新經濟下的勞動者①丨旅遊定制師帶你遊遍世界
編者按
新時代催生新經濟，帶來新舊動能反覆運算更替，並深刻改變人們的勞動方式。一批勞動者正在尋找新的定位、創造新的價值，成為新經濟堅實的基礎和有效的驅動。
原標題：走遍20多個國家後，這個90後小夥從銀行辭職成為專業旅遊定制師
新湖南用戶端記者 張璐報導
“根據您的需求，此次行程為12天，在巴黎遊玩8天，安納西4天。”
“28日辦理入住，然後可以參觀香榭麗舍大道、蒙馬特高地······”
這是五一小長假前夕發生在長沙一家旅遊定制公司辦公室的一幕。言彭濤按照客戶需求策劃出方案，並詢問客戶意見。他這個職業，
“雖然困難重重，我決定還是要嘗試一下”
言彭濤是一名90後，2年前從銀行辭職，與另外兩個志同道合的朋友一起創辦了這家公司，從事旅遊定制行業。
作為一名旅遊達人，言彭濤從大學起便到處旅行，在創立公司前，先後去了英國、法國、日本等20多個國家，
“朋友們都知道我喜歡旅遊，也去過許多地方，所以他們經常找我尋求旅遊攻略。”言彭濤笑著說。
談到創建公司的初衷，言彭濤表示，是在上海開定制旅遊公司朋友給的啟發。“我本身就喜歡旅遊，為什麼不能向他一樣將愛好與事業結合起來呢?何況國家旅遊局將2016年被定義為定制旅遊元年，我在這個時候創業，也算是站在行業‘風口’吧!”說完，
“可是網上自由行的帖子比馬蜂窩還多，客戶為什麼要花錢請人家給他設計線路呢?這種新型的旅遊模式，大家能接受嗎?”從大家羡慕的銀行辭職，言彭濤也曾經有過猶豫。
“雖然困難重重，我決定還是要嘗試一下。” 言彭濤利用一切休息時間看書充電，
“長沙專門從事定制旅遊的公司不超過十家。”
“體驗感差的大眾遊與跟團游成為行業問題。”
“2015年，我國定制游增速達500%······”
經過縝密分析，言彭濤與朋友們決定賭上一把。“我們還年輕，失敗了也沒有關係。”
說幹就幹，去北上廣深的旅遊定制公司取經、考察國外市場、聯繫世界各國地接······半年間，言彭濤的公司開業了。
“像對待自己的孩子一樣對待每一條線路”
“我還蠻幸運的，公司還沒有正式營業便迎來了第一份訂單。” 言彭濤笑著說，第一單來自一位朋友，對方想要帶著父母還有孩子去清邁還有蘭塔島旅遊。
“接到第一單，我們都非常興奮，全身充滿了幹勁。”根據客戶的需求，言彭濤查閱了大量資料，找到當地朋友瞭解情況。“雖然我去過清邁幾次，也去過蘭塔島，但是這次他們是親子遊，我們設計的線路必須符合老人和小孩的實際情況和興趣愛好。”
為了使客戶滿意，言彭濤與朋友們經常加班到深夜，期間不斷與客戶進行溝通，不停地修改方案。“我們的方案具體到一天吃幾頓飯，什麼時間點吃飯，去哪裡吃飯?” 言彭濤說。
“客戶對此次安排非常滿意，我的第二單便是她推薦的。”初戰告捷，言彭濤欣喜不已。
現在，公司成立兩年，言彭濤已經定制了100多條專屬旅遊線路，每月大概收入2萬餘元。每到節假日，訂單增多，言彭濤也會隨之忙碌起來。“無論多忙，我們都會像對待自己的孩子一樣對待每一條線路，從不馬虎。”
翻開言彭濤定制的方案，航班、食宿、當地嚮導、旅遊專案、門票、客戶意見·····不同內容用不同顏色的記號筆標記在旁。
“當然，偶爾也會很心累。” 言彭濤坦言，就算客戶對方案滿意，但只要他們還沒有完成旅程，他的心便很難放下。
“我們公司做的是境外旅遊，會出現許多不確定因素，比如客戶的護照、銀聯卡遺失，歐洲工人罷工，餐廳預訂沒有成功，廉價航班臨時消······遇到不同的情況，我們會有不同的措施，比如及時聯繫當地車隊，聯繫中國大使館，更改航班行程等等。”
“希望越來越多的人能體驗到我們的服務”
“作為旅遊定制師，你會很快樂。” 在言彭濤看來，與傳統導遊不一樣的是，定制旅遊師會與顧客一起體驗這段旅程，感受這座城市與這個國家，而不是簡單地將客戶帶到一個著名的旅遊景點，催促他們拍照、上車，然後去下一個景點。
近幾年，受益於旅遊消費升級的推動，定制旅遊風頭正勁。“作為新興旅遊模式，定制旅遊在北上廣深早已進入大眾視野。但在長沙，人們才開始接觸定制旅遊。”言彭濤告訴記者。
新的模式，自然也有新的問題。例如，比較在意價格的客戶，他們很難承受更高的服務所對應的更高價格等等。
“大多數時候，高品質旅行體驗，往往意味著高價格，很多人的觀念正在逐漸轉變。”言彭濤認為，個性化的需求越來越多，定制旅遊這個行業的發展前景會更加光明。“我們希望，越來越多的人能體驗到我們的高品質服務。”
(以上圖片均由言彭濤提供)
版權作品，未經授權嚴禁轉載。湖湘情懷，黨媒立場，登陸華聲線上官網www.voc.com.cn或“新湖南”用戶端，領先一步獲取權威資訊。轉載授權：0731－84329818蘇女士。轉載須注明來源、原標題、著作者名，不得變更核心內容。
[責編:張璐]
[來源:新湖南用戶端]
“像對待自己的孩子一樣對待每一條線路”
“我還蠻幸運的，公司還沒有正式營業便迎來了第一份訂單。” 言彭濤笑著說，第一單來自一位朋友，對方想要帶著父母還有孩子去清邁還有蘭塔島旅遊。
“接到第一單，我們都非常興奮，全身充滿了幹勁。”根據客戶的需求，言彭濤查閱了大量資料，找到當地朋友瞭解情況。“雖然我去過清邁幾次，也去過蘭塔島，但是這次他們是親子遊，我們設計的線路必須符合老人和小孩的實際情況和興趣愛好。”
為了使客戶滿意，言彭濤與朋友們經常加班到深夜，期間不斷與客戶進行溝通，不停地修改方案。“我們的方案具體到一天吃幾頓飯，什麼時間點吃飯，去哪裡吃飯?” 言彭濤說。
“客戶對此次安排非常滿意，我的第二單便是她推薦的。”初戰告捷，言彭濤欣喜不已。
現在，公司成立兩年，言彭濤已經定制了100多條專屬旅遊線路，每月大概收入2萬餘元。每到節假日，訂單增多，言彭濤也會隨之忙碌起來。“無論多忙，我們都會像對待自己的孩子一樣對待每一條線路，從不馬虎。”
翻開言彭濤定制的方案，航班、食宿、當地嚮導、旅遊專案、門票、客戶意見·····不同內容用不同顏色的記號筆標記在旁。
“當然，偶爾也會很心累。” 言彭濤坦言，就算客戶對方案滿意，但只要他們還沒有完成旅程，他的心便很難放下。
“我們公司做的是境外旅遊，會出現許多不確定因素，比如客戶的護照、銀聯卡遺失，歐洲工人罷工，餐廳預訂沒有成功，廉價航班臨時消······遇到不同的情況，我們會有不同的措施，比如及時聯繫當地車隊，聯繫中國大使館，更改航班行程等等。”
“希望越來越多的人能體驗到我們的服務”
“作為旅遊定制師，你會很快樂。” 在言彭濤看來，與傳統導遊不一樣的是，定制旅遊師會與顧客一起體驗這段旅程，感受這座城市與這個國家，而不是簡單地將客戶帶到一個著名的旅遊景點，催促他們拍照、上車，然後去下一個景點。
近幾年，受益於旅遊消費升級的推動，定制旅遊風頭正勁。“作為新興旅遊模式，定制旅遊在北上廣深早已進入大眾視野。但在長沙，人們才開始接觸定制旅遊。”言彭濤告訴記者。
新的模式，自然也有新的問題。例如，比較在意價格的客戶，他們很難承受更高的服務所對應的更高價格等等。
“大多數時候，高品質旅行體驗，往往意味著高價格，很多人的觀念正在逐漸轉變。”言彭濤認為，個性化的需求越來越多，定制旅遊這個行業的發展前景會更加光明。“我們希望，越來越多的人能體驗到我們的高品質服務。”
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[責編:張璐]
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