賣家注意！七天無理由線上換貨規則變了

（轉載/看店寶）從天貓官方獲悉，天貓對7天無理由線上換貨規則進行了部分調整。9月份以來，官方數次對天貓售後進行優化調整。上個星期，天貓剛剛對雙11消費者提供大家電只換不退服務，

此次七天無理由線上換貨變更將於2017年9月16日正式生效，天貓賣家們需要注意了，涉及到的規則內容主要有兩個方面，下面賣家網給大家解答：

第一是：商家或系統超時響應換貨申請時，所換商品正在參加聚划算、淘搶購、天天特價等活動的商品不支持換貨，無法確認同意換貨申請。

這也為商家提供了很多便利，不至於因為7天無理由換貨出現庫存和售後混亂的情況，為商家大促提供了秩序保障。

第二：買家退貨後，商家拒絕“確認收到退貨”的，買家在商家拒絕“確認收到退貨”之時起72小時內未修改換貨協定的，換貨流程關閉。

這一部分，不論是對商家而言還是消費者，都優化了流程，大大減少了退換貨所需要的時間，能為賣家的售後減輕不少負擔。