移動互聯網時代品牌建設之道

品牌是屬於企業的，也是屬於消費者的，但歸根結底是屬於消費者的。

這樣的觀點，在過去如果尚有爭議，但在現今移動互聯網時代可以說是真理了。

用戶不再僅僅是品牌價值的使用者和接受者，更是品牌的擁有者、傳播者、分享者。用戶在品牌價值創造的各個環節都扮演著重要角色。企業在品牌價值傳遞中，不僅要考慮能否滿足用戶需求，還要優化用戶體驗，讓用戶快樂愉悅，產生難以忘懷的感受，進而讓用戶點贊、評論、分享。

就傳播過程而言，首先要通過搜索行銷、精確廣告投放、社交媒體傳遞品牌資訊，與使用者互動，吸引用戶；其次要精心設計產品和服務，優化使用者體驗，增強用戶滿意度，留住用戶；再次要通過滿意的用戶分享，進行口碑宣傳，以口碑贏得口碑，讓用戶發展用戶。

移動互聯網時代的品牌必須以用戶為中心，讓用戶參與到價值創新和傳播的所有環節，品牌就在互動、體驗和分享中自動形成。

作為企業，應該把關注的重點從產品轉向使用者，以使用者為中心將產品做到極致，打造讓“使用者尖叫”產品，追求讓“使用者難忘”的體驗是移動互聯網時代建設品牌的重要法寶。

如果產品好、體驗好，能夠超出用戶的預期，即使不投放廣告，用戶也會主動宣傳、推薦產品，形成口碑，甚至有可能成為社會焦點，比如“海底撈”。

中國品牌專家沈菏生先生認為，

在移動互聯網時代建設品牌，必須關注“使用者、產品、體驗、口碑”，或許有很多人覺得這八個字沒什麼稀奇，甚至覺得都聽膩了。但是仔細想想真正按這八個字做的企業有多少，真正做到的企業又有多少。關鍵在於，這八個字有嚴格的邏輯順序和螺旋上升的閉環效應，只有用戶參與、主導才能做出讓使用者滿意的產品價值，有價值才有好體驗，有好體驗才有好口碑，有口碑自然就能形成品牌，有了品牌肯定能夠吸引更多的用戶。

企業建設品牌的過程其實就是經營用戶的過程，在移動互聯網時代，建設品牌和經營用戶已經融為一體。企業如何通過經營用戶來建設品牌呢？

有兩個關鍵點：

移動互聯網時代本身就是一個創造、吸引、培養、經營社群的時代，企業必須有強大的聚合力，能夠將大量的用戶融入社群，為建設品牌奠定基礎。

第二是經營，

企業需要依託社群持續經營用戶，讓用戶積極參與，相互影響，共建價值，使用戶變為忠誠用戶，最終成為粉絲、熱迷粉絲，成為品牌的永久支持者，為品牌的發展持續地增加動力。

現在，就用移動互聯網把品牌和用戶社群融合在起來，讓粉絲成為你的銷售員、公關公司和廣告公司。

中國品牌專家沈菏生認為：如果品牌是一座寶藏的話，移動互聯網則是開採寶藏的神奇金鑰匙，反過來也同樣成立，如果說移動互聯網是一座寶藏，品牌則是開採金礦的神奇工具。強勢品牌會具有強大的勢能，幫助企業在移動互聯網世界裡攻城掠地，無往不利。

反過來也同樣成立，如果說移動互聯網是一座寶藏，品牌則是開採金礦的神奇工具。強勢品牌會具有強大的勢能，幫助企業在移動互聯網世界裡攻城掠地，無往不利。