天貓菜鳥發感謝信：雙11退貨率不及發達國家1/3
感謝信提到，2017天貓雙11當天湧現的8.12億個物流訂單只用一周就基本配送完成，
感謝信同時披露，雙11當天全國電商平臺產生的總共8.5億個物流訂單中，天貓占比高達95.5%，但退貨率僅為6.1%，
據阿裡官方資料顯示，2017年天貓雙11全球狂歡節最終交易額為1628億元，當天物流訂單8.12億個。物流訂單總量比去年同期增長了24%，但是發貨和簽收1億的速度，反而比去年提升了20%。11日上午9時許，訂單發貨量超過1億個，比去年提速了2個多小時；13日19時，全網簽收訂單超過1億個，比去年再提速了0.7天。
以下是感謝信全文：
天貓、菜鳥致300萬快遞員、合作夥伴、商家和消費者的感謝信
沒有做不到，
經過全球商家與物流行業的協同奮鬥，2017天貓雙11上周順利收官。我們又一次並肩創造了世界商業史和世界物流史的奇跡。面對一天之內湧現的8.12億個物流訂單，只用了一周時間就基本配送完成，這已接近2006年中國全年的包裹量。
2017天貓雙11不僅是銷售和消費的奇跡，也是客戶體驗的奇跡。消費者對雙11服務的滿意度繼續上升。根據統計，雙11當天全國電商平臺產生的總共8.5億個物流訂單中，
“物流難度指數級上升、物流用時指數級下降”，菜鳥與全行業一起，用雙11勾勒出了中國物流獨有的神奇曲線。這條神奇曲線與新零售商業力量一道，已經從“中國現象”升級為“全球共振”。
在89家全球物流夥伴和231個跨境物流倉庫的幫助下，225個國家和地區的消費者接收到了雙11的物流包裹。72小時可達已搶先在東南亞和歐洲逐步實現。
奇跡的背後是全球物流網路的完美協同。菜鳥協同全行業將近3000萬平方米的倉庫、分撥中心、配送點，超過300萬物流人員，18.8萬個快遞網點，近3萬個末端驛站、20萬組自提櫃、超過10萬個快遞代辦點，構成了雙11物流的繁忙畫卷。
感謝全球300多萬快遞員、感謝全球的物流合作夥伴、商家以及消費者。因為有了這種開放式的大協同，雙11才成為超越國別，超越商業，
我們為未來探路，未來已經與我們相擁。
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