民航資源網2017年3月13日消息:2017年3月10日, 中國航空運輸協會航空運輸銷售代理分會(以下簡稱“銷代分會”)二屆三次執委會會議在北京召開。
據瞭解, 2016年銷代分會面對持續加速增長的市場規模和客戶需求, 圍繞航協總體工作思路, 努力提高會員管理與服務水準, 以規範銷售代理市場秩序和確保航空安全為重點, 積極開展工作。
據相關資料統計:自上年7月1號起, 國內航空客運銷售代理手續費已正式實行定額支付, 中國航協積極協調各主要航空公司對有意願繼續從事代理的企業重新簽訂了協定, 重簽率為72%,
為適應OTA和OTP等新的線上代理模式的變革, 2016年銷代分會積極開展了互聯網機票銷售專項治理行動。 線上代理市場已經形成了高度集中的格局, 銷代分會從市場主體切入, 先後與 “攜程旅行網”、“去哪兒網”、“阿裡旅行”、“同程網”四家大型平臺進行了溝通, 落實自查自糾工作, 四大平臺對照協會要求自行處理違規企業91家, 清退代理企業39家, 旅客投訴率明顯下降。 去年銷代分會以貨代企業“守法律、講誠信、反瞞報”專項行動等安全專項治理為抓手, 積極推進航空貨運代理企業危險品資質認可工作、規範處理危及航空安全的違規行為,
面對更加複雜的市場環境, 銷代分會表示要認真落實民航局和協會的工作部署, 重點圍繞行業發展和會員需求開展工作, 以進一步規範平臺為抓手, 提升票務服務;持續推進“守法律、講誠信、反瞞報”專項行動, 開展危險品運輸管理和業務培訓, 提升航空貨運代理安全管理水準;加強行業自律, 建設誠信體系;提升綜合能力, 拓展服務領域;著眼長遠發展, 加強基礎工作。 按照中國航協的總體安排和會員單位的希望和需求, 積極開展工作。
記者瞭解到, 銷代分會今年將啟動銷售代理誠信體系建設, 這個國家整體設計推動、行業持續實施、各界一直呼籲的專案,