近日， 牛透社對CRM平臺進行了盤點， 對比了30家平臺的發展情況。 在這30家平臺中， 一些平臺保持沉默， 一些平臺未能聯繫到， 20家平臺公佈了相關資料。
從現有資訊出發， 我們仍然可以觀察到CRM市場的發展現狀和大體走勢：
整體營收不錯， 營收超5000萬元平臺不少於10家， 1000-5000萬的平臺不少於7家；
整體盈利欠佳， 多數平臺處於虧損或微利狀態；
CRM產品同質化嚴重的問題依然存在， 但有些平臺已開始著手解決， 未來3-5年， 相信一部分產品將逐步向產品和價值回歸。
10家平臺營收超5000萬本次盤點， 牛透社共收到19家CRM平臺對經營資料的回饋， 再結合公眾公司的信披資料， 可以將年營收分佈狀況總結如下：
5家平臺營收超1億元：和創科技、紛享銷客、外勤365、EC、華邦雲；
5家平臺營收5000萬-1億元：神州雲動、時趣、指掌天下、小滿、愛客；
3家平臺營收3000-5000萬元：玄訊、鵬為、百會；
4家平臺營收1000-3000萬元：智簡、銷售羅盤、雲勢軟體、美特；
2家平臺營收500-1000萬元：氚雲、得一創新。
至於其它沒有提供資料者， 牛透社判斷， 確實有些平臺的運營狀況不太理想， 營收較低， 但也有幾家平臺的市場表現較好， 營收可能在3000萬元左右， 甚至超過3000萬元。
整體來看， CRM領域已具備一定的行業基礎。
*備註：華邦雲對牛透社提供的營收區間是1億元左右。 根據過往業績（可參考附文中華邦雲內容）， 該平臺營收過億的可能性比較大。
可能只有七、八家平臺盈利多數CRM平臺都沒有透露盈利狀況， 但根據幾家公眾公司的信披資料， 以及對部分非公眾公司的瞭解， 牛透社還是對CRM平臺2017年全年的盈利狀況進行了大致推測。
華邦雲可能盈利千萬元級別：2016年上半年， 公司淨利潤1269.30萬元， 同比增長233.55％；2016年前三季度，
和創科技可能盈利：2016年上半年， 公司淨利潤-5470.97萬元， 全年淨利潤-9613.77萬元；2017年上半年， 淨利潤-2598.45萬元， 減虧力度明顯。 考慮到現有客戶基礎、戰略調整和轉板願望， 和創或許利用今年下半年的時間消滅虧損。
一些非公眾公司的盈利狀況可以理解為：營收5000萬元以下者很難盈利， 營收5000萬以上者有機會盈利。 根據牛透社的瞭解， 外勤365、EC、銷售易、愛客、時趣的淨利潤可能為正。
整體來看， 2017年全年， 華邦雲、和創科技、外勤365、EC、銷售易、愛客、時趣等大約七、八個平臺實現盈利， 而淨利潤持續為負會是多家平臺不得不面對的經營風險。
先驅的沉默vs新秀的激昂在CRM江湖，
第一波平臺包括eBest、美特、八百客、鵬為、XTools等。
它們是CRM江湖的開拓者， 在沒有移動互聯網浪潮推動、缺乏資本關愛、用戶懵懵懂懂的環境下， 它們提出SAAS概念、教育市場， 貢獻了自己的理想和青蔥歲月。
XTools試圖找資本， 但資本很矜持；八百客曾兩次融資， 但半路就分手……先驅的每一步前進都伴隨著更多艱難。
時至今日， 這一陣營的整體戰鬥力仍在上升， 但或許是因為背負著歷史包袱， 或許是創始人的時代局限性， 有幾家平臺漸漸呈現出衰落跡象， 營收徘徊不前， 產品缺乏新意。
第二波平臺包括紛享銷客、銷售易、愛客、EC、時趣等。
它們生逢其時， 大環境很好：移動互聯網、雲計算快速發展，
CRM江湖變天了， 第二波平臺借勢而起， 整體戰鬥力明顯優於第一波平臺。
產品終須回歸價值產品同質化嚴重， 是CRM江湖的一大痼疾。
中國的優質企業集中在金融、教育、醫療、政務等領域， 其中的超大型用戶非常謹慎， 現階段較少使用CRM產品。 中型用戶的數量較多， 但一定會要求定制化。 小微使用者出於成本因素， 一般都會積極使用通用型CRM產品。
目前， CRM產品可整體歸納為定制少、通用多， 而各平臺的通用型產品如出一轍， 沒有跟使用者的業務深度綁定， 切換成本極低。 現實中， 使用者分分種換產品的情況屢見不鮮。
一個問題也因此始終困擾著各家CRM平臺：產品做得深了，投入太大；產品做得淺了，用戶經常“叛變”，自身容易傷殘甚至掛掉——續費率是衡量Saas企業運營狀況的一個重要指標，很多CRM平臺的續費率提不上去，也是產品不給力、使用者流失太快。
Gartner研究副總裁黃海近日曾接受牛透社採訪，她說，這兩年中國CRM領域持續資本高燒，出現很多免費的企業級軟體，這些軟體偏離企業級軟體產品的價值本源，既不能滿足用戶需求，也無助于自身成長。“Gartner認為近兩年中國本土的CRM優秀廠商少之又少。”
在牛透社看來，在資本狂熱的年頭，很多CRM平臺有些自嗨，它們在意了估值，忽略了產品內涵。但資本退潮後，誰會掉隊，誰會犧牲？行業洗牌是殘酷的，CRM產品最終還是要回歸價值，否則只能成為邊緣人，或者淹沒於歷史塵埃。
附表：CRM平臺基本情況（按平臺所屬公司成立時間排序）
*客單價均為企業用戶的客單價
*公司成立日期來自“國家企業信用資訊公開系統”
附文：CRM平臺全景（按平臺所屬公司成立時間排序）
（一）玄訊：上半年營收1542.24萬，毛利率90.62%
玄訊業務範圍覆蓋34個省市，建有全國性行銷服務網路。
2017年3月，玄訊推出快銷（標準版）V7.2產品，聚焦快消行業的中小企業。
5月，玄訊發佈新版V7.0SP,在原有版本上新增了企業報表平臺和KA-Link平臺兩項應用，企業報表平臺通過整合企業各類資料，實現報表的多樣展示、交互分析、許可權管理、定時調度、門戶管理和移動應用等需求；
KA-Link平臺可以實現跨KA系統的資料整合，建立品牌商自有的資料標準，把跨平臺的資料整合為統一標準的業務資料，即時掌握消費動態。
2017 年上半年，玄訊推出針對終端促銷的“一箱一碼”解決方案，並在國內某知名功能性飲料企業客戶成功落地，通過箱體附碼、移動掃碼與線上兌獎等方式，激勵終端門店採購，提高終端門店的產品上架率，促進終端銷量提升。
玄訊移動CRM雲服務的“一箱一碼”解決方案，是繼“一品一碼”之後O2O碼上行銷領域又一創新平臺服務。
根據玄武科技2017年中報，玄訊上半年營收1542.24萬元，營業成本144.66萬元，毛利率90.62%；而去年同期營收 1377.72萬元，營業成本175.33萬元，毛利率87.27%。
（二）eBest：業務遍佈全球22個國家？
根據官網資訊，eBest業務遍佈全球22個國家，超過30萬使用者，服務於多家世界500強的行業標杆客戶。基於Salesforce雲平臺的eBest SFA系統能為可口可樂和寶潔的數十萬業務人員提供服務。
2017年7月，eBest展示了全新的融入物聯網與AI技術的SFA系統（eBest IOT）, 特別是具有圖像識別的物聯網冰箱進階管理技術。eBest IOT系統無縫對接SFA手機端，具有及時發出冰箱位置、所存物品狀態、健康度、異常警訊和自我報修等功能。
（三）美特：今年集中精力開拓行業客戶
美特在CRM領域率先提出平臺化CRM概念，並推出CRM平臺MetaCRM，實現CRM的行業化、個性化需求。
美特也推出了雲計算的線上CRM平臺9kai.cn，並與多家大型ERP廠商、軟體集成商形成緊密戰略合作，如金蝶軟體、鼎捷軟體、浪潮軟體、東華軟體等。
2017年以來，美特與天津港保稅區、南京安生文化教育、深圳前海征信、廣州巨集控電子、上海常必鑫新能源、河北隆基泰和集團、浙江盾安集團、深圳泰德鐳射、福州福日電子等大中企業簽約，搭建CRM系統。
（四）鵬為：根據地鋪設到全國？
鵬為總部位於深圳，並在北京、天津、廣州、南京、武漢、成都、青島等地設有26家分公司，覆蓋國內主要一、二線城市；在南京設有研發中心；
以深圳、南京和北京為中心形成輻射全國的服務網路；超過500家區域銷售服務機構，服務國內主要大中城市。
鵬為專注於中小企業CRM，2011年，企業級用戶突破30000家；2015年，企業級用戶突破40000家。2016，企業級用戶突破50000家。
（五）八百客：低調，低調
八百客於2008年完成A輪融資，獲得美國Sierra Ventures和常春藤資本的風險投資；2011年9月完成B輪融資，獲得Salesforce與Sierra Ventures的投資。但這兩輪融資都以中途分手而告終。
八百客表示，公司已經贏得萬餘家企業的信任，中國移動、NEC、ADP、安富利集團、加拿大鋁業、中易安擔保、航港發展、清華紫光、環球雅思、開心網、戴爾英語等大中型企業先後採用了800APP線上管理系統。
（六）百會：大型企業對CRM的需求旺盛，要抓住這波機會
隨著AI發展，百會CRM於2017年4月實現功能落地。
百會表示，公司在行業細分領域和企業訴求方面具備較為深刻的認識，沉澱了130個細分行業解決方案和配套的Demo；用戶體量逐年上升，與不同行業的標杆企業或巨無霸型的上市公司達成戰略合作。
百會認為，CRM的技術進步必須圍繞“以客戶為中心”的初衷，讓企業獲得真正價值，推動客戶的業務發展。
從傳統企業轉型升級的趨勢看，大型企業和國有企業對CRM的需求旺盛，這將是CRM新一輪的市場機會。
服務好這一波使用者，廠商除了要具備豐富的服務和行業經驗，還需提供長期的、可信賴的管理諮詢服務，説明客戶提升CRM系統的應用價值和使用粘性。
此外，消費升級和各種新興業務形式的出現，CRM的邊界在擴展，廠商需要與時俱進，積極瞭解用戶需求，並為滿足用戶的新需求而不斷反覆運算。
（七）XTools：企業維生素，效果怎麼樣？
2004年7月，XToolsCRM品牌誕生。
在2012年，XTools與民生銀行簽約，涉足金融服務；與騰訊合作，共同研發企業QQ業務平臺。
截至2014年一季度末，近2.8萬家中小企業選擇XTools CRM系統解決方案。2016年10月，XTools CRM Plus版發佈，新3好+6項全能，PC+手機端同時發佈。
（八）神州雲動：上半年營收1463萬，同比增長55.18%
2017年上半年，神州雲動營收1463.58萬元，同比增長55.18%；淨利潤-555.12萬元，較上年同期（-549.84萬元）減少 0.96%。由於大客戶專案增多，公司的定制化開發需求增加，人力與差旅成本有較大幅增長，營業成本487.06萬元,同比增長39.06%。
上半年，神州雲動加大了在市場行銷、打造細分行業解決方案、完善雲平臺產品方面的投入，組建成都分公司、廣州/杭州/長沙辦公室、多倫多研發中心。
截止6月底，神州雲動已完成A輪、A+輪定增，募集資金4000萬元。8月，公司宣佈完成B輪定增數千萬元，而根據中報，它的B輪資金應該不低於3000萬元（3453.12萬元已獲認繳出資）。募集資金均用於快速擴大經營規模。
公開信息顯示，神州雲動針對CloudCC.com雲計算軟體標準產品的功能、性能在持續加強與完善，已更新發佈最新版本至8.0版。而懷揣“上市公司都在使用的CRM”之理想，神州雲動今年以來新增數家上市公司客戶，比如公牛集團、海信集團、辰安科技等。
（九）銷售360、靈當：源出一脈，各有側重
上海靈當資訊科技有限公司旗下有三個產品品牌，分別是靈當CRM、銷售360、客戶001，其中，靈當CRM定位於CRM行業解決方案和本地私有部署，銷售360定位於SAAS雲服務和行業解決方案，客戶001定位于SAAS雲服務和簡單實用的客戶管理軟體。
典型客戶有匯付天下、攜程旅行網、迪奧中國（Dior）、聯合技術（中國）、中軟電腦、華萬控股等。
（十）紅圈：下一步將在中小基礎上加強大客戶服務
2017年上半年，和創科技營收5990.67萬元，同比增長1.60%。公司表示，營收平穩增長的主要原因是市場佔有率已達較高比例，逐步進入穩定階段；在穩定開展業務的基礎上，公司有效控制了成本。
和創科技創始人劉學臣表示，公司的戰略拓展升級重點之一是“客戶從中小到中小+中大”，下一步將在中小客戶的基礎上積極拓展大客戶，實現大中小客戶並存的格局。
據牛透社瞭解，這兩年和創開源節流，外部並購+內部裁員，促使營收狀況進一步好轉。再考慮到轉板意願，預計2017年全年和創將扭虧為盈。
和創採取的是多產品戰略，紅圈行銷未來的產品戰略是從中小使用者進入中小用戶+大用戶，紅圈CRM和OMS處理的是“B2B銷售從線索到現金的過程”，紅圈駕駛艙做的主要是描述性和診斷性的……和創希望給企業的經營者全域的視角。
（十一）華邦雲：要放什麼大招？
因公司經營和發展戰略調整，華邦雲股票自2017年5月10日起在新三板終止掛牌。
根據2016年三季報（這是最“新”的財報了），華邦雲營收7315.74萬元，同比增長189.79%；淨利潤3798.78萬元，同比增長695.14%。
從既往成績看，華邦雲的營收和淨利潤快速上升。2016年上半年，華邦雲營收3120.38萬元，同比增長91.33％；淨利潤1269.30萬元，同比增長233.55％。
公司表示，營收快速增長的主要原因是銷售隊伍逐步健全，前期市場培育及團隊培養效果逐步體現；同時，公司研發能力提高，人工成本穩定，定制專案的交付完成也大幅增加了公司的收入和利潤。
目前，華邦雲在北京、香港、廣州、上海、成都、重慶等20多個城市地區設有分支機搆，服務15000家企業，終端使用者超過30萬。
華邦雲比較低調。它的業務主要在華南地區，取得現有業績很不簡單。如果未來在全國範圍內鋪開，它的成長空間將更大。
（十二）氚雲：人人都能構建資訊化系統的PaaS平臺
氚雲是一個PaaS平臺，以“PaaS+SaaS”模式提供自訂SaaS應用開發實現移動互聯的公有雲平臺，集應用、流程、資料於一體，提供從移動端到API引擎的全能力組合，讓企業資訊化建設共用一個PaaS平臺。
氚雲PaaS提供大量反覆運算應用供企業選擇使用，應用不匹配可客戶化定制，解決通用SaaS看似能用但業務管理重點和行業業務模式不同的問題，説明企業實現業務與業務的連接、系統與系統的連接、企業與客戶的連接、企業與夥伴的連接，建立企業從業務和IT雙向視角快速構建匹配新經營模式的應用，促進企業加速運營創新能力，建立在移動互聯網時代以SAAS為中心的戰術優勢，驅動中小型企業未來3-10年業務、運營創新活力。
氚雲平臺總架構師張華表示，氚雲最大的特點是可以自由構建應用，給企業提供一個開放平臺的工作畫板，每個企業都可以基於自身管理痛點和需求，在這個畫板上自由定制適合本公司的管理類系統。
（十三）海斯雲：專注於中小企業
海斯雲一直努力打造有自身特點的SaaS產品，經過多次反覆運算，打造出了底層PaaS平臺Hi-service，可以進行單據、流程、報表的快速圖形化配置，而不用進行代碼開發。
海斯雲定位於服務中小企業，而中小企業的管理需求大致分為兩類，一類是個性化需求，這類需求往往涉及企業的核心業務；一類是標準化需求，這類需求相對簡單。因此海斯雲在解決個性化配置的基礎上，逐步完善很多能單獨應用的標準化功能。
2017年6月，海斯雲又推出“海斯雲快收款”。
（十四）快啟：專注於小微企業
快啟專注於小微企業的客戶管理和團隊協作，它採用微信的社會化交互形式，將CRM與OA、手機、PC進行融通，以實現移動CRM、移動OA辦公、網路行銷、電子商務等互聯網應用開發和推廣服務。
成都樂育資訊技術有限公司介紹，目前公司累積服務企業超過20000家，並保持每年新增2000家的高速發展水準。
（十五）銷售易：有信心成為世界級企業
近三年，銷售易跑得比較快。
2015，銷售易獲得經緯領投、紅杉資本跟投的1500萬美元C輪融資，重點用於技術、產品改進及提升客戶服務能力。
2016年，銷售易推出旗艦版、PaaS平臺和移動智慧CRM，並獲得經緯中國領投過億C+輪融資。
2017年，銷售易完成騰訊領投2.8億的D輪融資，發佈基於PaaS平臺的教育、財富理財、家裝、傳媒、醫療五個行業解決方案，推出“客服雲”、“夥伴雲”、“現場雲”三款新產品。
2017年9月21日，銷售易還舉辦了主題為“Engage2017”的首屆用戶大會，公佈了智慧產品、平臺搭建、產品路線圖等方面的戰略思路和技術能力。
銷售易創始人&CEO史彥澤表示，公司將通過不斷創新，用新型互聯網技術助力客戶實現內部員工和外部客戶、合作夥伴甚至產品之間的無縫連接與交互，幫助企業構建真正以客戶為中心的核心競爭力，成就卓越客戶關係。銷售易將用戶大會取名為“Engage”也正意指於此。
在牛透社看來，銷售易做CRM有獨特優勢，公司從矽谷挖來一支重量級的技術團隊，創始人更擁有強大的銷售背景。值得一提的是，史彥澤的CEO脫口秀《銷售彥論》熱播，創造了銷售管理類節目的播出奇跡。
（十六）時趣：更好地理解消費者，更多的行銷創新
移動社交行銷管理公司時趣，主要移動社交行銷管理公司時趣，是移動社交行銷管理公司主要聚焦領域為快消、消費電子、服裝、旅遊、金融服務等9大行業。
2017年3月，微軟對外宣佈，時趣成為微軟Azure管道CRM/SCRM領域在中國的戰略合作夥伴，雙方共同圍繞如何將微軟Azure部署在重點行業，為客戶帶來消費者洞察和使用者價值的整合解決方案進行合作。
（十七）紛享銷客：高舉高打，一直很引人關注
成立至今，紛享銷客經歷了多次業務轉型，公司戰略和打法隨之多次調整，期間也遇到阿裡釘釘等巨頭入場後將市場變成死海的極端情況，但依靠強大的融資能力和團隊調整能力，紛享銷客活了下來，並在CRM市場佔據一席之地。
紛享銷客2016年對客戶定位進行了調整，從中小客戶調整至中大型客戶。目前，公司正在構建連接型產品，羅旭認為傳統CRM是以管理為主的功能型產品，但未來趨勢應該是以業務驅動，解決和外部夥伴的業務關係。
紛享銷客的用戶續費率70%以上；KA比例30%-40%，金額占比65%-70%，符合二八原則。關於客單價，最大客戶50-60萬元，中等客戶6-9萬元，最小客戶2-3萬元。
在中國SaaS市場，高舉高打的紛享銷客一直備受矚目。紛享銷客是一家互聯網基因很重的公司，在移動互聯網這波浪潮中興起，試圖將消費級服務的打法複製到2B市場，整個公司轉型速度非常快，一旦瞄準一個方向就大量投入資金，快速獲取客戶，意圖把市場催熟同時佔據大部分市場份額。
（十八）小滿：想在外貿領域爆發一下
2013年，小滿發佈了外貿行業SaaS版CRM“小滿快發”；2015年，發佈雲計算產品“小滿即時通”；2016年，發佈大資料產品“小滿智庫”；2017年，發佈人工智慧產品“小滿發現”及“小滿行銷”。
在小滿看來，“一帶一路”為外貿企業帶來前所未有的機遇，也為外貿領域的企業SaaS服務商帶來巨大機遇。2017年8月，小滿主辦了“2017外貿領袖高峰論壇·東莞站”，探討大資料時代下如何加速外貿企業轉型升級。
小滿創始人&CEO文博亮表示，面對歐美市場的萎縮，“一帶一路”成為外貿出口的新寵，小滿科技也在積極地通過大資料與人工智慧，説明企業大力開發新興市場的外貿資源。
（十九）外勤365：已為超過30萬家企業提供服務
外勤365擁有銷售人員管理（SFA）、進銷存、經銷商管理（DMS）、促銷管理（PMS）等產品功能模組，説明企業管理銷售團隊，包括直銷、分銷、督導、促銷管理等；管理客戶，包括經銷商、批發商、終端門店管理等；管理商品，包括訂單、庫存管理等。
迄今為止，外勤365已為超過30萬家企業提供雲產品及相關服務。公司獲得投資機構金沙江創投、寬頻資本兩輪融資。在北京、上海、廣州、深圳、成都、武漢等十幾個城市設立分支機搆。
（二十）智簡：保持200%的年增長率
智簡由來自淘寶、橡果等IT公司的高管共同創辦，並獲得國際知名風投的天使投資。
智簡創始人孟偉表示，智簡是一家可以提供全管道全媒體CRM雲服務解決方案的大資料服務商，可以為客戶的互聯網轉型提供戰略規劃、系統建設、運營諮詢、人員培訓、人力輸出等客戶關係管理領域整體解決方案，使用門店超過28000家。智簡每年保持200%的增長率。
（二十一）雲客：只在此山中，雲深不知處
雲客CRM為保定金博軟體科技有限公司旗下品牌之一。
雲客CRM的官網顯示，經過幾年的積累，公司得到機械、化工、IT、服務業、管理諮詢、廣告、環保、食品、商貿、金融、辦公傢俱、新能源等眾多企業的成功應用；願景是成為中小企業管理軟體領先品牌。
（二十二）指掌天下：聚焦上下游客戶互動領域，做內外連接的生態鏈系統
指掌天下是任我行集團（管家婆研發商）攜企業微信在2014年以內測夥伴身份推出的以行銷CRM為核心的生態鏈系統。它的目標是説明企業突破企業邊界、連接上下游，打通企業內部協同和外部行銷，打造新管道模式、成就生態鏈企業。
任我行集團為國內中小企業管理軟體領域的老牌廠商，擁有管家婆、任我行、千方百劑多個品牌，在全國擁有29個分支機搆、1000多家銷售服務中心、130萬企業客戶。
（二十三）超客行銷：用友轉型的一個嘗試？
用友超客曾被認為是用友集團企業互聯網轉型先鋒，它成立後發佈的第一款CRM產品就是超客行銷。但有業內人士表示，用友超客從用友優普分拆出來十個月後又勿勿合體，難道是轉型思路有了什麼變化？
用友優普的法人代表是王文京，用友優普總裁為向奇漢。用友優普的研發、經營與管理團隊主要來自原用友的產品研發及經營團隊。
（二十四）愛客：專注中小企業
愛客CRM專注中小企業，圍繞銷售業務領域，全程追溯“線索-客戶-商機-合同-回款”等銷售環節，為企業提供銷售進程把控、客戶資源管理和團隊協同管理的一站式解決方案，旨在提高企業銷售業績。
愛客先後成為阿裡巴巴集團釘釘、阿裡雲、阿裡郵箱戰略 合作夥伴、華為集團全球採購移動CRM技術供應商；並在2016年12月實現A輪機構投資，李開複的北京創新工廠領投；2016年度釘釘微應用大賽第一名，2016年度中國互聯網+移動CRM最佳應用獎。
（二十五）六度人和（EC）：一年半估值增長6倍
六度人和（EC）最近連續獲得三輪投資，累計融資金額超過3億元，一年半以內估值增長6倍，並與麥達共同成立5億規模的SaaS產業基金。
六度人和（EC）的主營產品EC SCRM在教育、金融、科技等行業為超過3萬家使用者服務，每天，有數百萬銷售人員使用EC經營自己的客戶，並在平臺上產生億級的銷售行為。
2017年6月，六度人和（EC）公佈了2016年業績：營收1.13億元，增長率127%（2015年營收5000萬元，增長率108%）；用戶數增長88%；客戶留存率80%；每天通過ECSCRM產生的客戶聯繫近400萬人次。
六度人和（EC）的營收構成包括CRM和廣告，據牛透社推測，廣告在營收中的占比有可能超過CRM。
（二十六）銷售羅盤：重度垂直、跨界融合打穿
近三年，銷售羅盤發展穩健。利用三年時間，建立起由行銷規劃雲、策略分析雲、拜訪效能雲三朵雲組成的銷售績效雲全線產品。2016實現盈虧平衡，並於2015年12月和2017年6月獲得總值3000萬的兩輪融資。
目前，銷售領域的創業公司基本分為兩類：前端銷售線索預測，以及後端CRM屬性的客戶管理。
銷售羅盤是在銷售過程中發揮作用，通過SaaS軟體+線下培訓説明企業做銷售流程分析。
創始人夏凱曾任職用友大學行銷學院的院長，在他看來，任何管理工具落地都有三個角：必須解決業務問題，必須提升員工的專業能力，必須要有實用的落地工具。
這個金三角裡，IT圈主要玩工具，培訓圈主要玩能力，諮詢圈玩業務問題。銷售羅盤希望做一個重度垂直、跨界融合打穿的工具。
（二十七）得一創新：以LTC思想的落地執行系統
得一創新旗下產品L2Cplat的設計思想是Leads-To-Cash（從線索到現金）。
創始人何革學說，LTC概念的思路是以企業行銷和研發兩大運營核心為主線，根據銷售週期，將組織的原有系統整合為端到端的流程，提高整個組織的運作效率和市場反應速度，同時解決企業運營的資訊孤島問題。
作為以LTC思想的落地執行系統，L2Cplat的定位是智慧SaaS，把企業運營數位化，通過雲計算、大資料、人工智慧等技術，對企業的運營資料進行分析，給出決策和建議。
（二十八）優易道：對外發聲不多
優易道定位為基於SaaS商業模式的企業運營決策雲平臺；天使輪融資共計800萬元，均為個人天使。
創始人姜海認為，企業的所有問題都不是單點的，在銷售看到的問題，有可能是現金流的問題，有可能是生產的問題，也有可能是原料採購的問題。正是基於這些考慮，創立了優易道。
（二十九）雲勢軟體：要完成在AI輔助藥物研發方向的戰略佈局
雲勢軟體是專注於生命科學領域雲解決方案的SaaS服務商，為製藥、醫療器械、動物健康、作物科學、營養保健等行業公司提供信息自動化管理雲端解決方案。
雲勢軟體從銷售自動化解決方案切入，逐步擴展至市場行銷、臨床試驗、流通管道、以及業務決策等核心業務領域。它有三大產品套件：銷售管理商務套件、臨床研究套件、大資料和人工智慧套件。
2017年初，雲勢軟體獲得斯道資本（原富達亞洲風險投資基金）數百萬美元A輪融資。截止到目前，雲勢軟體已獲得國內外總金額逾億元人民幣融資。
創始人張英男介紹，2017年雲勢軟體有三個發展重點：第一，加大在成熟產品既商務套件的研發和市場投入；第二，完成臨床研究套件的新產品上線；第三，完成在人工智慧輔助藥物研發方向上的戰略佈局。
（三十）騰訊企點：SCRM生態搭建得怎樣了？
騰訊推出面向企業客戶的社交型客戶關係管理平臺（SCRM）——騰訊企點，目標在於讓企業客戶洞悉社交網路的商業價值，引領企業共同打造一個以即時通訊為基礎、以客戶為中心、全流程閉環式的客戶關係管理系統。
作為騰訊社交基因在企業級市場的延續，騰訊企點已攜手騰訊雲，希望為企業共建一個全新的SCRM生態，讓企業與消費者在多管道多方式的互動更高效，幫助中國現代企業提升經營管理效率。
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一個問題也因此始終困擾著各家CRM平臺：產品做得深了，投入太大；產品做得淺了，用戶經常“叛變”，自身容易傷殘甚至掛掉——續費率是衡量Saas企業運營狀況的一個重要指標，很多CRM平臺的續費率提不上去，也是產品不給力、使用者流失太快。
Gartner研究副總裁黃海近日曾接受牛透社採訪，她說，這兩年中國CRM領域持續資本高燒，出現很多免費的企業級軟體，這些軟體偏離企業級軟體產品的價值本源，既不能滿足用戶需求，也無助于自身成長。“Gartner認為近兩年中國本土的CRM優秀廠商少之又少。”
在牛透社看來，在資本狂熱的年頭，很多CRM平臺有些自嗨，它們在意了估值，忽略了產品內涵。但資本退潮後，誰會掉隊，誰會犧牲？行業洗牌是殘酷的，CRM產品最終還是要回歸價值，否則只能成為邊緣人，或者淹沒於歷史塵埃。
附表：CRM平臺基本情況（按平臺所屬公司成立時間排序）
*客單價均為企業用戶的客單價
*公司成立日期來自“國家企業信用資訊公開系統”
附文：CRM平臺全景（按平臺所屬公司成立時間排序）
（一）玄訊：上半年營收1542.24萬，毛利率90.62%
玄訊業務範圍覆蓋34個省市，建有全國性行銷服務網路。
2017年3月，玄訊推出快銷（標準版）V7.2產品，聚焦快消行業的中小企業。
5月，玄訊發佈新版V7.0SP,在原有版本上新增了企業報表平臺和KA-Link平臺兩項應用，企業報表平臺通過整合企業各類資料，實現報表的多樣展示、交互分析、許可權管理、定時調度、門戶管理和移動應用等需求；
KA-Link平臺可以實現跨KA系統的資料整合，建立品牌商自有的資料標準，把跨平臺的資料整合為統一標準的業務資料，即時掌握消費動態。
2017 年上半年，玄訊推出針對終端促銷的“一箱一碼”解決方案，並在國內某知名功能性飲料企業客戶成功落地，通過箱體附碼、移動掃碼與線上兌獎等方式，激勵終端門店採購，提高終端門店的產品上架率，促進終端銷量提升。
玄訊移動CRM雲服務的“一箱一碼”解決方案，是繼“一品一碼”之後O2O碼上行銷領域又一創新平臺服務。
根據玄武科技2017年中報，玄訊上半年營收1542.24萬元，營業成本144.66萬元，毛利率90.62%；而去年同期營收 1377.72萬元，營業成本175.33萬元，毛利率87.27%。
（二）eBest：業務遍佈全球22個國家？
根據官網資訊，eBest業務遍佈全球22個國家，超過30萬使用者，服務於多家世界500強的行業標杆客戶。基於Salesforce雲平臺的eBest SFA系統能為可口可樂和寶潔的數十萬業務人員提供服務。
2017年7月，eBest展示了全新的融入物聯網與AI技術的SFA系統（eBest IOT）, 特別是具有圖像識別的物聯網冰箱進階管理技術。eBest IOT系統無縫對接SFA手機端，具有及時發出冰箱位置、所存物品狀態、健康度、異常警訊和自我報修等功能。
（三）美特：今年集中精力開拓行業客戶
美特在CRM領域率先提出平臺化CRM概念，並推出CRM平臺MetaCRM，實現CRM的行業化、個性化需求。
美特也推出了雲計算的線上CRM平臺9kai.cn，並與多家大型ERP廠商、軟體集成商形成緊密戰略合作，如金蝶軟體、鼎捷軟體、浪潮軟體、東華軟體等。
2017年以來，美特與天津港保稅區、南京安生文化教育、深圳前海征信、廣州巨集控電子、上海常必鑫新能源、河北隆基泰和集團、浙江盾安集團、深圳泰德鐳射、福州福日電子等大中企業簽約，搭建CRM系統。
（四）鵬為：根據地鋪設到全國？
鵬為總部位於深圳，並在北京、天津、廣州、南京、武漢、成都、青島等地設有26家分公司，覆蓋國內主要一、二線城市；在南京設有研發中心；
以深圳、南京和北京為中心形成輻射全國的服務網路；超過500家區域銷售服務機構，服務國內主要大中城市。
鵬為專注於中小企業CRM，2011年，企業級用戶突破30000家；2015年，企業級用戶突破40000家。2016，企業級用戶突破50000家。
（五）八百客：低調，低調
八百客於2008年完成A輪融資，獲得美國Sierra Ventures和常春藤資本的風險投資；2011年9月完成B輪融資，獲得Salesforce與Sierra Ventures的投資。但這兩輪融資都以中途分手而告終。
八百客表示，公司已經贏得萬餘家企業的信任，中國移動、NEC、ADP、安富利集團、加拿大鋁業、中易安擔保、航港發展、清華紫光、環球雅思、開心網、戴爾英語等大中型企業先後採用了800APP線上管理系統。
（六）百會：大型企業對CRM的需求旺盛，要抓住這波機會
隨著AI發展，百會CRM於2017年4月實現功能落地。
百會表示，公司在行業細分領域和企業訴求方面具備較為深刻的認識，沉澱了130個細分行業解決方案和配套的Demo；用戶體量逐年上升，與不同行業的標杆企業或巨無霸型的上市公司達成戰略合作。
百會認為，CRM的技術進步必須圍繞“以客戶為中心”的初衷，讓企業獲得真正價值，推動客戶的業務發展。
從傳統企業轉型升級的趨勢看，大型企業和國有企業對CRM的需求旺盛，這將是CRM新一輪的市場機會。
服務好這一波使用者，廠商除了要具備豐富的服務和行業經驗，還需提供長期的、可信賴的管理諮詢服務，説明客戶提升CRM系統的應用價值和使用粘性。
此外，消費升級和各種新興業務形式的出現，CRM的邊界在擴展，廠商需要與時俱進，積極瞭解用戶需求，並為滿足用戶的新需求而不斷反覆運算。
（七）XTools：企業維生素，效果怎麼樣？
2004年7月，XToolsCRM品牌誕生。
在2012年，XTools與民生銀行簽約，涉足金融服務；與騰訊合作，共同研發企業QQ業務平臺。
截至2014年一季度末，近2.8萬家中小企業選擇XTools CRM系統解決方案。2016年10月，XTools CRM Plus版發佈，新3好+6項全能，PC+手機端同時發佈。
（八）神州雲動：上半年營收1463萬，同比增長55.18%
2017年上半年，神州雲動營收1463.58萬元，同比增長55.18%；淨利潤-555.12萬元，較上年同期（-549.84萬元）減少 0.96%。由於大客戶專案增多，公司的定制化開發需求增加，人力與差旅成本有較大幅增長，營業成本487.06萬元,同比增長39.06%。
上半年，神州雲動加大了在市場行銷、打造細分行業解決方案、完善雲平臺產品方面的投入，組建成都分公司、廣州/杭州/長沙辦公室、多倫多研發中心。
截止6月底，神州雲動已完成A輪、A+輪定增，募集資金4000萬元。8月，公司宣佈完成B輪定增數千萬元，而根據中報，它的B輪資金應該不低於3000萬元（3453.12萬元已獲認繳出資）。募集資金均用於快速擴大經營規模。
公開信息顯示，神州雲動針對CloudCC.com雲計算軟體標準產品的功能、性能在持續加強與完善，已更新發佈最新版本至8.0版。而懷揣“上市公司都在使用的CRM”之理想，神州雲動今年以來新增數家上市公司客戶，比如公牛集團、海信集團、辰安科技等。
（九）銷售360、靈當：源出一脈，各有側重
上海靈當資訊科技有限公司旗下有三個產品品牌，分別是靈當CRM、銷售360、客戶001，其中，靈當CRM定位於CRM行業解決方案和本地私有部署，銷售360定位於SAAS雲服務和行業解決方案，客戶001定位于SAAS雲服務和簡單實用的客戶管理軟體。
典型客戶有匯付天下、攜程旅行網、迪奧中國（Dior）、聯合技術（中國）、中軟電腦、華萬控股等。
（十）紅圈：下一步將在中小基礎上加強大客戶服務
2017年上半年，和創科技營收5990.67萬元，同比增長1.60%。公司表示，營收平穩增長的主要原因是市場佔有率已達較高比例，逐步進入穩定階段；在穩定開展業務的基礎上，公司有效控制了成本。
和創科技創始人劉學臣表示，公司的戰略拓展升級重點之一是“客戶從中小到中小+中大”，下一步將在中小客戶的基礎上積極拓展大客戶，實現大中小客戶並存的格局。
據牛透社瞭解，這兩年和創開源節流，外部並購+內部裁員，促使營收狀況進一步好轉。再考慮到轉板意願，預計2017年全年和創將扭虧為盈。
和創採取的是多產品戰略，紅圈行銷未來的產品戰略是從中小使用者進入中小用戶+大用戶，紅圈CRM和OMS處理的是“B2B銷售從線索到現金的過程”，紅圈駕駛艙做的主要是描述性和診斷性的……和創希望給企業的經營者全域的視角。
（十一）華邦雲：要放什麼大招？
因公司經營和發展戰略調整，華邦雲股票自2017年5月10日起在新三板終止掛牌。
根據2016年三季報（這是最“新”的財報了），華邦雲營收7315.74萬元，同比增長189.79%；淨利潤3798.78萬元，同比增長695.14%。
從既往成績看，華邦雲的營收和淨利潤快速上升。2016年上半年，華邦雲營收3120.38萬元，同比增長91.33％；淨利潤1269.30萬元，同比增長233.55％。
公司表示，營收快速增長的主要原因是銷售隊伍逐步健全，前期市場培育及團隊培養效果逐步體現；同時，公司研發能力提高，人工成本穩定，定制專案的交付完成也大幅增加了公司的收入和利潤。
目前，華邦雲在北京、香港、廣州、上海、成都、重慶等20多個城市地區設有分支機搆，服務15000家企業，終端使用者超過30萬。
華邦雲比較低調。它的業務主要在華南地區，取得現有業績很不簡單。如果未來在全國範圍內鋪開，它的成長空間將更大。
（十二）氚雲：人人都能構建資訊化系統的PaaS平臺
氚雲是一個PaaS平臺，以“PaaS+SaaS”模式提供自訂SaaS應用開發實現移動互聯的公有雲平臺，集應用、流程、資料於一體，提供從移動端到API引擎的全能力組合，讓企業資訊化建設共用一個PaaS平臺。
氚雲PaaS提供大量反覆運算應用供企業選擇使用，應用不匹配可客戶化定制，解決通用SaaS看似能用但業務管理重點和行業業務模式不同的問題，説明企業實現業務與業務的連接、系統與系統的連接、企業與客戶的連接、企業與夥伴的連接，建立企業從業務和IT雙向視角快速構建匹配新經營模式的應用，促進企業加速運營創新能力，建立在移動互聯網時代以SAAS為中心的戰術優勢，驅動中小型企業未來3-10年業務、運營創新活力。
氚雲平臺總架構師張華表示，氚雲最大的特點是可以自由構建應用，給企業提供一個開放平臺的工作畫板，每個企業都可以基於自身管理痛點和需求，在這個畫板上自由定制適合本公司的管理類系統。
（十三）海斯雲：專注於中小企業
海斯雲一直努力打造有自身特點的SaaS產品，經過多次反覆運算，打造出了底層PaaS平臺Hi-service，可以進行單據、流程、報表的快速圖形化配置，而不用進行代碼開發。
海斯雲定位於服務中小企業，而中小企業的管理需求大致分為兩類，一類是個性化需求，這類需求往往涉及企業的核心業務；一類是標準化需求，這類需求相對簡單。因此海斯雲在解決個性化配置的基礎上，逐步完善很多能單獨應用的標準化功能。
2017年6月，海斯雲又推出“海斯雲快收款”。
（十四）快啟：專注於小微企業
快啟專注於小微企業的客戶管理和團隊協作，它採用微信的社會化交互形式，將CRM與OA、手機、PC進行融通，以實現移動CRM、移動OA辦公、網路行銷、電子商務等互聯網應用開發和推廣服務。
成都樂育資訊技術有限公司介紹，目前公司累積服務企業超過20000家，並保持每年新增2000家的高速發展水準。
（十五）銷售易：有信心成為世界級企業
近三年，銷售易跑得比較快。
2015，銷售易獲得經緯領投、紅杉資本跟投的1500萬美元C輪融資，重點用於技術、產品改進及提升客戶服務能力。
2016年，銷售易推出旗艦版、PaaS平臺和移動智慧CRM，並獲得經緯中國領投過億C+輪融資。
2017年，銷售易完成騰訊領投2.8億的D輪融資，發佈基於PaaS平臺的教育、財富理財、家裝、傳媒、醫療五個行業解決方案，推出“客服雲”、“夥伴雲”、“現場雲”三款新產品。
2017年9月21日，銷售易還舉辦了主題為“Engage2017”的首屆用戶大會，公佈了智慧產品、平臺搭建、產品路線圖等方面的戰略思路和技術能力。
銷售易創始人&CEO史彥澤表示，公司將通過不斷創新，用新型互聯網技術助力客戶實現內部員工和外部客戶、合作夥伴甚至產品之間的無縫連接與交互，幫助企業構建真正以客戶為中心的核心競爭力，成就卓越客戶關係。銷售易將用戶大會取名為“Engage”也正意指於此。
在牛透社看來，銷售易做CRM有獨特優勢，公司從矽谷挖來一支重量級的技術團隊，創始人更擁有強大的銷售背景。值得一提的是，史彥澤的CEO脫口秀《銷售彥論》熱播，創造了銷售管理類節目的播出奇跡。
（十六）時趣：更好地理解消費者，更多的行銷創新
移動社交行銷管理公司時趣，主要移動社交行銷管理公司時趣，是移動社交行銷管理公司主要聚焦領域為快消、消費電子、服裝、旅遊、金融服務等9大行業。
2017年3月，微軟對外宣佈，時趣成為微軟Azure管道CRM/SCRM領域在中國的戰略合作夥伴，雙方共同圍繞如何將微軟Azure部署在重點行業，為客戶帶來消費者洞察和使用者價值的整合解決方案進行合作。
（十七）紛享銷客：高舉高打，一直很引人關注
成立至今，紛享銷客經歷了多次業務轉型，公司戰略和打法隨之多次調整，期間也遇到阿裡釘釘等巨頭入場後將市場變成死海的極端情況，但依靠強大的融資能力和團隊調整能力，紛享銷客活了下來，並在CRM市場佔據一席之地。
紛享銷客2016年對客戶定位進行了調整，從中小客戶調整至中大型客戶。目前，公司正在構建連接型產品，羅旭認為傳統CRM是以管理為主的功能型產品，但未來趨勢應該是以業務驅動，解決和外部夥伴的業務關係。
紛享銷客的用戶續費率70%以上；KA比例30%-40%，金額占比65%-70%，符合二八原則。關於客單價，最大客戶50-60萬元，中等客戶6-9萬元，最小客戶2-3萬元。
在中國SaaS市場，高舉高打的紛享銷客一直備受矚目。紛享銷客是一家互聯網基因很重的公司，在移動互聯網這波浪潮中興起，試圖將消費級服務的打法複製到2B市場，整個公司轉型速度非常快，一旦瞄準一個方向就大量投入資金，快速獲取客戶，意圖把市場催熟同時佔據大部分市場份額。
（十八）小滿：想在外貿領域爆發一下
2013年，小滿發佈了外貿行業SaaS版CRM“小滿快發”；2015年，發佈雲計算產品“小滿即時通”；2016年，發佈大資料產品“小滿智庫”；2017年，發佈人工智慧產品“小滿發現”及“小滿行銷”。
在小滿看來，“一帶一路”為外貿企業帶來前所未有的機遇，也為外貿領域的企業SaaS服務商帶來巨大機遇。2017年8月，小滿主辦了“2017外貿領袖高峰論壇·東莞站”，探討大資料時代下如何加速外貿企業轉型升級。
小滿創始人&CEO文博亮表示，面對歐美市場的萎縮，“一帶一路”成為外貿出口的新寵，小滿科技也在積極地通過大資料與人工智慧，説明企業大力開發新興市場的外貿資源。
（十九）外勤365：已為超過30萬家企業提供服務
外勤365擁有銷售人員管理（SFA）、進銷存、經銷商管理（DMS）、促銷管理（PMS）等產品功能模組，説明企業管理銷售團隊，包括直銷、分銷、督導、促銷管理等；管理客戶，包括經銷商、批發商、終端門店管理等；管理商品，包括訂單、庫存管理等。
迄今為止，外勤365已為超過30萬家企業提供雲產品及相關服務。公司獲得投資機構金沙江創投、寬頻資本兩輪融資。在北京、上海、廣州、深圳、成都、武漢等十幾個城市設立分支機搆。
（二十）智簡：保持200%的年增長率
智簡由來自淘寶、橡果等IT公司的高管共同創辦，並獲得國際知名風投的天使投資。
智簡創始人孟偉表示，智簡是一家可以提供全管道全媒體CRM雲服務解決方案的大資料服務商，可以為客戶的互聯網轉型提供戰略規劃、系統建設、運營諮詢、人員培訓、人力輸出等客戶關係管理領域整體解決方案，使用門店超過28000家。智簡每年保持200%的增長率。
（二十一）雲客：只在此山中，雲深不知處
雲客CRM為保定金博軟體科技有限公司旗下品牌之一。
雲客CRM的官網顯示，經過幾年的積累，公司得到機械、化工、IT、服務業、管理諮詢、廣告、環保、食品、商貿、金融、辦公傢俱、新能源等眾多企業的成功應用；願景是成為中小企業管理軟體領先品牌。
（二十二）指掌天下：聚焦上下游客戶互動領域，做內外連接的生態鏈系統
指掌天下是任我行集團（管家婆研發商）攜企業微信在2014年以內測夥伴身份推出的以行銷CRM為核心的生態鏈系統。它的目標是説明企業突破企業邊界、連接上下游，打通企業內部協同和外部行銷，打造新管道模式、成就生態鏈企業。
任我行集團為國內中小企業管理軟體領域的老牌廠商，擁有管家婆、任我行、千方百劑多個品牌，在全國擁有29個分支機搆、1000多家銷售服務中心、130萬企業客戶。
（二十三）超客行銷：用友轉型的一個嘗試？
用友超客曾被認為是用友集團企業互聯網轉型先鋒，它成立後發佈的第一款CRM產品就是超客行銷。但有業內人士表示，用友超客從用友優普分拆出來十個月後又勿勿合體，難道是轉型思路有了什麼變化？
用友優普的法人代表是王文京，用友優普總裁為向奇漢。用友優普的研發、經營與管理團隊主要來自原用友的產品研發及經營團隊。
（二十四）愛客：專注中小企業
愛客CRM專注中小企業，圍繞銷售業務領域，全程追溯“線索-客戶-商機-合同-回款”等銷售環節，為企業提供銷售進程把控、客戶資源管理和團隊協同管理的一站式解決方案，旨在提高企業銷售業績。
愛客先後成為阿裡巴巴集團釘釘、阿裡雲、阿裡郵箱戰略 合作夥伴、華為集團全球採購移動CRM技術供應商；並在2016年12月實現A輪機構投資，李開複的北京創新工廠領投；2016年度釘釘微應用大賽第一名，2016年度中國互聯網+移動CRM最佳應用獎。
（二十五）六度人和（EC）：一年半估值增長6倍
六度人和（EC）最近連續獲得三輪投資，累計融資金額超過3億元，一年半以內估值增長6倍，並與麥達共同成立5億規模的SaaS產業基金。
六度人和（EC）的主營產品EC SCRM在教育、金融、科技等行業為超過3萬家使用者服務，每天，有數百萬銷售人員使用EC經營自己的客戶，並在平臺上產生億級的銷售行為。
2017年6月，六度人和（EC）公佈了2016年業績：營收1.13億元，增長率127%（2015年營收5000萬元，增長率108%）；用戶數增長88%；客戶留存率80%；每天通過ECSCRM產生的客戶聯繫近400萬人次。
六度人和（EC）的營收構成包括CRM和廣告，據牛透社推測，廣告在營收中的占比有可能超過CRM。
（二十六）銷售羅盤：重度垂直、跨界融合打穿
近三年，銷售羅盤發展穩健。利用三年時間，建立起由行銷規劃雲、策略分析雲、拜訪效能雲三朵雲組成的銷售績效雲全線產品。2016實現盈虧平衡，並於2015年12月和2017年6月獲得總值3000萬的兩輪融資。
目前，銷售領域的創業公司基本分為兩類：前端銷售線索預測，以及後端CRM屬性的客戶管理。
銷售羅盤是在銷售過程中發揮作用，通過SaaS軟體+線下培訓説明企業做銷售流程分析。
創始人夏凱曾任職用友大學行銷學院的院長，在他看來，任何管理工具落地都有三個角：必須解決業務問題，必須提升員工的專業能力，必須要有實用的落地工具。
這個金三角裡，IT圈主要玩工具，培訓圈主要玩能力，諮詢圈玩業務問題。銷售羅盤希望做一個重度垂直、跨界融合打穿的工具。
（二十七）得一創新：以LTC思想的落地執行系統
得一創新旗下產品L2Cplat的設計思想是Leads-To-Cash（從線索到現金）。
創始人何革學說，LTC概念的思路是以企業行銷和研發兩大運營核心為主線，根據銷售週期，將組織的原有系統整合為端到端的流程，提高整個組織的運作效率和市場反應速度，同時解決企業運營的資訊孤島問題。
作為以LTC思想的落地執行系統，L2Cplat的定位是智慧SaaS，把企業運營數位化，通過雲計算、大資料、人工智慧等技術，對企業的運營資料進行分析，給出決策和建議。
（二十八）優易道：對外發聲不多
優易道定位為基於SaaS商業模式的企業運營決策雲平臺；天使輪融資共計800萬元，均為個人天使。
創始人姜海認為，企業的所有問題都不是單點的，在銷售看到的問題，有可能是現金流的問題，有可能是生產的問題，也有可能是原料採購的問題。正是基於這些考慮，創立了優易道。
（二十九）雲勢軟體：要完成在AI輔助藥物研發方向的戰略佈局
雲勢軟體是專注於生命科學領域雲解決方案的SaaS服務商，為製藥、醫療器械、動物健康、作物科學、營養保健等行業公司提供信息自動化管理雲端解決方案。
雲勢軟體從銷售自動化解決方案切入，逐步擴展至市場行銷、臨床試驗、流通管道、以及業務決策等核心業務領域。它有三大產品套件：銷售管理商務套件、臨床研究套件、大資料和人工智慧套件。
2017年初，雲勢軟體獲得斯道資本（原富達亞洲風險投資基金）數百萬美元A輪融資。截止到目前，雲勢軟體已獲得國內外總金額逾億元人民幣融資。
創始人張英男介紹，2017年雲勢軟體有三個發展重點：第一，加大在成熟產品既商務套件的研發和市場投入；第二，完成臨床研究套件的新產品上線；第三，完成在人工智慧輔助藥物研發方向上的戰略佈局。
（三十）騰訊企點：SCRM生態搭建得怎樣了？
騰訊推出面向企業客戶的社交型客戶關係管理平臺（SCRM）——騰訊企點，目標在於讓企業客戶洞悉社交網路的商業價值，引領企業共同打造一個以即時通訊為基礎、以客戶為中心、全流程閉環式的客戶關係管理系統。
作為騰訊社交基因在企業級市場的延續，騰訊企點已攜手騰訊雲，希望為企業共建一個全新的SCRM生態，讓企業與消費者在多管道多方式的互動更高效，幫助中國現代企業提升經營管理效率。
入駐TO必問線上雲圖，與更多TOB從業者分享企業最新動態！（www.tobwen.com）
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「TO必問《使用者指南》」
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