最快賠付，結案後11秒收到理賠款 ——大資料看2016年濱州財產保險理賠

濱州日報·濱州網3月13日訊3月13日， 記者從濱州市保險行業協會獲悉， 2016年駐濱26家財產保險公司全年支付賠款與給付28.67億元， 同比增長24.38%， 其中財產險支付賠款15.52億元， 同比增長10.22%。

最大單筆理賠金額達7500萬元

2016年財產險公司的最大單筆理賠金額為7500萬元， 此筆賠款屬於企業財產險的理賠範疇， 是由人保財險濱州市分公司進行理賠。 2013年10月， 博興某公司焦化裝置煤氣櫃在生產運行中發生爆炸事故， 造成重大財產損失及人員傷亡， 由於事故責任認定比較複雜、理賠金額巨大， 因此直到2016年， 雙方才達成理賠協定。 7500萬元也是我市目前為止最大的一筆賠款。

除此筆賠款外， 2016年還有不少公司企財險也發生了大額賠付案件：天安財險濱州中心支公司承保的惠民縣某紡織公司發生火災， 天安財險接報案後先行賠付部分理賠款説明企業開展自救， 最終賠付金額達到了933.36萬元， 歷時104天。 安華農險濱州中心支公司承保的濱州市某紡織公司也發生火災， 安華農險僅用時27天就完成了從查勘、定損、結案、賠付的全過程， 共計向公司賠付442.28萬元。

機動車險理賠已成為理賠第一大險種

2016年全市財產險公司中機動險理賠金額達到11.69億元， 占整個財產險理賠總金額的75%， 機動車險已成為理賠金額最大的一個險種。 當年機動車險的最大理賠案件來自平安，

平安財險濱州中心支公司承保的某物流公司一輛油罐車在高速公路上發生了重大交通事故， 造成多人傷亡及本車損失， 公司最終賠付金額達到了173.44萬元。 除交通事故外， 車輛的被盜也是損失的一個方面。 楊先生在太平洋財險濱州中心支公司為自己的愛車投保了盜搶險， 後期楊先生車輛被盜， 經公安部門立案後， 該案在達到保險合同規定的時間內未偵破， 公司賠付楊先生97.9萬元， 切實保障了客戶的財產損失。

居民大病保險切實提高百姓醫療保障水準

2016年全市居民大病保險共承保307.56萬人， 當年理賠總金額1.92億元， 理賠人次達到130507人。 博興縣店子鎮王先生， 2016年3月22日因病在首都醫科大學附屬北京天壇醫院住院治療7天， 總共花費34.08萬元，

基本醫保補償7.97萬元。 基本醫保報銷後， 客戶又到人保財險博興支公司申請居民大病保險理賠， 經公司審核最後賠付13.05萬元。 通過居民大病保險的保障， 客戶實際報銷比例由只有醫保的23.38%提高到兩項合計達61.68%。

居民大病保險是基本醫保的有效補充， 自2015年起採取按醫療費用額度補償的辦法， 明顯特點是不區分病種， 以醫療費用總額作為補償標準， 而且個人自費合規部分單次住院還可累加， 對於長期需要住院或者一年多次住院的病人和家庭， 無疑是雪中送炭， 真正説明到有需要的病人， 讓他們的家庭不再因病致貧。

農業保險為廣大種養植戶“雪中送炭”

目前我市共有4家公司開展農業保險業務， 2016年我市沒有發生特別重大的自然災害，

並且由於監管政策的原因， 理賠週期有所加長， 當年農業保險共支付賠款2156萬元（部分會在2017年初理賠完畢）， 其中人保財險承保的沾化縣馮家鎮南兆村民王某， 其種植的小麥遭受了暴雨的侵襲， 公司共計賠付13.5萬元， 泰山財險濱州中心支公司2016年創新推出了政策性冬棗保險， 當年承保冬棗3641畝， 賠付6.26萬元， 其中沾化區富源街道西楊村楊某等31戶農戶的棗樹受災， 泰山財險共賠付1.02萬元。

傳統農業生產不同於工業生產， 所面臨的自然風險非常大， 特別是對於氣象災害， 目前還沒有很好的防控措施， 因此運用市場化的風險管理手段， 為農業生產各環節的風險提高保障選擇， 成為保護生產者利益， 確保現代農業可持續發展的必然選擇。

11秒收到理賠款， 快速理賠快到你都想不到

說起保險理賠， 有些人可能會主觀認為手續多， 時間長， 非常麻煩。 可能對於一些比較複雜、較大、涉及人傷的事故， 保險公司需要查勘、定損、協商、核賠等每個環節的工作較多， 時間可能會比較長， 但是對於一些事實認定清楚、金額不是很大的案件， 保險公司的小額快速理賠就會發揮很重要的作用。

平安財險濱州中心支公司承保濱城區王先生的車輛發生交通事故， 造成車輛損失， 王先生到公司進行理賠， 公司理賠人員7分多鐘與客戶達成協議結案， 理賠金額為5120元， 11秒後客戶手機提醒客戶收到理賠款， 如此快速的理賠速度著實讓客戶驚訝不已。 另外安誠財險濱州中心支公司承保的濱城區某汽車銷售公司車輛與一電車發生碰撞，公司定損金額1410元，10分鐘與客戶達成協議結案，5分鐘後客戶就收到了該筆理賠款。

創新保險理賠服務，使保險理賠更加方便快捷

“鍥而舍之，朽木不折，鍥而不捨，金石可鏤”，提升理賠服務品質，沒有終點、只有起點、沒有最好、只有更好。只有理賠工作做得好,被保險人的損失才可得到應有的補償,保險的職能作用才可能有效發揮,社會再生產的順暢運行和人民生活的正常安定才可能得到保障。2016年全市財產險公司共處理理賠案件196143件，其中涉及單位57136件，涉及個人137926年，全年理賠金額達15.52億元。駐濱26家財產保險公司的全體理賠人員將本著“全心全意為客戶服務”的宗旨，在提供讓客戶滿意服務的道路上將迎難而上、鍥而不捨；在提高服務品質、提升客戶滿意度的道路上將繼續勇往直前。

(記者 樊飛 通訊員 王前進 報導)

責任編輯：張嬋

另外安誠財險濱州中心支公司承保的濱城區某汽車銷售公司車輛與一電車發生碰撞，公司定損金額1410元，10分鐘與客戶達成協議結案，5分鐘後客戶就收到了該筆理賠款。

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“鍥而舍之，朽木不折，鍥而不捨，金石可鏤”，提升理賠服務品質，沒有終點、只有起點、沒有最好、只有更好。只有理賠工作做得好,被保險人的損失才可得到應有的補償,保險的職能作用才可能有效發揮,社會再生產的順暢運行和人民生活的正常安定才可能得到保障。2016年全市財產險公司共處理理賠案件196143件，其中涉及單位57136件，涉及個人137926年，全年理賠金額達15.52億元。駐濱26家財產保險公司的全體理賠人員將本著“全心全意為客戶服務”的宗旨，在提供讓客戶滿意服務的道路上將迎難而上、鍥而不捨；在提高服務品質、提升客戶滿意度的道路上將繼續勇往直前。

(記者 樊飛 通訊員 王前進 報導)

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