今年6月份, OFO小黃車將其99元的共用單車押金提高到了199元。 彼時, 不少用戶表示, 提高押金的舉措讓OFO小黃車的押金優勢不再, 當時OFO小黃車官方回復稱, 正在建立一套全新的信用體系。
近日, 因為押金, 再次把OFO小黃車推向了風口浪尖。 多地小黃車用戶反映, 稱自己被OFO小黃車給“套路”, 原來需要支付的199元用車押金, 卻一不小心買成了不可退錢的“59元包年卡”。
在蘇州工作的小姜向《證券日報》記者反映, 平時在蘇州經常都會用到OFO小黃車, 於是支付了199元押金, 國慶放假回家暫時用不到OFO小黃車, 小薑就把199元的押金退回。
還有些用戶表示, 將“59元包一年用車已經與“199押金(可退)”調換了順序, 系統預設的選項從之前的59元包年卡更改成了199押金。 張旭也表示, OFO小黃車及時更改, 可見其態度積極。
互聯網分析師於斌在接受《證券日報》記者採訪時也表示, 應該是OFO小黃車的APP產品設計的問題,起初並沒有考慮到用戶的使用習慣, 屬於逆向用戶體驗的操作。 現在及時修改說明他們也很重視這個問題, 願意去改正錯誤, 這點還是不錯的。