車帳戶中交押金, 沒有看清, 選擇了預設的59元年卡選項, 充值完成之後才發現自己充錯了。

還有些用戶表示, 將“59元包一年用車已經與“199押金(可退)”調換了順序, 系統預設的選項從之前的59元包年卡更改成了199押金。 張旭也表示, OFO小黃車及時更改, 可見其態度積極。

互聯網分析師於斌在接受《證券日報》記者採訪時也表示, 應該是OFO小黃車的APP產品設計的問題,起初並沒有考慮到用戶的使用習慣, 屬於逆向用戶體驗的操作。 現在及時修改說明他們也很重視這個問題, 願意去改正錯誤, 這點還是不錯的。

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